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小心工作環境的隱形殺手 P.72

小心工作環境的隱形殺手 P.72

是壓力,讓煤變成了鑽石,但是過大的壓力,卻會讓煤變成粉塵。要讓工作成為實現自我的場合,抑或要讓工作毀損你的身心,是全世界工作時數排名第一的台灣人應該深思的時候了。

夜晚十點,台北往淡水的一節捷運車廂內,夜歸的人沉默地等待車子到站。車廂內,兩位穿著窄裙的女士斜倚著車壁,似乎已睡著了;坐在對面的西裝男士正拿著 PDA,認真記錄攤在大腿上的文件;再過去一點的一位捲髮小姐,兩眼發直,望向前方,同樣的姿勢維持了好久都沒變。西裝男士突然放下 PDA,用手揉著太陽穴,閉著眼的臉上現出一絲痛楚。

這是台灣上班族再熟悉不過的景象,由於太常發生了,很多人都非常習慣拖著滿身的疲憊,或是沒做完的工作回家。

場景再轉到新莊的一處空地,也差不多是晚上十點,數十個人興致勃勃地看著場中,兩位女性戴著頭盔和拳套,正在互相激烈對打,圍觀的人不時叫好。過了一會兒,一位男士向場主表示,要上場挑戰適才其中一位女性,這是最新風行、專為上班族紓壓而設立的「鬥陣俱樂部」。鬥陣俱樂部的第一條規則和電影中的台詞一樣:「你不能談論鬥陣俱樂部。」但是你可以在這裡,把囤積已久的壓力宣洩出來。


台灣人的工作壓力逐年增高

研究工作壓力與健康已經有十幾年的時間,輔仁大學心理系副教授陸洛原本一直孤獨地在冷門的領域奮鬥,最近她卻發現,學術界從事跟她類似研究的人愈來愈多了,這個情況所代表的社會現象是:台灣人的工作壓力,正有逐年增高的趨勢。

辦公室暴力、電腦狂暴症、緊張性頭痛……,一些聽也沒聽過的醫學新名詞,全都是壓力過大所引起的,目前正悄悄地席捲職場中的你我,而且,愈是頂尖行業,愈是頂尖人士,接受的壓力也比常人更大。

陸洛口中所謂的壓力症候群,最奇特的案例莫過於向日葵(化名)的哥哥。

「我哥哥說自己被附身了,附身的是日本人,我就看著哥哥用同一張嘴巴在和他體內的日本人對話。我有點不相信,我也和那日本人對話,要那位日本人透過哥哥的嘴巴說一些日語,想證實哥哥是不是真的被附身。我不懂日語,哥哥也不懂,於是我把他說的話錄音起來,放給日文系的朋友聽,我朋友一聽就說那絕不是日語。所以我覺得哥哥可能是心理上的疾病。

只要他工作壓力一大,一定就會出現附身的情況,醫生為哥哥做了腦部斷層掃描,檢查沒發現什麼異狀,於是哥哥更是相信自己真的被附身。」


日本人過勞死倍增

根據日本厚生勞動省今年六月出爐的國民健康報告,日本人過勞死( deathfrom overwork )創下新高,從二○○二年四月到二○○三年三月,有三一七人因為過勞引發心血管疾病,是過去一年(一四三人)的二.二倍,平均每隔一.一五天,就有一名日本人因為工作而死。

駭人的是,死者當中有七十一位是主管,七十二人從事通訊業,一二八人為五十歲上下的年齡層,均高居首位;而有一百人之前因為過度工作而引發心理疾病,如焦慮與沮喪。反觀台灣,雖然官方未有相關的統計資料,但是咸信過勞的症狀也日趨嚴重。

投入高科技產業十八年的詮州光電總經理楊欽堯,他的壓力來自於科技的快速進步,新的技術一直被開發,加上產品的生命周期非常短,讓他始終有「快跟不上」的感覺,只好兢兢業業,深怕有一天被「幹掉」。他處理壓力的方式,是把壓力「加得更滿」,讓自己習慣,久了就麻痺。

心美診所院長陳國華時常為大公司的 CEO、總裁進行心理諮商,他的分析是,台灣大部分的公司屬於戰鬥型,管理者的步調往往比較快,下屬跟不上的話,心理的壓力就會很大。再加上不景氣,眼見資深員工一一被資遣,只好拚命幹,往往一人身兼數職。


小心變成電腦狂暴症

陸洛指出, 工作壓力若反映在行為上,辦公室暴力( office rage )就會出現,甚至於所謂的「電腦狂暴症」。

辦公室暴力分為言語衝突和肢體衝突,相信很多上班族都曾經遇過情緒化的上司,動不動就發脾氣,讓辦公室內天天颳颱風,有人可以率性離職,有人卻只能在心中暗罵: 「那個 $!#x@ 的豬頭!」而《時報周刊》也曾經發生截稿日員工互毆的事件。

倫敦《標準晚報》曾經報導,一種「電腦狂暴症」的新病症正在引起關注。這份研究報告發現,用戶會由於電腦或者網路出現問題而導致暴力舉動,而這種暴力舉動所帶來的後果大都是損壞的顯示器、摔成碎片的鍵盤和滑鼠,以及被踢壞的硬碟等。

