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企業個案》台灣藥盒大廠益麟企業 代工轉型自有品牌 如何兼顧客戶與消費市場?

益麟原本是藥盒代工廠,近年透過跨境電商建立自有品牌。

朱晉輝

科技

攝影/陳弘岱

1233期

2020-08-05 14:21

「曾經有客戶告訴我們,不能賣自有品牌的產品。」益麟企業業務經理李承樺點出代工廠做自有品牌的兩難。

益麟創立於一九八一年,早期曾生產工具盒與禮品盒,近十年則將產品重心放在藥盒,主要是因藥盒屬剛需產品,市場波動性相對較小。目前不僅美國兩大實體藥局通路CVS與Walgreens都是其客戶,益麟在五年前也透過阿里巴巴國際站切入電商市場,而後再透過亞馬遜跨境電商進軍歐美,目前旗下產品逾七成都是外銷。

 

2C業務發展面臨壓力 未來要鞏固自身品牌形象

 

「切入電商的第一年是我們的陣痛期。」李承樺指出,許多電商客戶在正式下單前都會先做測試,試單量時常低於最低訂購量,導致一開始都得賠本出貨。但挺過這一年的陣痛期,許多客戶願意下更大量的單,反而讓益麟縮短開發新產品的回本期,過去需要三年的時間,有了電商只需要一年。

 

由於亞馬遜主要面對的是歐美市場,益麟看到自家產品有競爭優勢,也在去年切入消費市場,建立自家品牌「護立康」。然而,這看似再合理不過的策略,卻讓益麟陷入如何擴大經營品牌,又不與客戶競爭的權衡兩難中。

 

「我們目前品牌經營的方式相對低調。」李承樺分析益麟目前營收主力仍來自2B業務,為了不與客戶正面對決,益麟一方面在自售產品制定與客戶相同的價格,不與客戶進行價格競爭,也開發一部分產品僅供自家銷售,企圖與供貨給客戶的產品做出區隔。經營2C業務一年以來,營收約占一成,其實益麟面對的客戶壓力還是相當大,如何讓2C與2B業務達到平衡點,是其轉型的重要課題。

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