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城市裡的寂寞男女 網上喜相逢 P.52

城市裡的寂寞男女 網上喜相逢 P.52

網路已是生活必備的工具,工作需要它、與親友聯繫需要它;在寂寞、徬徨無助時,它也能派上用場,現代人需要網路已是不容抹滅的事實,這種需要已悄悄地為網路產業營利模式帶來新面貌。

你知道,網友們最常上網做什麼嗎?除了人人皆知的收發E-MAIL外,不外乎就是聊天、購物與算命。也許是現代人太寂寞了,晚上找朋友出去不方便,乾脆上網找人聊天,沒負擔,可以不管對方的面貌、年齡、性別,只要有空,大家東南西北亂聊一通,說不定聊著聊著,還能迸出愛的火紅呢!

也因此,與交友有關的網路服務應運而生,當然少不了時下最流行的星座速配與算命占卜,尤其台灣人愛算命,算命成了入口網站業者必推的服務之一,從紫微斗數到十二星座,從免費到付費,忙碌的現代人,沒時間親自跑一趟名寺或尋訪名師,業者就替名師、名寺架設網站供網友點選,單次求神問卜的費用從數十元到數百元不等。

據統計,在業者的營收比重裡,算命占卜的角色日益重要,以新浪網為例,總營收約七成來自廣告,約三成來自付費服務,而付費服務的營收裡,有四成來自簡訊與算命占卜。

有趣的是,現在連點光明燈、安太歲的事都可以在網站上解決,雖然網友多半抱著新鮮好玩的心態嘗試,但也算是一股不容忽視的趨勢,網友劉楚慧比較過免費與付費的占卜服務,她說,「還是收費的算得比較準。」


購物與拍賣場 門庭若市 樣品齊全 營收額節節高

提及收費,去年被網路業者稱為電子商務元年,因為以往一直做不起來的電子商務市場,去年終於有了好的開始,網路購物與拍賣也是今年最被看好的熱門服務。 有趣的是,電子商務中,最可行且最接近現實世界的應該是 B to C,但是,在台灣最盛行的網路買賣方式居然是 C to C,即網站業者僅提供交易平台, 不介入網友的交易行為。

雅虎奇摩行銷部經理黃蕙雯表示,一年多前,放在雅虎奇摩站上拍賣的商品約七萬多項,單日成交金額約三百多萬元,但是現在掛在網站上的商品包羅萬象,少說也有七十萬項商品在站上待價而沽,而每天的成交金額高達一千五百萬元,「網路的市集已形成,業者也等待市場時機成熟,向比較需要網路平台的那一方收取費用。」

現階段, 經營電子商務獲利狀況領先同業的要屬 PChome Online 網路家庭,商品分為資訊產品區、數位影像區、女性生活區、書籍雜誌及生活用品區等五大類,商品數量超過三千種,其中,3C 商品占營收比五成, 女性用品與書籍雜誌各占二成五。

PChome 電子商務協理林文欽表示,PChome 在三年前切入電子商務市場,目前,單月營收約六千萬元,今年正朝單月營收一億元的關卡邁進。

台灣新浪網行銷處公關經理張郁菁表示,在網站上販售的商品以 3C 商品最受歡迎, 但是扣除進貨與物流成本,3C 商品的利潤只剩個位數,所以這類商品只是吸引網友前來的誘因,網路業者已陸續加入皮件、美容保養品等品項,以增加營業額。


人均網路消費額破七千五

其實,從一九九九年開始,網路成為一種流行,「會不會上網」這件事,把人類區分成現代與落伍兩種族群,甚至還有「數位鴻溝」這個名詞出現。但網路卻在二○○一年經歷了泡沫化的危機,網通產業從人人捧錢搶進的業種,成為資金大逃亡或血本無歸的代名詞。如今,經過兩年的勵精圖治,網路業從天馬行空回歸基本面。

隨著上網人口日益增加,近年來,網路的使用與服務方面已產生一些變化;昔日的網路服務內容千奇百怪,但現在能夠存活下來,也正是被成千上萬網友肯定且使用頻率高的,只剩下少數幾項,這些服務也逐漸從免費服務進入到使用者付費的時代;根據蕃薯藤公布的二○○二年台灣網路使用調查結果顯示,過去半年每人平均網路消費總金額為七五○三元,比前年多出近四百元,而且有五成七的網友曾有網路購物的經驗,此外,有些服務在當年只是個概念,現在運作成功,幫網路業者帶進利潤,就像是算命占卜與交友等等;網路服務在網路產業泡沫化之後,確實有了不少改變。


