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第二十五屆國家品質獎「卓越經營獎」個人得主-淡江大學董事長張家宜 傳承淡江大學TQM經驗 致力提升高等教育品質

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2019-01-19

淡江大學不僅是臺灣第一所私立高等學府,也是施行全面品質管理(TQM)的先行者,早從一九九二年便由創辦人張建邦博士引進,再交由時任副校長的張家宜博士發揚光大,致力於提升高等教育品質長達二十六年。尤其自二〇〇四年接掌校長一職到2018年退休之前,張家宜開啟「淡江第四波」關鍵轉變,將領導承諾、全員參與、品質第一、顧客至上、流程管理、事實依據及標竿學習等七大要點,內化為淡江大學的校務經營宗旨,二〇一七年再以「智慧大未來」開創「第五波」新紀元。

 

教育是百年大業落實 卓越品質再造價值的信念

 

淡江大學以波段的發展與建設,推動校務運作與提升競爭力。回顧第一波推展國際化、資訊化、未來化三化政策根基;第二波引進TQM;第三波提升國際學術資源;第四波導入「企業」模式,與原有的「同僚」、「官僚」、「政治」整合成四大管理模式,並且打造「淡江品質屋」經營架構,藉以傳承「形塑社會新文化,培育具心靈卓越人才」的教育使命。

 

從第四波到第五波,張家宜以宏觀的願景政策、致勝的領導團隊、優質的教師學生、充足的資源設備、明確的績效指標等五大方針,作為因應二十一世紀經濟、科技與產業變遷的教育目標,包括透過以學生為核心「學習加值鏈地圖」,建立教師與行政相互支援、共同成長的體系,進而營造「學用並進」產學環境,增進教師的研發能力與學生的就業實力。

 

淡江大學創校六十八年以來,除了以三環五育、八大基本素養孕育莘莘學子,張家宜更不斷導入前瞻思維,與時俱進提升辦學水準,因此曾經三度叩關國家品質獎,終於在第十九屆獲得機關團體獎肯定;通過世界衛生組織(WHO)國際安全學校驗證及再驗證,是全球第一所獲此殊榮的大學;直至二〇一八年連續二十一年蟬聯《Cheers》雜誌調查「企業最愛大學生」私立大學第一名寶座,可謂實至名歸。

 

 

身為國家品質獎個人獎第一位女性得主,以及卓越經營獎第一位教育事業經營者,張家宜堅信品質,是領導者的DNA,也是教育工作者的志業,唯有不斷優化品質,才能掌握「不連續時代」(The Age of Discontinuity)的生存利器。

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