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「人貴經濟」vs.「人賤經濟」

「人貴經濟」vs.「人賤經濟」

范疇

政治社會

976期

2015-09-03 15:56

歐洲人力供過於求,但他們選擇自動化的人貴經濟;台灣則走向超工時、低薪的人賤經濟。路線利弊或有不同,但長期在人賤經濟的習慣下,新思惟是不可能的。

歐洲的人力成本越來越貴,不但富裕的德國如此,連貧窮的希臘都如此。在歐洲,只要消費的是生產線製造的產品,或已經高度流程化的服務,價格都相對便宜,經常比台灣還便宜。但是,一旦消費到需要「人力介入」的產品或服務,就是天價。

以一瓶礦泉水為例。在希臘,自動販賣機只要○.三五歐元,有人結帳的超市就要一歐元,有攤主照顧的路邊小攤兩歐元,由侍者端過來的就是四歐元。這和人力的教育程度和特殊技能無關,攤主可能只有中學畢業,侍者最多高中畢業。這也與租金關係不大,歐洲大多城市的地產價格/租金低於台北。這甚至和消費者所獲得服務的「回報率」無關,走路只需十分鐘的八百米路程,若坐上「專人」駕駛的計程車,加上小費就是新台幣三百元,但搭乘已流程化服務的電車,幾十公里可能不到新台幣一百元。

一個失業在家的歐洲人,一般不會自我降價以求有工作,你可以說這是被福利社會慣壞的結果,但那背後也有很強的「你要我替你工作你就得公平」的價值觀念。相比之下,非歐洲裔的新移民則現實得多,不把自己的身價看得那麼重,隨時可降價以求。

在高人力成本之下,歐洲已然形成兩種趨勢:中大型公司,快速地進行流程無人化,也就是自動化。以荷蘭航空公司在史基普機場為例,從買票、劃位、托運、付款、客訴,完全無人化。再如丹麥,二○一七年開始全國「無錢幣化」,意思當然也就是「全國結帳無人化」。

另一趨勢發生在中小行業,除了少用歐洲本地人,多用外地人或新移民之外,也都進行「非核心業務外包化」,如飯店的網路服務、博物館的票務,能外包就外包。

這些外包機構並不是雇用一堆廉價勞力賺價差的型態,大多是完全網路電子商務化的機構。

歐洲雖有巨大的失業問題,加上每年湧入的百萬非法移民工,人力嚴重供過於求,但它並未依經濟學的供需原理而邁入「人多則賤」的解決路線。反而,它的加速自動化、流程化、互聯網化,勢將增加失業壓力,這是歐洲價值的選擇。歐洲哪個國家能領頭從「人貴經濟」的困境中走出新型態,不但將為歐盟之主,甚至可為世界之帥。

反過來看台灣,除了腦力密集的電子業曾出現過一段時間的人貴經濟,其他行業大半走的是人賤經濟—壓工資、超工時。在不同的時空下,「人貴」還是「人賤」的路線利弊或有不同,但有一點應該是肯定的,那就是長期在人賤經濟的習慣之下,新思惟、新業態是不可能的。而在當今全球資源浪費、人口過多的情況下,唯有新思惟、新業態才有可能解決經濟困難。台灣亦然。​

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