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金融卡領先手機化,華南銀行下一步卡位企金行動化

金融卡領先手機化,華南銀行下一步卡位企金行動化

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金融

2015-03-12 17:56

擁有百年信賴、熱誠與e世代創新力,華南銀行成為公股行庫數位化佈局最快、最廣與最深的領頭羊!

華南銀行搶占先機策略
 
手機為什麼不能是錢包?羊年還未開始,國內第一家把金融卡行動化的華南銀行便於今年一月二十八日鳴槍起跑,宣告搶得頭香。

凡是華南銀行金融卡客戶,只需至任一分行申請行動金融卡,再至App Store 或GooglePlay搜尋「臺灣行動支付」,下載專屬APP「t-wallet」,並透過OTA(Over The Air)空中保密下載方式,將「行動金融卡」儲存至手機安全儲存媒介USIM或外掛元件裡,立即可享受不帶現金、不帶卡,用「手機嗶一聲」就完成付款的便利生活。

目前實體商店如愛買、全國電子、金石堂等,皆能以感應方式進行付款;未來手機金融卡也可在網路商城購物,甚或是在線上轉帳,堪稱是嘉惠庶民大眾的一大支付革命。

著眼客戶利益與長期目標,行動支付革命搶第一

華南銀行擁有高達600萬存款戶,金融規模宛如巨象,為什麼卻能跑出羚羊般輕巧身影呢?
 
華南銀行總經理楊豊彥給出的答案是:「我們銀行有個特色,就是執行力很強,只要部門協同合作、訂好目標,絕對使命必達!」

但行動化的策略怎麼訂出來?有別於多數銀行以刷卡消費額度較高的信用卡為優先行動化目標,為什麼華南銀行鎖定的首波戰略市場為微利的金融卡呢?

「消費者的購買決策是複雜的,但選擇如何支付卻很簡單,」楊豊彥說:「誰家好用?誰簡單?就用誰家的方案付錢!」
 
相當洞悉消費者心理的楊豊彥指出,銀行佈局必須兼顧短中長期利益,華南銀行的優勢在於擁有龐大存款戶,必須優先回饋客戶,其次,金融卡行動化也是在培養年輕客戶,只要年輕顧客養成習慣,未來金流與金融服務就會選擇華南銀行。

最重要的是,金融卡的發展超過20年,服務範圍較信用卡多,手機化有利小額支付行動化,這些日常重複發生的金流,加總起來也是龐大的利益。

華南銀行總經理楊豊彥
圖說:華南銀行總經理楊豊彥

Bank3.0專案小組統合協調法金行動化威力無窮

原來,洞燭先機的楊豊彥早早指示在行內成立「Bank3.0專案小組」,由副總經理擔任召集人,召集各業管部門及負責資訊系統開發部門,共同研議各項因應措施與計畫,包括作業流程改善、強化服務內容、電子化服務應用、新技術應用等相關作業討論與應用,也包括新知分享及未來發展預測,共同打造「數位銀行Bank3.0」方向。

首波金融卡前哨站搶得先機後,華南銀行下一步準備把現有150萬網路銀行用戶,大幅轉軌進階為行動銀行用戶。

楊豊彥表示,目前行動銀行用戶雖有30萬戶,但未來還需再深化,因為根據資策會預估,今年台灣網購市場規模將達7,645億元,年輕族群習慣手機上網消費,一旦行動銀行用戶增加,網購金流商機將相當可觀。

華南銀行目前已與第三方支付業者合作Account Link,讓支付更簡單。但除了以便利取勝,為了拉近與滑世代客戶的距離,已有97年歷史的華南銀行也建立了「華銀嘩仔一路發」Facebook粉絲團,展現年輕創新的一面。

除此之外,華南銀行更是泛公股行庫中首家與LINE合作官方帳號,希望透過網路媒體提供銀行優惠活動及分享金融相關訊息,2月3日推出首日加入好友數即達200萬人次,大幅吸引到年輕族群的目光。

但華南銀行致命的絕殺拳還沒使出!在法人金融方面,華南銀行計畫結合物聯網(IOT)及大數據分析,提供更符合企業需求的服務,目前正積極規劃企業專屬行動銀行,讓企業主也能透過行動裝置隨時線上調度資金。

這樣做有何好處呢?首先,透過物聯網與金融的深度結合,將可大幅變革金融信用體系。例如,銀行可藉由即時觀察各類產業供應鏈中上下游廠商交貨、付款等資訊,提高公司營運透明度,增強銀行對新興產業或中小型企業的融資意願;另外,銀行也可驗證借戶融資資金使用狀況,大幅降低融資風險。
 
其次,楊豊彥認為,透過大數據分析,銀行可據以判斷公司可能產生的資金需求,並針對不同階段的融資需求提供更精確的滿足並予以差別訂價。
換言之,企業與華南銀行合作越緊密,將能獲得更多授信額度、利率優惠和各類便利性!
 
最後,國內1600家上市櫃公司中,有6成為華南銀行客戶。華南銀行將再針對上市櫃公司的特性,另規劃建置更符合企業需求的專屬行動銀行服務。例如,加入核定資金及放行功能、供集團戶資金查詢與調度等,讓企業主即使人在國外也能使用行動裝置隨時線上調度與管理企業資金。

 

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