學當Ａ型人 職場魯蛇不上身

「科技化很好啊！」30歲的小香在保險公司理賠部門工作，五年前剛進公司時，每一張理賠單據都要自己輸入電腦，隨著科技進步，現在只要把單據掃描存檔到電腦裡就好，工作輕鬆很多。雖然她知道自己的薪水一直停留在3萬元以下，而且因為遇缺不補，部門同事越來越少，卻不知該如何因應。

科技帶來便利，也逐漸取代了許多人的工作，但它像溫水煮青蛙一樣，影響無聲無息，讓人們忽略科技消滅工作機會的速度，比創造工作機會更快。未來工作不穩定將成為常態，中等薪資的職位會大量減少，低薪已成為全世界的問題。例如2007年到2012年間，美國製造業銷售額成長8％，工作機會卻減少210萬個，薪資支出也減少二百億美元。

拒當溫水青蛙：從知識導向轉到能力導向，拓展收入來源

實踐大學講座教授陳超明指出，「科技迅速發展使得薪資兩極化，以後月薪6萬至15萬元之間的工作將大幅減少。一般人如果不甘心永遠只有6萬元以下的薪水，就要多兼幾份差，或讓自己有頂尖的能力賺15萬元以上的月薪；另一個選擇則是不要像父母輩那樣當受薪階級，不要求一個職位（job）領到的薪水，而是靠自己工作（work）來掙得收入。」

要做到這一點，陳超明認為，每位工作者都要是「Ａ型人才」，他解釋說：「以前我們說要當『Ｔ』型人才，指的是有自己的專業，加上整合能力；之後因為不敷需求，又演變成要當『π』型人才，也就是要整合雙專長。不過現在進化到『Ａ』型人才，以我自己為例，左邊的『／』指的是我的文學和英語專長，右邊的『＼』指的是我的管理和廣播等專長，中間的『－』代表知識的流動，也就是要有溝通和整合能力。」

在科技和傳統產業擔任人資主管多年，現為中華人力資源管理協會常務顧問王冠軍認為，未來二十年最重要的能力就是「學習力」，因為情勢變化使得現有的技能很快就不敷使用，惟有隨時學習才能因應改變。台灣傳統教育教的是知識，但是人人都可以上網搜尋到這些知識，未來的社會將以能力導向為主，具備「整合和詮釋」這些知識的能力，才能與眾不同。

走出去爭高薪：懂外語還不夠，更要懂文化

長期觀察人力市場變化的一○四資訊科技集團公共事務部經理張雅惠也認為，在一個職位要往上提升，一定要能獨立思考和判斷，這個能力目前普遍較為缺乏。她建議，「多方閱讀，攝取新知識，多一些好奇心和觀察力，才能強化詮釋的能力。」

王冠軍還強調「適應力」的可貴，「像台北行天宮外賣香的小販，他們知道廟裡不能再燒香了，就會立刻另謀出路，或許改賣別的東西，或許到別的地方另起爐灶，絕不會在家中坐困愁城，這也是台灣人的精神。」此外，像每一家餐廳都有招牌菜一樣，每一個人也應該強化自己的能力，並設法把它變成個人品牌，這樣就不必擔心在職場上被淘汰。

身處國際化的時代，陳超明認為，台灣人要爭取高薪，勢必要走出去，這時候「外語」就非常重要。對於學外語望之卻步的人，他在《語言管理：面對世界人才大戰的台灣策略》書中提出四個達成目標的步驟，依序是：一、想像願景，為自己設定一個中長期目標；二、掃描環境，盤點自己有哪些學習資源；三、規畫路徑，確定透過哪些管道來達成目標；四、有毅力和決心，否則先前的一切努力都是白費。

值得注意的是，與外國人溝通時，說得一口流利外語還不夠，懂得背後的文化和情境更重要。「例如和日本人談生意，對方說『這很有趣，我們會研究一下。』其實通常就表示拒絕之意。了解一國的語言，更要探究背後的文化，才能事半功倍。」

淡江大學產業經濟系教授兼系主任林俊宏指出，環境變化劇烈之際，心理調適非常重要，「我們系上會邀請業界講師和系友回來分享工作經驗，讓年輕的這一代先有心理認知，願意改變思惟，出社會之後才容易跟上時代變化。」不論幾歲，隨時願意充實自己，彈性因應，就能無懼科技帶來的任何改變。