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結帳時,你會用千元大鈔還是付零錢?

時報出版

聰明理財

2015-05-25 11:44

小資族每次掏錢就是千元大鈔,中產階級則小試牛刀,五百元起跳;富
豪考量周全,付錢向來是以「不找零」為原則。

設身處地為店家著想,進而得到優質服務

小資族每次掏錢就是千元大鈔,中產階級則小試牛刀,五百元起跳;富豪考量周全,付錢向來是以「不找零」為原則。

假設各位的皮包裡沒有零錢只有大面額的鈔票,結帳的時候會打算怎麼付款呢?

其實,從付錢的方式也會反映每個人的思考模式。

小資族 習慣掏出千元大鈔來找零

小資族習慣掏出千元大鈔來買單,就算他們皮包裡還有五百元或百元鈔票,但多數人還是會刻意拿出千元紙鈔來支付。原因即在於小資族習慣將千元紙鈔換成小面額鈔票。

舉例來說,小資族到超市購物,消費金額假設是四百五十元。一般說來,我們應該是拿出五百元紙鈔來支付,但這個族群的人卻總是會刻意掏出千元大鈔來找零──這是因為他們習慣找零,盡量在皮包裡多留幾張百元鈔票。

小資族習慣把店家的結帳櫃台當成是自己換零錢的地方,也就是說,他們從未想過多放幾張千元大鈔在皮包裡。

中產階級 皮包裡通常只放五百元

至於中產階級的習慣又是如何呢?

這個族群習慣先拿五百元鈔票來買單。這是為什麼呢?

原因在於中產階級在ATM(自動存提款機)領錢時,為了節省時間或順應提領系統的金額限制,所以他們每次多半只會提領三千元。例如,想從ATM領取三千元,他們會選擇三張千元鈔票,但卻幾乎從未考慮過改換成提取多張百元鈔票。

總之,皮包裡只有千元大鈔的情況,對他們而言是常態而非怪事。

那麼,要是遇到以下這種情況又該怎麼辦呢?

前往販售投幣式餐券的拉麵店吃飯,但發現那台販賣機只接受百元鈔票,這時,中產階級通常會拿出一千元,再請店員換成小面額鈔票。但是,這對店家而言卻是相當浪費時間的一件事。然而,中產階級完全不會站在店家的角度思考。他們最多只會這麼想:「我來這裡付錢吃拉麵,店家幫我換零錢本是理所當然的事情」。

因此,中產階級才會臉不紅氣不喘地叫店家幫他換零錢來買餐券。

富豪 盡量縮短找零錢的時間

反觀富豪多半會拿出百元鈔票來付錢,而他們心裡通常也是以百元鈔票做為支付(計算)單位,這箇中差異究竟是什麼?

首先,他們到ATM提款,往往就會將其中部分的一千元改以十張一百元的方式領出。假設他們想要提領五千元,有錢人這時會選擇的鈔票面額組合是四張一千元以及十張一百元鈔票。

現在就讓我們來比較一下,同樣是用千元大鈔買單,但是富豪與小資族的付款方式,究竟有何不同?

我們假設場景一樣是去超市購物,消費金額是兩千四百五十元。這時,因為富豪們平常就會在皮包裡準備很多張千元大鈔以及百元小鈔,因此,他們會拿出二千五百元來結帳,之後再從店員手中取回五十塊零錢,從容離開櫃台。

其實在這裡可以看出富豪們慣有的行為模式,但我希望各位要特別注意,那就是他們不會從零錢包裡挖出五十元硬幣來買單。也就是說,有錢人的不會特地從零錢包裡找零錢,分毫不差地支付這兩千四百五十元。

箇中原因就在於對有錢人而言,找零錢是一種浪費時間的行為,而且也會讓其他排隊等結帳的客人感到厭煩。

細心地為店家著想,隨時保持心情愉快

再讓我們回到販售投幣式餐券的拉麵店。

遇到只接受百元鈔票的販賣機,雖然可以請店員把千元紙鈔換成小面額鈔票,但是有錢人還是會從皮包裡拿出一百元鈔票,順利購買餐券。這是因為和小資族或中產階級比較起來,富豪習慣對周遭環境中的人、事、物付出更多關心。也或許從小就看著父母親用錢的習慣與模式,明白他們不會使用高面額的紙鈔付錢,因此一旦看到店員收到大面額紙鈔,必須再從收銀機裡湊足零錢給客人……,通常就能體悟到自己未來一定要避開這種麻煩。所以,這種從小就養成的習慣與父母親給予的身教,讓他們在長大成人後,也會堅持要採取和雙親一樣的消費行為。總之在這群人心裡永遠只有一個想法,那就是讓店家在提供服務的同時,也能保持心情愉快。

