橘色商機

「老師，你看我的構圖好不好？」「老師，這個光圈怎麼調才對？」十月十二日，周日午後的北市士林區至善園，一群熟齡男女專注地拍攝水池上的水流動畫面，時而向老師提問，時而彼此熱絡地討論。他們是攝影教室「大大學堂」的學員，有的還在職場，有的已退休，共同特色是十分享受學習的樂趣。

在此同時，隱身在新竹山林裡的南園，一對熟齡夫妻在草地上隨著物理治療師練瑜伽，運動完後，他們愉快地享受營養師精心設計的餐點，在節奏緩慢的行程中，培養健康的生活態度。很難想像，這是鴻海集團總裁郭台銘的新事業之一──「永齡養生假期」，鎖定熟齡族群推出高檔的養生假期，顯然，就連從事電子代工的郭台銘，都已嗅到這股新商機了。

場景來到熟齡產業蓬勃的日本。《今周刊》直擊，九月二十五日，近百位來自各界的商務人士陸續進入銀座Blossom會館內，參加創業交流會，主辦的「銀座第二人生」社長片桐實央簡單致詞之後，讓二十家企業主有兩分鐘的自我介紹時間。上台的人雖然看來都是中年以上，卻像第一次在同學面前自我介紹一樣，難掩興奮、緊張又自豪的心情，向大家推銷自己一手打造的企業。

片桐實央指出：「現代人即使年過五、六十歲，體力不輸給年輕人，經驗又豐富，加上年金支付年齡延後，愈來愈多熟齡人士希望創造事業第二春。」他看準這個新需求，推出熟齡創業諮詢，反應熱烈。

除了創業需求之外，日本時尚業瞄準這群人的喜好，鏡頭拉到有「歐巴桑的原宿」之稱的東京巢鴨，商店街上的服飾店或藥妝店，和鬧區一樣時尚，仔細觀察才會發現，這裡的保養品標榜「逆齡」、衣服注重「喜氣」、鞋子以「舒適」為重，宣傳文句絕不明說「這是針對銀髮族設計的產品」，但熟齡人士在這裡，通常都能買到符合切身需求的商品，盡興而歸。

看好熟齡市場  日本市值前十大公司競相投入

日本比我們更早進入熟齡時代，銀髮產業市場規模估計已超過一百兆日圓，而且每年持續增加一兆日圓。由於需求甚高，日本各大企業紛紛搶進這塊市場。市值前十大的公司，每一家都推出熟齡相關產品或服務，如軟體銀行Soft Bank和 NTT DOCOMO都推出熟齡專用手機；就連日本菸草產業公司JT，都做起與本業無關的冷凍食品外送，因應宅配需求。

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熟齡商機在高齡化的日本大爆發，目前已是日本的第三大產業；再看台灣，經建會統計，到了二○二○年，五十歲以上的熟年與六十五歲以上的銀髮人口將超過九一二萬人，占總人口比率四成。工研院產經中心估計，到了二五年，整體「橘色商機」上看台幣三．六兆元，台灣各大企業已開始布局搶食大餅。

台灣市值前十大的企業中，台塑集團早已搶先一步，於○五年推出長庚養生文化村。鴻海集團近年積極布局，搶攻六、七千億元健康養生市場。樂活養生健康事業群董事長吳良襄表示，鴻海集團除了有康聯高階健檢、永齡養生假期， 明年也將推出照護用自動化機器人，以及可量血壓、心跳、呼吸的智慧手錶。

此外，潤泰集團總裁尹衍樑更是早已搶先布局，旗下的潤福生活事業，早在九六年就首創五星級銀髮專用住宅——潤福生活新象。近幾年來，更進一步設立榮新診所，對熟齡人士推出量身訂製的抗老療程。

為什麼稱之為「橘色商機」，成大生醫學系教授鄭國順率先提出「老人科技就是橘色科技」概念；工研院產經中心副組長張慈映進一步指出，之前談到熟齡與銀髮商機都偏向醫療，稱作「白色商機」，其實現在的熟齡族群，有高達九成是健康的，提供生活服務與支援才是重要的一塊。如果以春夏秋冬來比喻人生，熟齡族正如秋天燦爛的楓葉一般，有成熟、溫暖之感，所以現下將熟齡市場統稱為「橘色商機」。

根據東方線上今年九月發布的〈生活消費趨勢報告〉指出，高達七成的熟年、銀髮人士的自有住宅貸款都已還清；相較於年輕人還在苦哈哈地付房貸，這群戰後嬰兒潮世代，正逢台灣經濟蓬勃起飛年代，掌握最多財富，也是最有消費能力的一群人。

從日本發展可見，過去橘色商機偏重硬體，如今軟性服務需求快速成長，熟年銀髮人口的生活消費傾向，呈現出五大趨勢、八大商機，掌握這群人的消費面貌，就能搶賺這股「橘色商機」。

