在今天看見明天

連新手爸爸都愛的育兒社群龍頭

專挑最困難點突破,江立群(右二)7年之內就讓baby home衝上全台最大育兒網站。

羅弘旭

創業

攝影/陳永錚

706期

2010-07-01 15:19

俗諺說:生小孩會為父母帶財,baby home的創辦人江立群,正是在兒子出生後創辦網站,從七年半前小科技公司老闆,成為今日億萬元身價的富翁,但與其說是老天賞賜的財富,不如說是他抓住老天給的機會,才有今日的成功。

「其實,我從沒打算生小孩!」成立baby home之前,江立群已經是台灣小有名氣的系統整合公司老闆,但人生既定的規畫趕不上實際變化,二○○一年,江立群的妻子意外懷孕,在迎接新生命喜悅的同時,也為他帶來事業的另一個機會。「當了爸爸之後,開始覺得生了小孩是多麼有趣的事情,整天談的都是爸爸經,也和其他的新手爸爸互相分享寶寶照片。」

習慣用電腦和網路處理資訊的江立群,覺得用郵件互傳照片的動作實在太麻煩,他自己也希望能用文字和照片記錄兒子的成長過程:「我和另一位爸爸謝坤宏才會想到架一個網站,和其他人分享育兒心得。」

但這個原本只是為了自己需求所架設的網站,在數位相機還不普及,大部分的網路使用者還不知道部落格、網路相簿是什麼功能、無名小站還沒出現的年代,baby home卻意外大紅,二○○二年底成立,第二年會員就突破一萬人。


「總是趕在趨勢來臨前做對事情」


現在baby home會員已經高達五十萬人,不只是媽媽,連新手爸爸都愛,是台灣最大的親子育兒社群,網站也從原本毫無收入,甚至每月虧損三十萬元的頻寬費用,到去年營業額八八○○萬元,毛利率高達五成,成為網路泡沫化後少數能獲利的網站。

面對公司的高獲利,過去兩年來,每個月都有絡繹不絕的創投或公司上門尋求入股與購併合作的機會,「除了天空傳媒來找我們談過購併,也有不少創投希望入股,還有公司開價兩億元希望能取得經營權。」依照目前江立群在baby home持股超過五成計算,四十一歲的江立群身價已經上億元,是名副其實的網路新貴。

對於baby home網站的成功,江立群自認機會占了很大成分:「我常覺得運氣不錯,總是能趕在趨勢來臨前做對事情,baby home網站如果再早一、兩年成立,可能在網路泡沫時就完蛋了,如果再晚上一、兩年成立,等部落格和網路相簿出現後,也沒有baby home網站的機會了。」

不過在好的機會點上,還是要做對的事情才能成功,baby home的成功來自江立群的兩個堅持。

早期,江立群從事建築事務所的電腦網路整合工作,由於同時懂建築和懂網路的人並不多,江立群掩不住自得地說:「那時候全台灣有這種系統整合能力的人,我敢說不超過五個。」

也因為擁有雙重的專業技術,江立群多少有年少得志的意味,接待客戶時,總是擺出:「要就接受我的報價,要嘛你去找別家公司。」

但某次遇到一個只肯給低價,但對於工作又百般挑剔的客戶時,江立群突然轉念思考:「從前我只會認為這是難搞客戶,但如果我連這種難搞客戶都能做到他的案子,那我還有什麼案子接不到呢?」

 

「突破最難之處,市場就在你手上」

 

於是江立群試著聽客戶的抱怨,既然客戶給的預算比較低,江立群就試著用不同組合的服務方式跟客戶做生意:「跟他做成第一筆生意之後,才發現客戶並非沒有錢,只是他不信任外面的合作對像,可是當他信任我之後,以後的案子就全部交給我,預算也變得很彈性。」

 

經過這個案例之後,江立群反而認定:「最難突破的地方只要突破之後,市場就在你手上。」

這個顛覆傳統思維的行事方式,讓baby home遭遇危機都得以化險為夷,O三年中,台灣最大的幼教頻道東森幼幼台也決定半年之後進軍親子社群,以當時東森的人力和資源,baby home根本不是對手,淡江立群並未因此退出市場,反而訂出:「半年後會員衝到一萬人」的標準,等於是半年內會員人數要增加一倍,江立群說;「對手要進來,表示這個市場夠好,只要不被他們打垮,我們就贏了。」

 

結果半年後,baby home達成既定目標,東森幼幼台卻因為人事更動,取消網站計畫,baby home反而因此打響名號,站穩親子網站龍頭地位。

 

「天天看留言,才知道父母要甚麼」

 

雖然已經是公司董事長,但江立群每天還是在自家網站上固定看每個留言,「這樣才能夠知道父母真正區要甚麼。」

 

因為知道新手父母使用baby home的核心需求來自兩個最基礎的觀念:「簡單」和「記錄」,所以baby home的設計就已PDA行事曆的樣式,讓不太懂電腦和網路的爸媽,能清楚記錄寶寶在哪一天長乳牙、哪一天開始會走路、哪一天開始不用包尿布。

 

傾聽客戶需求,也讓江立群無意間開啟了baby home的另一項收入來源:「團購」。

 

去年baby home團購金額達到四千萬元,成為台灣最大的團購網站,會增加團購這項服務,也是江立群從網路討論中觀察出的方向,他說:「很多爸媽都抱怨童書實在很貴,我們才會想到,baby home能不能利用社群力量來發動團購,讓爸媽和出版社都雙贏,baby home也能因此獲利。」

 

江立群說:「我們一次團購童書的套數就超過三千套,是出版社全年鋪貨到門市的兩倍,因為量夠大,所以價格也是市面上最低」,baby home的廣告業務也因為團購帶來的流量,賣得更好。

 

回顧過去七年半的創業經驗,江立群半開玩笑的說:「其實生孩子之前,有算命師說我人生將會有大轉變;果然一年後就有兩個孩子(兒子和網站)。」但與其說江立群的成功是孩子帶來的財富,不如說江立群抓住老天給的機會,加上努力,才能成就億萬元身家。

 

baby home台灣最大的團購網站

▲學會傾聽客戶需求,讓baby home成為台灣最大的團購網站。

 

江立群

出生:1968年

現職:baby home執行長

學歷:中國市政專科學校(現名為中國科技大學)建築科

經歷:維基科技董事長

 

成功心法

三心:

1. 企圖心:把目標和挑戰當前進動力

2. 同理心:站在消費者的立場來看待問題

3. 慈悲心:看到很多父母把對小孩的愛聚集在這裡,督促自己把網站做得更好

二意:

網站經營要以創意、誠意推動,消費者一定能體會你的用心

 

致富三部曲

1. 累積技術和資本:退伍後進入職場,累積網路技術和資金

2. 初創網站(2002年到2004年):創立網站、會員衝破一萬人、開始收費

3. 網站快速成長(2005年到2009年):增加廣告和團購收入,公司業績倍速成長

 

baby home

負責人:江立群

2009年營業額:8800萬元

網路創業模式:提供父母親記錄小孩訊息和動向的網站

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