搜尋、信箱與新聞 依舊是網友最愛的服務

但是,不管產業興衰,人氣始終不墜的網路服務是搜尋引擎、通信與新聞瀏覽。使用搜尋與免費電子郵件信箱是網友必用的服務。以「提供 50MB 容量信箱」帶來品牌宣傳效果的新浪網,從該行銷案中發現,相同的信箱容量,大陸的網友平均使用2MB,台灣網友卻能用到10MB,以致台灣新浪網必須不斷擴增硬體設備,連大陸新浪網都好奇地問台灣新浪網,「你們怎麼老在買硬體?」

原來,台灣網友精打細算的功夫了得,不但拿免費信箱收信,還用它來儲存 MP3與網頁,逼得業者只好把免費信箱的容量降到 10MB 以下,現在,不僅是新浪網, 各網站提供的大容量電子郵件信箱都已改採付費制, 信箱從 20MB 到 100MB不等,年費約從二九九元到八百五十元不等,想要大容量信箱的網友,還是得乖乖付費。

隨著寬頻普及化,網路的互動功能也更豐富,而非局限於電子郵件,以前即時通訊以聊天室與 icq 為主流,只能靠文字, 現在愈來愈多人用 messenger,使用者只要在有上網功能的電腦輸入使用名稱與密碼,隨時可以與一票網友「闢室密談」, 還能透過語音和影像與網友聊天, 「icq可儲存對話內容,而messenger 的反應速度比較快。」二十八歲的網友劉楚慧說,以往受限於頻寬與傳輸品質,畫面會有視訊不穩的問題,現在連觀看線上演唱會的畫面都很流暢,看起來舒服多了。

網友在網路上互動交流久了,不但形成各種社群,也讓網路成為交友的另一管道,以雅虎奇摩去年第四季推出的網路交友服務為例,雖然登錄的步驟要通過兩項關卡審核身分,但是,兩個月內就有二十萬會員完成登錄,最高紀錄單日有上千萬則留言在該留言區內交流,會員的男女比例為三比一,現在已經有數對配對成功。


理財網 吸引多金上班族 實用又有創意 才能長存

另外,台灣人除了愛算命,愛網路 shopping,也很愛買股票,入口網站也推出投資理財類的服務,由於財經網頁的維護成本較高,早期業者僅提供即時盤價、財經新
聞等簡單的資訊,去年,業者開始推出網路下單、小額投保、貸款與繳稅服務,擴大服務的範圍。黃蕙雯表示,股市好時,網路下單的成交金額可破億元,理財類的使用者以多金、年齡層較大的上班族為主,現在,股市沒有前幾年好,網友對於投資理財服務的需求也不僅止於財經新聞, 而是 Total solution,以幫網友解決一個問題,完成一件任務的角度來設計服務內容,凡是要親自跑一趟銀行辦理的事情,最好都能在網路上解決。

不過,有些創意叫好卻不賺錢,甚至在還沒建立收費制度前就被淘汰的服務,在業者找不到獲利模式之後,不是忍痛捨棄,就是與其他業者整併,如旅遊、地圖、e-address book、yellow page 等都是立意好,但不實用的失敗例子。

劉楚慧表示,曾試用過網站上的購衣服務,網頁上有個 3D 影像呈現的模特兒,使用者只要輸入身材尺寸,就可以在網站上試衣並且購買,但是,女生還是喜歡逛百貨公司,實際試穿衣服的感覺,不久後,這個網站也銷聲匿跡了。

「以前是有理想就拚命往前衝,現在懂得先檢視服務的經濟效益再做。」張郁菁表示,業者早已體認,有人做,有人用,並不表示有錢賺的道理,推出新服務之前,都會想清楚該服務是要用來賺錢還是要賺人氣度,若答案都是否定,就不會一頭熱栽進去,現在網友在網站上所看到的服務,稀奇古怪的項目已不如以往多,這是業者與網友共同篩選出來的結果,雖然少了一份天馬行空的創意,卻讓網路業者在夢想與現實之間取得平衡,也看到一絲絲錢潮正逐漸湧進。

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