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不只技術 數位轉型更要顛覆工作思惟

數位經濟暨產業發展協會3月20日舉辦論壇,邀請與會專家共同討論台灣企業進行數位轉型時,會遇上的難題與挑戰。

譚偉晟

管理

攝影/唐紹航

1214期

2020-03-25 11:33

居家防疫,改變了舊有的工作型態與模式。當數位科技成為工作上的重中之重,台灣企業如何藉這波防疫措施,逐步跨入數位轉型?

數位轉型近年在產業界颳起一陣旋風,只是,企業也明白,數位轉型翻轉的不只是辦公室裡的電腦系統,從營運流程、顧客體驗,甚至到企業文化都會連帶轉變,這也讓許多企業主觀望躊躇、不敢輕易改變。沒想到,武漢肺炎卻在一個月內改變了過去幾十年、幾百年來的工作型態與模式。

 

「我非常同意,每次危機都會帶來新的機會。」面對武漢肺炎疫情擴散的此刻,Google前台灣董事總經理、Appier獨董簡立峰指出,這驅使台灣企業重新思考數位轉型的價值,因為不論是工作與生活,傳統模式都遭遇巨大挑戰,尤其,疫情擴散後,人與人接觸更困難,傳染風險讓面對面不再是零成本的行為。

 

運用數位化工具遠距完成工作,這樣的轉變正在全球展開。以最近備受重用的視訊會議為例,Zoom、Hangouts、Skype和Teams等主流會議服務,自三月中開始陸續出現流量超載、服務斷線的情形,原因就是疫情擴大下,視訊會議用戶需求量的暴增。

 

「你沒辦法讓一群人一起工作,因此對數位轉型有迫切感。」數位經濟暨產業發展協會理事長陳正然指出,疫情不僅影響公司內部運作,對外部客戶、供應夥伴掌握也有衝擊。為了讓溝通能夠繼續進行,只能仰賴數位工具。

 

數位轉型  難在企業文化

 

不只是企業受到影響,就連教育體系也為了避免學生群聚感染風險,而大力提倡數位學習。「我很多在學校教書的朋友,這幾個月都在嘗試線上教學工具。」g0v揪松團團長侯宜秀提到,教育界人士對教學的想法有了些改變。

 

過去在教室當面教學,教師會在意一些教學外的事情,「像是小學生,他坐姿有沒有端正。」但轉移到線上教學時,最優先考慮的就是教學內容如何吸引學生,並且進一步產生互動。

 

數位工具驅動應用情境改變,這也是數位轉型過程中最大的難題。簡立峰認為,這會直接挑戰到過去的工作思惟,他以遠距工作為例,「你若不信賴你的員工、覺得他遠距辦公會偷懶,這就不會Work。」

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