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所有的失誤都有「固定模式」

中尾政之

個人成長

達志

99%零失誤精準工作術

2020-05-18 16:27

世上沒有全新的錯誤!

人生必然伴隨著失誤,雖然不至於經常碰上危害生命或丟掉工作之類的嚴重失敗,小小的失誤卻是司空見慣,比如一時說錯話,惹妻子或丈夫不高興,或是買東西時忘了買必要的調味料,結果得多跑一趟超市。

各位在回顧自己過去的種種錯誤時,有沒有發現, 那些錯誤並非「前無古人,後無來者」,反而都是以不同方式呈現的同一種失誤?

 

換句話說,絕大多數的失誤,都已有一套固定模式。

 

不少人經常會犯下一種模式的錯誤,就是認為「這次一定沒問題」。舉個例子,即使燈號已經轉紅燈,還是很多人無視號誌,抱持著「才剛紅燈應該沒差吧」的心態橫闖馬路。可是夜路走多總是容易遇到鬼,這種心態會大幅提高一個人碰上交通事故的風險。

 

此外,我們也很容易在企畫書提交期限快到時,樂觀地相信:「上次一天就做完了,這次一定也沒問題!」殊不知實際做起來比預期吃力,再不然就是突然多了急件需要處理,結果沒能趕上期限。即將成功之際,往往才是最危險的時刻。只要有這樣的認知,就能減少失誤。

 

掌握犯錯模式,才能建立對策

「以為有做」也是一種見怪不怪的失誤模式。舉個常見的例子,有些人為了趕電車,在車站附近的停車場停好腳踏車後,以為已經上好鎖,便急急忙忙跑進車站,但其實根本就沒鎖。又或者明明還沒將當日必須寄出的資料寄出去,卻誤以為已經處理完了,安心下班,結果資料還放在桌上,這也是「以為有做」的例子之一。檢查事項時不要光用想的,用手指具體比出、嘴巴確實說出才不會發生問題。

 

另外還有一種失誤的模式叫「有二就有三」。好比前述在超市忘了買調味料的人,他們無法從一次失誤中得到教訓,未來依然會三番兩次漏買東西。另外還有些人可能原本打算東西買完後順路跑一趟銀行,但到頭來也忘了。像這種容易「忘了做」某些事情的人,只要列出待辦事項清單,就能減少失誤。

 

至於其他的失誤模式,還有所謂的「無妄之災」。我有次搭乘新幹線時,看見一位長輩踩到地上的空罐後滑倒,跌了個四腳朝天。雖然令人同情,不過我們也曾看過漫畫人物踩到香蕉皮而滑倒,理論上這應該屬於預料內的風險才對。

 

再舉一個例子,假設有一輛卡車行進時貨物突然掉到馬路上,後方的車子緊急煞車,結果引發了追撞事故。這百分之百屬於「無妄之災」,但其實一樣可以事先想好預防對策。以這個例子來說,重點就是要保持安全行車距離。

 

所有失誤都歸因於某種模式,只要體認到「自己好像常犯某種類型的錯」,就有辦法找出對策。反過來說,老是重複犯下類似過錯的人,想必完全沒注意到之前的錯誤和現在犯下的錯誤有多相似。

 

 

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