渣打銀行中國區發言人錢晶，靠著過人膽識和創意，逐漸晉升到企業內公共事業部的一姐地位，領著高達數萬元人民幣的月薪，而她的工作心得是「忘記中國人的身分，自我期許為一個國際人」。而這項心態的阻礙，往往是華人幹部的致命傷。
紅牆黃瓦、殿宇樓台，北京故宮裡西側的養心殿，曾是清朝乾隆皇帝的讀書御所，也是慈禧太后垂簾聽政之處。渣打北京分行成立說明會當天，應邀的來賓幾乎全員到齊，畢竟能深入一睹古時皇帝的內宮大院，相當令人興奮，雖然當日天公不作美，細雨綿綿，嘉賓只能環廊而坐，但朝暾夕曛，仿若人間仙境般的美景，仍讓與會者記憶深刻。
「為了申請故宮，聯繫北京公安局、消防局等十幾個局處單位，整整籌備了兩個多月。」錢晶每次談到此番創舉，都會興致勃勃地解說繁複申請的過程。「內部規矩很嚴格，連一塊青石磚都碰不得。」不過，錢晶卻達成了這項任務，讓中外各界來賓對渣打銀行的用心皆深表讚許。
就讀北京對外經貿大學的錢晶，畢業後選擇當時新興的公關行業，從踏入此行開始，細心就成為她工作上的特殊標誌。「企業的公共事務部門涵蓋層面縱橫交錯，繁雜的工作項目也千絲萬縷，稍忽略任何細節都將導致難以彌補的後果。」
其實錢晶細膩的處事風格也是歷經多次失敗、記取教訓而來，她回憶初期舉辦活動時，幾乎日夜投入，完全沒有自我生活，常常顧到了政府單位聯繫，卻忘了媒體發布，再不然記得了媒體公關卻忽略了社區感覺，總之焦頭爛額的事件層出不窮，但也訓練出錢晶過人的毅力和耐心。
在地經驗：結合人脈、抓準政策法令
「工作最深刻的感受是來自於港台同仁的影響。」學校畢業後幾乎都在外商公司服務的錢晶，周圍盡是台灣、香港、新加坡同事，「從他們身上學到了很多經驗，也開闊了不少視野。」不過錢晶卻比港台幹部又邁進了一步，因為她懂得融合本地經驗，將公共事務這塊領域充分結合了當地人脈，敏銳地抓準政府政策法令，表現得既有國際性的創新大膽，又不失本土的原汁原味。
憑著中西大融合的本領，除在故宮辦說明會的驚人創意外，錢晶陸續在巍峨的天安門城樓、北京看夕照最美的庸王府，替渣打銀行舉辦多次活動。
難度最高的一次是在人民大會堂舉行的晚宴，錢晶說到此仍不免搖頭苦笑，原來當時正值冬季，北京寒風刺骨，當天由於中共領導在大會堂內接見外賓，因此門衛相當森嚴，偏巧來賓很多忘了帶邀請函，於是踏著高跟鞋、身著短裙禮服的錢晶，只好站在門外警衛邊認人，一小時下來從頭到腳凍得完全沒有知覺。
公共事務部門不僅對外，也須聯繫內部情感，錢晶將目光轉到奧比斯眼科飛機醫院，奧比斯對偏遠地區失明患者服務的成就深獲各界肯定，且多次飛往中國雲南、新疆等地協助醫治，因此錢晶靈機一動，以渣打名義贊助奧比斯的公益活動，將藍綠相間的渣打標誌登上奧比斯客機的機身，也情商客機在上海降落一晚，讓公司同仁有機會一睹內部結構。
國際眼光：深自警惕，忘卻中國出身
而為了建立地方群眾關係，錢晶還發動渣打銀行的上海同仁，組成單車隊到多所小學拜訪，同時贈送愛心腳踏車，贏得校方及家長的好感。「其實在中國從事公關業務，必須深入了解當地人需要什麼，如何製作一齣皆大歡喜的劇作，更重要的是，不要以為媒體都會刊登這些
心血，反而要積極與政府推動的事務相結合，如此一來，媒體想不報導也難。」
八、九年前，錢晶在面對台港幹部時，都還擔任著執行任務的角色，之後三年逐漸轉換為協助的工作型態，但讓她最自豪的是，現在她已成為建議者的姿態出現，和台港幹部平起平坐，共同討論工作方針。但她深自警惕的是，千萬不要被烙上出身於何處的標誌。「在中國工作，從哪裡來不重要，重要的是一定要像個國際人。」這是錢晶對台幹發自內心的諍言。
/小檔案/
錢晶小檔案
出生：1968年
現職：英國渣打銀行中國區公共事務部總監
學歷：北京對外經貿大學國際經濟法系
工作心得：愈困難的事愈值得挑戰
公共事務部門不僅對外，也須聯繫內部情感，錢晶將目光轉到奧比斯眼科飛機醫院，奧比斯對偏遠地區失明患者服務的成就深獲各界肯定，且多次飛往中國雲南、新疆等地協助醫治，因此錢晶靈機一動，以渣打名義贊助奧比斯的公益活動，將藍綠相間的渣打標誌登上奧比斯客機的機身，也情商客機在上海降落一晚，讓公司同仁有機會一睹內部結構。
國際眼光：深自警惕，忘卻中國出身
而為了建立地方群眾關係，錢晶還發動渣打銀行的上海同仁，組成單車隊到多所小學拜訪，同時贈送愛心腳踏車，贏得校方及家長的好感。「其實在中國從事公關業務，必須深入了解當地人需要什麼，如何製作一齣皆大歡喜的劇作，更重要的是，不要以為媒體都會刊登這些
心血，反而要積極與政府推動的事務相結合，如此一來，媒體想不報導也難。」
八、九年前，錢晶在面對台港幹部時，都還擔任著執行任務的角色，之後三年逐漸轉換為協助的工作型態，但讓她最自豪的是，現在她已成為建議者的姿態出現，和台港幹部平起平坐，共同討論工作方針。但她深自警惕的是，千萬不要被烙上出身於何處的標誌。「在中國工作，從哪裡來不重要，重要的是一定要像個國際人。」這是錢晶對台幹發自內心的諍言。
/小檔案/
錢晶小檔案
出生：1968年
現職：英國渣打銀行中國區公共事務部總監
學歷：北京對外經貿大學國際經濟法系
工作心得：愈困難的事愈值得挑戰
