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社群平台轉化為行動商務模式 竹貓星球 網購「輕鬆買」

社群平台轉化為行動商務模式 竹貓星球 網購「輕鬆買」

在資訊發達年代,網路購物已成為人們日常生活的一部分,不用出門、即可買到心儀的商品,「輕鬆買」就是一個老少咸宜、又輕鬆上手的行動網購平台,不論是實體或網路商店買賣或是日韓潮物代購,都能輕鬆滿足所有買、賣家的需求。

社群網站發展10年來已成為企業數位行銷核心工具,Facebook是臺灣最大社群且超過百萬粉絲的專頁,根據Facebook統計,在臺灣80的Facebook用戶至少與一個粉絲專頁連結,但粉絲團能夠轉換成現金,直接「變現」嗎?百萬粉絲團每天有上百個網友喊讚,然後呢?粉絲能實質帶來營收嗎?這一直是許多粉絲團的經營者或企業心中莫大疑問。

臺灣因受限相關法令問題,無法在Facebook上直接進行購買與交易,因此粉絲頁經營業者通常需另外建置網站,將人流由粉絲頁導引到電商網站進行購買,但對於微型企業或賣家來說,電商網站的建置、平台的租賃費用等,無疑是另一項花費成本與進入門檻,因此能免費提供整合社群粉絲頁與行動商務的雲端應用工具,成為微創業者最急迫的需求。

竹貓星球是phpBB亞洲區非營利性之中文支援站台,建站12年來一直秉持著分享原則提供諮詢討論,且已累積許多電子商務的企業客戶,知名的智邦urshop也是竹貓星球的代表作品之一,近年來竹貓星球亦協助許多中小企業開發行動商務解決方案,觀察到目前市場的服務缺口,因此建置了「輕鬆買」平台與服務,利用社群的吸納能力,將粉絲人潮變成錢潮。



兼具B2B及B2C取向 打造新模式網購平台

正值網路經濟時代,透過電子商務模式所締造的營業額與日俱增,竹貓星球也因應客戶需求打造兼具B2B、B2C取向的「輕鬆買」行動網購平台,不同於傳統網購系統、他是一款直覺化且易學易用,只要透過社群網站(Facebook)帳號即可邊買邊賣的網購系統,不管是代購服務、實體或是網路商店買賣,都可以讓賣家在商品上架時,即時同步到FB粉絲團顯示產品資訊,在不改變原有經營粉絲團的模式下,即可轉移直接銷售產品,且具訂單整合與統計分析銷售等管理功能。

為加速網購平台商業模式化,竹貓星球透過申請經濟部中小企業處「推動中小企業雲端創新應用計畫」,在政府輔導與補助下,不但讓「輕鬆買」網購平台加速商業化,功能更完善,操作更便利,還讓平台開發上架進程整整縮短了半年。

熟客模式 粉絲人潮變錢潮

負責人許芳嘉進一步解釋,「輕鬆買」是一個賣家完全免費的網購平台,舉凡食、衣、住、行、育樂甚至虛擬課程,都可以透過這個平台交易,買家和賣家只要在Google Play和Apple Store商店下載「輕鬆買」App,利用FB帳號登入,即可輕鬆網購,賣家如果有多個粉絲頁,還可建立各自獨立的商店直接銷售,只要透過ATM轉帳即可完成交易付款,如需要第三方金流,則可以透過簡易小額月租的方式隨租隨用,目前內建智付寶、Paypal、台灣里等金流服務,物流方式則包含店家宅配、超商取貨等。

「輕鬆買」與奇摩或露天拍買等網購平台最大的不同,在於前者是走熟客模式,後者則是行銷模式。所有的商業行為源自於互信機制,且透過口耳相傳達到穩定及持續交易,由於「輕鬆買」以FB帳號登入管理,賣方長期用心經營粉絲團,與買方也有相當程度互信與互動,大幅降低了陌生市場可能產生對產品的疑慮與不安。「輕鬆買」的交易機制鎖定小眾熟客群,賣家可專注在於產品開發與維護上,以口碑及粉絲團的品牌經營,取代一般網購平台折扣、大量曝光的廣告行銷策略,這是輕鬆買和一般網購平台最大的不同。

許芳嘉說,竹貓星球致力優化「輕鬆買」行動網購平台,買賣雙方交易更加快速,不額外收取手續費用,以網購平台系統販售及後續系統維護的模式,提供微創業者更方便迅速的服務。對於賣家而言,以負擔較低的金額使用「輕鬆買」行動網購平台,不僅交易方便,也節省一般網購平台交易時需要支出的手續費,及高昂的電商平台建置費用;對於買家來說,以系統下單取代FB留言購買的模式,多了一層安全保障,也方便查詢購買記錄。

「輕鬆買」讓社群網站經營者,輕鬆將粉絲頁的人潮透過網購平台,直接讓人潮變成錢潮,賣家也可以在後台直接同步上架商品並發表於粉絲頁,還可以輕鬆管理商品訂單和出貨,讓社群平台立即轉化為行動商務模式,幾乎沒有門檻且快速上架,也毋須手動統計訂單,對於草創微型店家,具有相當大的吸引力。

分眾消費時代來臨,小眾即是大眾,消費者不再滿足於大量生產的產品,因而促使更多具創新想法的微型業者勇於創業。竹貓星球觀察現今分眾消費、電子商務、社群網站的特色與趨勢,打造「輕鬆買」行動網購平台,切入市場服務缺口,結合社群網站的人潮與電子商務的錢潮,創造更大的商機。


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