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一天工作超過13小時…家庭生活也從不缺席 年營收上億女經理人彭思齊的「溫柔管理學」

用溫柔走出自己的路 Shopping99 創辦人彭思齊

廖元鈴

話題人物

攝影|陳弘岱

2020-02-18 11:04

在只要有網路、有一台電腦就能創業的90年代,彭思齊與先生陳昶任一同創立女性購物網「Shopping99」勇闖市場,歷經了西進中國慘賠億元的挫敗、接著又以第一個成功打進菲律賓市場的台灣電商,持續刷出年營收6億的亮眼成績。

二十年過去了,女創業家彭思齊並不打算停下創業腳步,持續佈局新媒體、併購品牌,要以「是創業家也是媽媽」的溫柔姿態,再闖職涯新高峰。

「你們要不要一人買一盒口罩?」忽然在1月中旬,彭思齊問起員工這個問題,換來的是沒人應聲。

 

彭思齊嗅到不對勁,「我經歷過當年SARS風暴,有種似曾相識的感覺」,擔憂疫情恐重演當年SARS風暴,第一時間聯絡廠商,春節前夕就備足口罩貨量,結果,不到兩週的時間,全球陷入「武漢肺炎」陰霾之中,口罩頓時千金難求。

 

「最近武漢肺炎,大家都在問我還有沒有口罩,真的都沒有了啦!」彭思齊笑著回應,儘管口罩已遭到政府徵用,卻也驗證了彭思齊的高度市場敏銳度。

 

隨著武漢肺炎疫情升溫,考驗的正是各大中小企業的經營治理能力。

 

彭思齊近期幾乎每晚都在開會,甚至菲律賓市場一度面臨「禁止台人進入」禁令,得適時彈性調整產業佈局。

 

彭思齊坦白地向旗下百名員工說明「縮減開支」,直接停止租借一間辦公樓層,藉此齊心協力一同渡過難關。

 

彭思齊說:「企業經營本來就高高低低,開誠布公讓員工知道,大家互相幫忙,才能一起開發新業務」說起這段話來姿態柔軟,這亦是彭思齊向來「待人如待己」的原則。

 

▲ 沒有主管架子的彭思齊,和員工相處起來時常打成一片。(照片提供/彭思齊)

 

事業三度大起大落 用「社工」思維闖億元電商事業

 

攤開過去經歷,很難想像一個社工背景的她,二十年後一躍成為管理上百名員工的女經理人。

 

喜歡與人接觸的她,曾思考過與先生投入教會工作,成為一位專職的「牧師娘」。

 

「當初創業真的是被先生推坑啦,我們也想得很單純,就是會想要改變世界」,在當時網路起步的90年代之際,彭思齊與先生陳昶任走出創業路,靠著購物網站Shopping99 ,很快地賺進第一桶金,但在2007年前搶進中國網購市場,卻是賠了近億元,一度在借錢、還錢的循環中度日。

 

後來好不容易靠著「醫美券」再度爬起,但正巧碰上醫師轉職醫美潮,面臨「內外婦兒四大皆空」的危機下,政府第一時間祭出裁罰,禁止全台業者販售醫美相關產品,這使得shopping99的營收直接砍半,在艱困之際,兩人間接摸索出SPA券的商業模式,再次度過危機。

 

猶如雲霄飛車般的創業歷程,未讓彭思齊卻步,近幾年將電商市場拓展至菲律賓,借鑑西進失敗的經驗,站在「當地人」的角度,用社群、網紅打進菲國市場,社群轉單量還可衝出每月千萬的高業績。

 

同時事業觸角伸向內容平台,併購鎖定年輕族群的穿搭網站「Dappei 搭配」、創立女性新媒體「女子學」,走向品牌行銷、內容經濟,以持續做出「差異化」,還打算針對保健食品、民生用品做多元化投資。

 

「Sharon(彭思齊)其實就是用社工的思維,在有限資源下創造服務價值,」陳昶任說著看著太太勇闖二十年來的側面觀察。
 

彭思齊不斷透過商品開發、海外市場開發殺出一條血路,而先生陳昶任便負責理出商業模式,透過練兵、建立SOP的模式,慢慢長出新的業務單位,夫妻倆就像是在跳雙人舞般地有默契,一前一後地找出盈利商機。