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趨勢1  善用高科技，熟悉電子產品

有別於過往刻板印象，熟年銀髮族網路購物次數逐年上升。國發會統計，一三年熟年銀髮網購平均金額都在兩萬元以上，其中六十至六十四歲網購金額最高，平均兩萬五千元，皆遠高於全國平均的一萬六千元，顯示他們的網購實力驚人。

這主要歸因於熟年銀髮族熟悉電子產品。東方線上的調查顯示，五十歲以上的熟年銀髮族近九成在一個月內使用手機無線上網，四成每天使用平板電腦。

東方線上行銷副總監李釧如表示，熟年族的生活觸角多，願意學習新的科技產品，且消費經驗純熟，習慣使用宅配服務以及網路購物。

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萬事達卡一二年底的消費調查指出，台灣五十至六十四歲的熟年受訪者中，有高達九成三曾在過去三個月內至少上網購物一次，高於其他年齡層。

因應這個趨勢，電子商務業者雅虎、PChome與momo等網路商城，都推出手機版購物App；東森購物與森森百貨還推出「樂購森活」App，使用者在電視購物台看上的產品，只要拿手機錄音三、五秒即可查到價格、型錄，方便熟年銀髮族在家消費。

除了網購商機正夯，李釧如認為，目前熟年銀髮族對手機行動支付的信心不足，只要解決這個問題，勢必能帶來巨大的商機，「滑經濟」將會取代「滑鼠經濟」，成為下一個時代的主流。

東方線上分析○三年與一三年的問卷，發現熟年人口對於花費在自己身上的物質享受、幫助別人、品嘗美食等的滿足感都上升。尤其是對於享受美食的滿足感，較○三年增加了一倍以上、與家人團聚的滿足感反而降低了一成。

▲熟齡人士愛美食，較過去成長一倍以上，也帶動美食商機無限。(圖片來源/達志)

趨勢2  價值觀多元，懂得花費在自己身上

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李釧如表示，熟年族不像父母那一代，只在乎家人，往往忽略自己，他們活得更加自我。調查也發現，熟年族比銀髮族更懂得享受美食、烹飪與逛街，銀髮族則較喜歡散步與泡茶。熟年族群對親情的渴望(尤其是男性)下降，熟年女性更重視有獨自的時間，熟年男女「活得有意義」的渴望更增加了一成。

也就是說，熟齡族群的價值觀趨於多元，更在乎自己，也更懂得投資自己。近年來全球吹起熟齡時尚風潮，不僅廣告訴求針對熟齡人口，連模特兒也不再強調年輕貌美，呼應了這項趨勢，也揭示了熟齡族群蘊含的雄厚時尚商機。

全世界最資深的英國模特兒莎爾菲( Daphne Selfe) ，今年八十五歲，從事模特兒行業已逾六十五年，她曾登上多家時尚雜誌封面，最近還替英國知名品牌TKMAXX代言。另一位著名的模特兒則是美國的卡門．戴爾．奧利菲斯(Carmen Dell' Orefice) ，今年八十三歲，曾多次登上《VOGUE》雜誌封面，在伸展台上的美麗與自信程度，不輸給年輕貌美的模特兒。時尚品牌寶格麗(BVLGARI) 、PRADA、LV、TOD'S等，近年頻繁起用熟齡模特兒；這些現象都顯示市場對熟齡族群的關注。

台灣近年來不少廣告，也開始著眼於橘色商機。LUXGEN納智捷七人座房車、永慶房屋都溫馨訴求三代同堂；La new皮鞋則請校園民歌時期知名歌手趙樹海與王夢麟代言，勾起熟齡族回憶；東森購物針對熟齡肌膚的自有保養品品牌DeMon，找來張艾嘉、鍾楚紅等熟齡美女代言，市場反應頗佳。

投資自己，除了外在的美化，不少退休人士選擇再創業，或為圓夢學習才藝與語言，或雲遊四海，旅遊與學習的商機應運而生。根據雄獅旅遊長年累積的數據顯示，退休族的參團消費金額較高，旅遊天數較長，六十歲以上的台灣團客，占了全體參團的一四％，五萬元以上的中高消費占比一七．三％，較一般客人的一三．八％高出許多。

雄獅旅遊總經理裴信祐說，雄獅已針對不同需求的熟齡族，推出「客製行程」。雄獅「主題旅遊」專區，就不乏熟齡族報名參加，行程多樣，例如長天期的歐洲郵輪之旅，或是要價百萬元的環遊世界之旅；熟齡族願意花費較高的費用，體驗細緻的、特殊的飲食住宿。