POINT
即使是付錢,富豪們也會比一般人更細心。


〈本文選自全書 李幸臻 整理 〉
 
作者:
掛越直樹
前大型銀行富裕階層營業負責人
1級Financial Planning技能師、理財規劃師
1968年出生於愛知縣,1992年慶應義塾大學畢業後,進入大型都市銀行工作。歷經法人・國際業務後,2001年從事個人FP(理財規劃)業務。2002~04年連續獲得6屆全國前10%以內的零售公司長奬,其中1屆獲得外匯存款項目全國第1名,對零售公司長獎的獲獎大有貢獻。這份優異的實際功績獲得賞識,2006年參與日本銀行首次的富裕階層財務規畫。擔任富裕階層營業負責人的7年間,曾與總計約3000位金融資產1億日圓以上的富裕階層人士、當中約300位金融資產5億日圓以上的超富裕階層人士面談。2013年3月辭職,同年4月獨立。現在進行針對富裕階層人士的運用資產、商務人士的營業支援等等,範圍廣泛的諮詢業務。
著有《業務員要向富翁學習!》(日本經濟新聞出版社)。
 
書名:藏在銀行VVIP室的富豪祕密:
貼身觀察3,000位富豪後,發現的34項致富思維
 
 
出版:時報出版
 
目錄
前言
第一章 富豪們各個都是小氣鬼?──金錢篇
CASE 01 紙鈔
 小資族,習慣掏出千元大鈔來找零
 中產階級皮包裡,通常只放五百元
 富豪,盡量縮短找零錢的時間
 
CASE 02 購物
 小資族認定比價後再消費,卡放心
 中產階級堅持效率更勝於比價
 富豪,討厭浪費時間,習慣一次買齊
 
CASE 03 存摺
 小資族只要帶著提款卡就好
 中產階級權力下放另一半,絕不過問
 富豪將存摺放保險箱,每次提款就補摺
 
CASE 04 消費行為
 小資族從勤儉的雙親身上學會忍耐
 中產階級向父母看齊,花錢如流水
 富豪家庭教育使然,父母身教影響深遠
 
CASE 05 發票、收據
 小資族貫徹節約策略,一定拿發票
 中產階級不在意發票這件事,覺得可有可無
 富豪刷卡結帳,再用發票核銷費用
 
CASE 06 銀行手續費
 小資族不在意手續費含意與用途
 中產階級優先考量方便性與距離
 富豪盡量減少不必要的花費
 
CASE 07 金錢觀
 小資族害怕投資及運用金錢
 中產階級不努力學習,只是得過且過
 富豪藉由學習與實踐,磨練投資技巧
CASE 08 購書
 小資族為了打發時間順道逛書店
 中產階級依照價格決定是否購買
 富豪看到好書就購買,不錯過任何學習機會
 