 

曾苛責自己做不好「媽媽」 學會放鬆才找出平衡

 

在職場上交出優質成績,但在家庭生活,她卻曾自認是不稱職的母親。

 

當時拓展中國網購市場之際,彭思齊連坐月子都在工作,「那時候我才剛生完女兒沒多久,就出差到上海好一段時間」。

 

彭思齊下班之餘還得忙著擠母奶,再從上海寄快遞回台灣,完美主義的她逼得自己一度喘不過氣,「後來我就發現我那時候的心態不太健康,逼得大家都神經兮兮的」,彭思齊慢慢從這些挫敗經驗,摸索出家庭與自我的「平衡點」。

 

「就做到60分,或是80分就好,真的不要把自己的橡皮筋繃的太緊」彭思齊不再逼著自己要成為所謂的「模範媽媽」,反倒是適時把自己的困境、限制說出來。

 

「像是今年的年菜,我忙到沒時間處理,但我會把這個情況讓家中長輩知道⋯⋯」 彭思齊發現,直接說出問題,再透過溝通協調下,家人更能相互諒解。

 

彭思齊還笑言,自己像是個卡通超人特攻隊內的「彈力女超人」,從職場到家庭都要打理好,還把家庭生活當作「專案管理」,將兩個兒女的重要行程都列在行事曆,並且每天都會撥出固定時間,陪伴、傾聽孩子的想法。

 

「說實話,Sharon(彭思齊)扮演的就是慈母角色⋯⋯而且在家庭跟工作上的角色切換,真的非常快,」是工作夥伴也是先生的陳昶任,坦白地說出側面觀察。

 

▲談到教養,過去求學主修「青少年發展」的彭思齊,驕傲地分享到:「一些朋友都會問我,是怎麼教孩子的,其實就是把他們當『成人』一樣對話。」(照片提供/彭思齊)

 

助在地品牌年營收成長7倍 再用溫柔女力闖業績

 

近年來彭思齊投入新媒體經營,慢慢摸索出一個可行的商業模式——從品牌行銷,到上架通路、物流倉儲都一手包辦,猶如是「品牌陪跑教練」,協助廠商將產品,從零到一的孕育出品牌。

 

以彭思齊近年來主力著手的計畫「Wise talk 女識優先社群」為例,找來優秀的女創業家聚集在一起,「我們就把自媒體當作是助攻器,透過講故事,讓更多媒體、更多人看見。」

 

她舉例到,以一個台中有機香菇小農「鄉菇香」為例,該品牌總監張玲琪便是第一屆Wise talk的成員,當時年營收才2百萬,透過人物故事宣傳、品牌曝光後,促使營業額第二年業績就成長到1千4百萬元,還因此打進知名量販店的實體通路。

 

「其實在『Wise talk 女識優先』的曝光後,我們品牌的網路搜尋量增加非常多…這都是很直接地幫助到我們的訂單,而且這也是很難得的機會,可以認識這麼多創業家媽媽們!」鄉菇香品牌總監張玲琪笑著說。

 

也因為是聚集女創業家在一起的計畫,彼此意外成了談工作、家庭甘苦談的朋友,對彭思齊來說,可說是商業以外最美好的收穫。

 

走過二十年的創業道路,彭思齊自嘲流過不少淚,但被問到對現代職場女性最想說的一句話是什麼,彭思齊想了大約五秒鐘,「做你自己最舒服的樣子」停頓了一下,她又說了一次:「不要比較!走出自己的路」語氣堅定卻又柔軟。

 

如同她向來兼顧家庭、職場的信念,彭思齊的成功,就是她闖出專屬於一條自己的道路。

 

彭思齊

出生:1976年

現職:Shopping99總監、耐德科技副總經理

學歷:輔仁大學社會工作研究所碩士

經歷:耐德科技行銷企劃經理、商品開發經理、海外開發經理

獲獎:台灣第39屆創業楷模獲頒「創業相扶獎」、「創業楷模獎」

▲(攝影/陳弘岱)

 

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