心理學家的解讀是:「當人們受到來自上級的巨大壓力,要求他們在很短的期限內完成某項工作時,他們會感到灰心喪氣,情緒會失去控制。這時候,有些人不是向上級反映情況,而是選擇對沒有生命的物體實施攻擊來發洩不滿情緒,在這裡,就是他們使用的顯示器、鍵盤或者滑鼠等。」


入睡變成一種奢侈

根據勞工衛生安全研究所的調查發現,有四成的上班族表示在工作壓力下,有睡眠障礙的問題,對他們而言,入睡變成一種奢侈。

長期身處壓力之中,還會造成工作動機低下、自我評價低、工作滿意度低、緊張性頭痛、無原因的疲倦,甚至自殺傾向及重度憂鬱症。

聯安診所院長朱恆毅針對憂鬱症——這種屬於高度文明的現代疾病,說出他的擔心:「愈是開發文明的國家地區的人民,愈是高學歷的人們,其罹患率就相對嚴重,這樣可怕的隱形殺手讓八○%以上的患者曾有過自殺念頭,而最後會有一五%的人選擇以自殺來結束寶貴生命」

「現代人每天面對高倍速競爭環境,及瞬息萬變、應接不暇的各式龐雜資訊,讓身陷其中的人生活與思想空間遭受空前的壓迫,焦躁、喘不過氣、不快樂、疑慮,如此日復一日超負荷的精神壓力,讓一個人容易在如此現實的環境中變得不堪一擊,終至敗倒。」


情緒導致組織跟著發病

工作壓力終至會讓整個組織開始「生病」,症狀包括:生產力低、曠職及怠職、員工更換率高、勞資關係相關問題、員工士氣低、對公司的負面形象。

陳國華認為,員工的心理病症會大大影響公司的營運及獲利,以荷蘭的社會生產力調查為例,該國發現影響生產力的原因,排名第一的就是情緒因子。「員工生病請假,對公司就是一種損失。」「壓力的時間一久,健康亮起紅燈,脾氣也變得愈來愈不好,沒耐心、注意力不集中,不但影響公司的經營,也削弱了國家的競爭力。」極力呼籲企業主重視員工身心健康的陳國華說。

勞工衛生安全研究所研究員陳秋蓉則指出,許多研究已證實心理壓力與物理環境、工作、社會及組織等因素有關,並會導致心理症狀及影響健康。工作壓力、工作環境、工作條件應一併整合處理,不能將工作壓力視為單一課題處理,或僅認為是工作者個人適應不良。

是壓力,讓煤變成了鑽石,但是過大的壓力,卻會讓煤變成粉塵。要讓工作成為實現自我的場合,抑或要讓工作毀損你的身心,是全世界工作時數排名第一的台灣人應該深思的時候了,何妨依循一些舒緩方案為自己減壓,以免讓辦公室摧毀你的生命!


■何謂「過勞死」

根據德國與日本的定義,如果發病前一天連續工作二十四小時、或前一周每天工作十六小時以上,以及前一個月累積加班超過一百小時、前二至六個月每月加班超過八十小時,即為過勞;因為這樣過度工作導致瘁死的,就是所謂的過勞死。

■三帖天然抗鬱處方

許多人受苦於憂鬱的情緒,終日沉悶、焦躁、疲乏,甚至覺得日子快過不下去了。心美診所院長陳國華開出三帖﹁天然處方﹂,讓你不用看醫生、吞藥丸。

第一帖:運動

運動會直接影響腦內情緒荷爾蒙的平衡,伸展性的運動如散步、游泳、瑜伽、太極拳等,會大幅增加腦中的血清力素濃度,緩解焦躁;而激烈的有氧運動,如慢跑、球賽等,則可以提升多巴胺和正腎上腺素的濃度,提振心力,克服無力和疲乏感。

研究顯示,所有運動都會增加腦內啡,令人舒暢,身處憂鬱、焦躁充斥的年代,如何選擇讓自己舒服而愉快的運動人生,就是快樂與健康的祕訣。

第二帖:音樂

音樂是一種生命的節奏,我們的身體其實一直需要一個節奏或清明的步調,才會精確無誤。但現代生活壓力之大,瑣事和挫折之多,常會打亂了我們生理運行的節奏感,所以生活中若能加入適合自己節奏的音樂,就可以培養出安詳、寧靜、舒暢的心情,抑或鼓舞出興奮、活力和奔放的能量。

當心情低沉無力時,建議聽一些節奏較強、較能激勵人心的樂曲;而情緒焦躁時,則適合聽一些較有旋律性、優美、輕柔的音樂,重點是讓自己可以再起節奏之風。

第三帖:大自然

人類來自大自然,而非水泥森林,徜徉在大自然的擁抱中,可以讓疲累已久的身心再度重生洗滌,陽光、晴天和微風,讓人舒暢開展,森林、山岳、海洋讓人忘卻愁苦。我們本來就是自然之子,走出家門,大自然會協助你治癒情緒困擾。

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