CASE 09 標價
 小資族看到標價就決定放棄
 中產階級總是不看標價,買了才後悔
 富豪一邊看標價,一邊謹慎選購
 
CASE 10 商務艙
 小資族搭乘商務艙,機會純屬偶然
 中產階級為了自尊心,忍痛選擇商務艙
 富豪評估性價比是否合理,謹慎判斷
 
CASE 11 人脈
 小資族不懂聚餐的重要性,所以拒絕
 中產階級善於在公司內部交際應酬
 富豪因為「孤獨」,反而帶來豐沛人脈
 
第二章 藉由關心他人獲得滿足──行動篇
CASE 12 犒賞
 小資族緊抱小確幸做為犒賞
 中產階級設計驚喜來取悅另一半
 富豪從「關係疏遠的人」開始,依序犒賞
 
CASE 13 交朋友
  小資族喜歡與年紀相仿者為友
  中產階級機關算盡,友誼難長久
  富豪時時為對方著想,但求友誼長存
 
CASE 14 假想敵
  小資族因為嫉妒,所以反感
  中產階級與實力相當者激烈廝殺
  富豪分享經驗與專業,培養深厚友情
 
 
CASE 15送禮
  小資族凡事行禮如儀,毫無新意
  中產階級享受送禮所帶來的讚美
  富豪堅持,送禮就要送進心坎裡
 
CASE 16 旅行
  小資族容易滿足,長途跋涉亦無妨
  中產階級全心服侍家人,直到筋疲力盡
  富豪搭乘電車、商務艙,選擇平日去旅行
 
CASE 17 回憶
  小資族被迫參加,玩興缺缺
  中產階級只記得與自己有關的經過
  富豪習慣與人互動,興致盎然
 
 
CASE 18 餐飲款待
  小資族禮讓他人先用,客氣又慎重
  中產階級眼中只有食物,他人觀感放一邊
  富豪遇事謹慎有禮,體貼關心他人
 
第三章 自我控管是致富關鍵──習慣篇
CASE 19 起床
  小資族賴床已是常態,慣使拖延戰術
  中產階級即便自然醒,依舊要鬧鐘叫起床
  富豪生理時鐘規律,早睡早起
 
CASE 20 閱讀
  小資族對未來不抱希望,拒絕閱讀
  中產階級喜歡買書卻不閱讀,只求心安
  富豪一次買齊所需書籍,活學活用
 
CASE 21約會
  小資族從未深入思考約會場所
  中產階級在等人的同時順便逛逛街
  富豪習慣準時抵達,一分鐘也不浪費
 
CASE 22 回家
  小資族每日拖著疲憊身軀,通勤往返
  中產階級不願太勞累,選小黃代步
  富豪發掘新事物,徒步返家頻觀察
 
CASE 23 聚餐
  小資族面對「可有可無」的應酬,敷衍了事
  中產階級遇事力求表現,經常飲酒過量
  富豪不願浪費時間,隨時享受獨處
 
CASE 24 說話技巧
  小資族因為怯懦,總讓場面變尷尬
  中產階級因顧及隱私,話題範圍受限
  富豪彼此開誠佈公,建立互信基礎
 
CASE 25 文具用品
  小資族筆到用時方恨少,凡事聽罷便忘
  中產階級習慣使用贈品筆,形象不專業
  富豪隨身攜帶精品文具,塑造專業
 
CASE 26 致謝
  小資族輕率發送E-Mail,錯失道謝良機
  中產階級專程來電致謝,符合商業禮儀
  富豪致謝方式慎重,充分表達心意
 
CASE 27 吸收新知
  小資族意願不高,財經訊息知之甚淺
  中產階級觀看深夜財經節目,獲取實用資訊
  富豪收看專業財經頻道,掌握即時資訊
 
第四章 成功致富的祕訣!──性格篇
 CASE 28 喜歡發問
   小資族習慣照本宣科,心中不存問號
   中產階級無法堅持到底,導致功敗垂成
   富豪靈活思考,反覆詰問:「為什麼?」
 
CASE 29 面對風險
  小資族逃避挑戰,遇事宛若鴕鳥
  中產階級不會刻意避開風險,順勢而為
  富豪自有一套規則,信心滿滿
 
CASE 30 持續力
  小資族猶如驚弓之鳥,一旦遭遇就放棄
  中產階級喜新厭舊,不相信「有志者事竟成」
  富豪認真過日子,如實演繹「持續力」
 
CASE 31 做決定
  小資族面對誘惑,感性且無力招架
  中產階級自認判斷合情理,結果損失慘重
  富豪再三考慮,從不立刻做決定
 
CASE 32 工作技能
   小資族習慣現學現賣,專業流於吹噓
   中產階級拿前輩當負面教材,學習技能
   富豪透過自學與實踐,更上一層樓
 
CASE 33 在意的事情
   小資族在意微不足道的小事,於事無補
   中產階級愛鑽牛角尖,即便事情進展順利
   富豪正面看待事情,並且全心投入
 
CASE 34 週休二日
   小資族討厭人擠人,週休二日從不外出
   中產階級先滿足自己,將週六設為玩樂日
   富豪選擇在週休二日好好休息
 
後記
 

 

 

 

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