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不拒絕老闆給的挑戰 實習生當上總經理

哪怕是一件簡單的小事,你都要做到最好,因為平常做好準備,貴人可能隨時都會出現。

「我是個從來不跟上司Say No的人!」談起職場生涯,蘇慶怡笑著說自己向來「使命必達」。6年前,因為上司一句:「想積極在台灣擴展市場。」出生於香港、一句普通話都不會講的她,毅然接下軒尼詩台灣區總經理的職務,也因為這個勇敢的決定,讓她從經理一躍而為總經理,成為公司升遷最快的員工。

在蘇慶怡的帶領下,透過強勢的廣告與品牌行銷,不但將軒尼詩在台的品牌知名度大幅提升,也讓旗下的威士忌新品牌「格蘭傑」成功引進台灣、創造5年內150%的銷售量成長,同時開發的香檳市場,亦創造280%的銷售成長,這些成績,都比公司原先的期望高出許多。

回報進度 不給主管「驚喜」

蘇慶怡成功打下亮麗的戰績,讓她歸納出職場成功5心法,她認為,首先是做事要有predictable(可預測性),除了讓老闆知道你的工作進度,也不要拒絕老闆交付給你的挑戰,要主動回報工作進度給老闆,不隨便讓老闆surprise(吃驚),「尤其是進度嚴重落後,或事情成效不好時,拖到最後再回報,老闆不抓狂痛罵才怪。」

再來就是要以目標導向(Objective driven),並且有創新的想法(Innovative),透過永不放棄(Never say die)與幫老闆多做10%(Extra Ten percent)的精神,完成老闆交付的每一項「挑戰」。

 
 
「例如5年多前,當老闆交代我要在台灣推動軒尼詩旗下全新的威士忌品牌格蘭傑時,我真的覺得很難,但我從來不會在老闆面前露出難色,反而提出許多不同的提案,在運動行銷(for格蘭傑威士忌)上下了很大的工夫。」
 
親近上司 秀想法企圖心
 
蘇慶怡先是策畫贊助英國高爾夫公開賽,將成功人士喝威士忌與打高爾夫的形象完美結合,形塑「格蘭傑」成為英國高球公開賽唯一的指定醇釀,並邀請曾獲英國公開賽冠軍的Tony Jacklin擔任格蘭傑高球大使,巡迴各個城市進行活動推廣,強化品牌形象,此舉奏效後,業績超乎老闆預料,銷售量成長了150%。
 
「所以在歷任老闆眼中,我就擁有能完成高難度挑戰的『鮮明形象』,還有一點最重要的是,我總是會主動親近上司,與他分享我對工作該如何做得更好的想法。」蘇慶怡笑著說。
 
比起許多同儕僅懂得經營同事間的關係,聊八卦、說長道短,蘇慶怡更注重與上司良好的互動,「你的上司就是你最好的sponsor(後盾),也是最能提拔你的人,你應該要讓他更了解你對工作的企圖心與想法才對,而不是因為畏懼就常常躲開你的上司。
  
老闆紅人 也坐過冷板凳
 
「一路走來,絕大部分的上司都還滿疼我的!」蘇慶怡不諱言,自己一直是長官眼前的「紅人」,但其實在成為公司「亮點」前,她也曾經坐過冷板凳。
 
1991年她自香港大學畢業時,與大多數的年輕人一樣,對於自己的未來並沒有太多想像,「還記得第1份工作是考進太古集團當實習生,當時公司問我要到哪個部門,我回答『都可以』,公司就把我派到船務公司,當經理祕書的助理。」「現在想想,當初應該更精準地說出自己的志向,更能快速累積相關的實力。」
 
「當我踩著高跟鞋、穿著合身套裝,漂漂亮亮地去上班時,馬上招來異樣的眼光,因為大家都穿得很樸素,後來那位祕書每天只叫我數100個迴紋針裝在1個盒子裡,偶爾拿一些文件讓我Copy(複印),其他的,什麼事都不讓我碰,持續長達2、3個月。」
 
但是蘇慶怡當時並不覺得自己被「惡整」,反而每天笑臉迎人地完成這些「不起眼」的小事,並且常常主動詢問經理「有什麼可以幫忙?」「這件事是不是可以這樣做?」後來經理見她工作態度積極,就開始交辦她處理船務費用與客戶服務的問題。
 
「好不容易有像樣的事可以做,我當然很開心,所以從溝通信件的交代、帳務數字的細節我都非常注重。很快地,我的上司就覺得我很不錯,常常在他的鄰居『洪太太』面前誇獎我。」這位洪太太是當時太古集團的高階主管,沒想到,與蘇慶怡有一面之緣的她,日後竟是蘇慶怡轉型升遷的重要推手。
 
簡單小事 都要做到最好
 
原來,熱愛時尚的蘇慶怡曾一度自動請調成衣貿易職務,從疊衣服、找染料、與布商接洽都要一手包辦,雖然1天工作12小時,但她樂此不疲。
 
後來太古集團旗下的運動鞋品牌Reebok要找行銷專員,洪太太與負責此事的譚麗文(後為太古集團董事總經理)相熟,不但推薦蘇慶怡擔任,還為她美言了幾句,「讓上司一開始就對我有了好印象。」蘇慶怡說,「哪怕是一件簡單的小事,你都要做到最好,因為平常做好準備,貴人可能隨時都會出現。
 
那時Reebok想要開發運動配件的新產品線,而蘇慶怡有成衣底子,又積極完成上司交辦的任務,不過3個月就被破格升任品牌經理,那年她才25歲,工作資歷只有3年。蘇慶怡笑著說,她歸納自己快速升遷的原因,來自於她做事相當有效率,也很有「point」(重點)。
 
縱橫職場多年,蘇慶怡笑著說,自己歸納出1套想要出人頭地的職場「10戒」,而這些規範,在她當了主管後,也成了她檢視員工的「天條」。
 
其中有1條戒律就是不能看到長官接近就自動「彈」開。蘇慶怡認為,會躲避長官的員工,不但難以出人頭地,也很容易就讓人留下壞印象。「如果你總是能當一個幫老闆解決難題,與他保持良性溝通的人,老闆怎會不疼你?」也正因與上司保持良性溝通,一路有上司的提攜,讓她的升遷之路要比許多人順遂。
 
蘇慶怡小檔案
現職:港商酩悅軒尼詩台灣區行銷總經理
經歷:酩悅軒尼詩帝亞吉歐洋酒資深行銷經理、銳步香港有限公司產品經理
工作年資:22年
第一份工作:香港太古集團實習生
 

 
10大職場禁忌
 1:斤斤計較:只挑容易的事做
 2:耍小聰明:明明無法做到的事,硬是誇下海口
 3:開罪不該開罪的人:尤其不要挑戰老闆的修養
 4:懶:有80分的能力,做60分的事
 5:貪:通常操守有問題的員工很難被信任
 6:過度政治化:「甄嬛傳」看看就好,不要學
 7:沒有鮮明的形象:沒有讓人印象深刻的表現
 8:平日看到老闆就主動「彈」開,從不與老闆接觸
 9:急功近利,用不正當的手段得到成功
10:向老闆說「不」,當面拒絕老闆的要求
 

成功5心法
1.      可預測性(Predictable):做事要有可預測性,主動回報進度
2.      目標導向(Objective driven):制訂明確量化目標
3.      創新的想法(Innovative):不固守舊思想,提出不同方案
4.      永不放棄(Never say die):不在老闆面前面露難色,不拒絕挑戰
5.      多做10%的精神(Extra Ten percent):比老闆要求的做更多
 

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