東方線上研究發現，台灣獨居人口越來越多，離婚人數也越來越多，其中熟齡離婚情況，可由內政部今年七月發布的統計觀察到，我國離婚對數十五年來之平均年增率為一．三七％，以婚齡三十年以上之離婚者增加六．七六％，增加幅度最大；婚齡二十五至二十九年者增加三．二五％次之。這顯示熟齡族群較不受社會觀感限制，對自己想要的生活有更多想法，以前他們會為了小孩忍耐，但小孩獨立自主後，自己也想過不同的生活。因此，老來找伴成為課題，婚友社是其中一條出路。

趨勢3  熟齡離婚變多  長青族聯誼正熱

從一九五四年即開始從事婚配行業的「詹媽媽姻緣機構」，兩年多前即開始做長青族聯誼，反應十分熱烈，每三個月舉辦一次活動，對象限定女性五十五歲以上、男性六十五歲以上，迄今已辦了超過十次，一次二十至二十五對，介紹兩百多位女性、九十幾位男性見面，其中女性最長七十七歲，男性八十一歲。

相較於日本已經起步，台灣的熟齡婚友市場仍在萌芽，隨著時代演進，商機值得觀察。

趨勢4  在地養老，生活支援需求大增

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根據東方線上調查，約四成二的熟年銀髮族希望自己能夠獨立生活，但希望與子孫同住仍近六成，尤其隨著年齡增長，越來越多銀髮族希望能夠與子孫同住，對家人的依靠，隨著年齡的增長而增加，於是在地養老、與子女住得近成為趨勢。而目前處於單身的熟年銀髮族群占三分之一，包括未婚、離婚、配偶過世；因應一人獨居、銀髮夫妻同住的半獨居商機，逐漸蓬勃興起。他們最需要生活支援，尤其出遠門買東西不方便，宅配、代購的需求越來越大，專賣銀髮族各項商品的樂齡網，就和從事接送服務的「多扶接送」合作，樂齡網的商品若需要組裝，就由多扶送到家後幫忙組裝；政昇藥局更切入處方宅配服務，在四年內營業額從六百萬元增至一．五億元。

跨足銀髮居家照護的中興保全則因應銀髮族推出項鍊、手錶等穿戴式裝置，出現緊急狀況時可向外求援，外出時有衛星定位系統。中興保全副總經理朱漢光表示，目前有七千多位用戶，還有電話服務中心的照護師可定時問安。

因應熟年銀髮族想在宅老化，增設高齡友善設施，已是趨勢。永慶房屋居家服務中心近年力推「全齡通用宅」概念，強調室內裝潢應著重安全、機能與舒適功能，今年前三季諮詢的總件數(包含全室改造和局部改造)已是一三年的兩倍。永慶居家服務中心經理何政熹說，接受度較高是廚房與浴室改造，其他起居空間的改造還在推廣中。

熟齡族自有住宅比率高，再加上目前的退休制度優渥，有錢有閒的退休族，健康狀態良好，希望自己看起來年輕，不少人接受透過科技產品維持外貌和健康，抗老醫學近年遂備受關注，台北榮總就與榮裕生物科技產學合作，成立白金逆齡中心。但根據東方線上調查，一般熟年與銀髮族群維持健康的方式趨向自然，約五成都靠規律作息、控制飲食、充足睡眠、多運動來保健，靠保健品維持健康的比率，僅一成四左右。

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趨勢5  重視健康，維持方式趨向自然

工研院董事長蔡清彥說，台灣是近幾年全球老化指數最高的國家，到二○三三年會變成全世界最老的國。台灣老化程度，從嬰幼兒與成人紙尿褲銷售量消長即可反映，○四年嬰幼兒紙尿褲銷售量占八成九，成人占一成一；到一三年嬰幼兒銷量下降至七成二，成人上升到二成八，不到十年時間，成長一倍以上。

台北榮總高齡醫學中心主任陳亮恭建議，台灣的醫療照護與資訊通訊產業能力很好，應結合起來，希望未來能發展出成功的商業模式，也可發展銀髮族超市或超商，提供餐飲並販售生活輔助品或科技輔具，以及只租不賣的老人住宅，協助在地老化。

成功大學老年研究所教授翁慧卿分析，如果產品針對銀髮族，反而會不受歡迎，未來的輔具設計概念是「通用設計」，代表零至九十九歲的人都可以使用，這類產品商機很大。相關業者若能與超商結合，提供送餐、送藥服務，將會很受歡迎。她預估，五年內新熟齡的橘色商機會興起，而在十年左右市場將愈發成熟。

鴻海、台塑、潤泰等大企業已經起跑，依照日本經驗，如果有一天，台積電、中華電信、王品集團等企業都切入這塊市場，不要覺得驚訝，因為未來的台灣，橘色商機將成為主流市場，你千萬別錯過這個新趨勢！