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起死回生的主題樂園

起死回生的主題樂園

2015-03-12 18:00

台灣經營不善的觀光設施,主事者求變的第一招往往是「模仿」而非「獨創」,若能像豪斯登堡創造「只有這裡才有」的差異化口碑,更能創造再生的機會。

提起日本的主題樂園,多數人馬上就能說出東京迪士尼、大阪環球影城,以及位於長崎的豪斯登堡,也有些「日本通」早就集滿三大主題樂園,但名古屋的「LAGUNA登堡」(LAGUNA TEN BOSCH),大概還沒有太多國人聽過;其實,連日本人自己也是到去年底,才重新注目到這座二○○二年即已開幕的主題樂園。

 

名古屋這座「LAGUNA登堡」正在經歷當年豪斯登堡從灰姑娘變身公主的重要過程。近五年來去過豪斯登堡的人,大概都對園內滿滿花海、燈海與「海賊王」活動印象深刻,事實上,豪斯登堡從一九九二年開業後,苦撐了長達十八年的赤字經營,直到一○年由旅行業者HIS(該公司在日本東證一部股票上市)接手,將原本園區內的商店、餐廳悉數整頓,並強調「只有豪斯登堡才有」的活動,打出差異化口碑,到一三年時,營業收益已倍增,變成一家賺錢企業。

 

無獨有偶,「LAGUNA登堡」(前名為LAGUNA蒲郡)在開幕時定位為「日本中部最大的水上主題樂園」,開幕第一年來客數達一一四萬人,但十年後僅有六十萬人,以樂園來說十分淒涼;追究原因,「LAGUNA登堡」雖然也有雲霄飛車、大怒神,但沒什麼特點,「去一次就夠了」、「寧願多花點錢到大阪環球影城」是去過的遊客心聲。

 

另一方面,因為以水上活動為號召,夏天能吸引二十五萬人入園,但冬天就劇減至四萬人,淡旺季過度分明,也不利於經營。於是,在豪斯登堡成功翻身後,HIS的創辦人澤田秀雄又出手拯救「LAGUNA登堡」,從去年六月正式接手後,先舉行啤酒‧紅酒祭搭配異國料理,將營業時間從下午五點延後至晚上八點,並提供免費接駁車,吸引中部的上班族在晚上前來。

 

更進一步,就是舉辦各式各樣的秀。園區內本來有個中庭廣場,但不具任何特色,在不花太多錢改造硬體的前提下,HIS 引進三六○度立體環繞投影設備,將營運時間再延長至晚上十點,舉行夜間3 D立體光雕秀,原本的游泳池也增設3 D投影水舞秀、歌舞秀等,將「LAGUNA登堡」改造成一年四季都適合拜訪的樂園,業績也迅速起死回生,雖然HIS 僅經營半年,但一四年的營業額就達四十五億日圓,比過去的十來年都來得高。

 

HIS 的再生手法就是創造「只有這裡才有」的主題,也是成功吸引各地遊客的關鍵。台灣也有經營不善的觀光設施,但主事者求變的第一招往往是「模仿」而非「獨創」,從豪斯登堡、LAGUNA登堡的例子,希望能給業者一些啟發。

(本專欄隔周刊出)

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