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危機就是轉機 P.18

危機就是轉機 P.18

危機就是轉機這句話,是我多年來在經營企業上很深刻的體會,不論是在商場競爭、產品設計甚至企業收購,這句話是顛撲不破的道理,就看領導人如何運用。

早年聯電剛成立時,產品線非常少,因此經常要面臨挑戰。一九八三年,聯電靠著電話機IC,業績大幅成長,但是一九八四年,電話機IC成長動力不再,業績開始出現壓力,幸好當時聯電又掌握到正在快速成長的計算機IC市場,讓業績能夠迅速彌補過來。

當時計算機IC市場非常熱,產品缺貨相當嚴重,由於早期聯電的計算機IC是移轉自工研院的設計,當時那個晶片設計的面積很大,成本非常高,不太適合生產,但是因為遇到缺貨,五毛的東西可以漲到一塊錢,再大的晶片也可以賺錢,因此聯電推出這個產品也賺了一些錢。

不幸的是,當時市場上流行一個很奇怪的說法,認為品質較好的計算機,如果按下全部的按鍵時,螢幕上會出現八八八的號碼。這個說法其實是完全沒有根據的,會有這種現象的是日本廠商推出的產品,而日本人的這種設計原本是做為自動測試的功能,但因為聯電與工研院的設計不一樣,不會出現八八八的亂碼,結果價格硬是只能賣得低一點。

當時我們都覺得這個說法很無稽,但是很多做市場行銷的人,硬把產品做不同的區隔,任憑聯電的行銷人員說破了嘴,還是無法說服客戶。後來,我便把幾位主管找來,問他們,如果市場真的認為八八八比較好,那我們能不能更改設計,做出也有八八八的IC呢?

答案當然很清楚,所有主管的一致結論都是:「不可能!」但是當時我很清楚,如果聯電再不趕快做,市場熱度很快就會過了,於是我便找了一位工程師劉鴻源,告訴他「我給你放一個禮拜的假,讓你去想,做不出來就不要回來!」

結果,這位工程師外加了一個設計,果然在一個禮拜內就把產品做出來,由於當時國內廠商都沒辦法做這種設計,缺貨非常嚴重,聯電便因此狠狠地賺了一票。

這個事件讓我有幾點體會,第一是市場常常無法依照常理來判斷,但一有這種情況出現,就只有面對它,跟它低頭,並且趕快找出解決辦法。第二個體會則是,有的設計爛歸爛,但若市價漲一倍還是可以賣,一定要更靈活機動才能賺到錢。第三則是凡事都要以解決問題為導向,只要找出方法來,再笨再不合理,也都是對的。

這裡也要順便提一下,當時的工程師劉鴻源早期在電子所做測試,有一次聯電招募應用工程師,他沒有被錄用,但我從資料上看出他不錯,便把他找進來,結果他也不負期望,從應用工程師到業務銷售一路往上爬,現在已是副總經理,如果當初沒有把他找來,可能會讓聯電少了一個人才。

危機就是轉機還有另一個例子。早期聯電幫忙客戶做代工,有一個客戶Synertek因為經營不善,將公司轉賣給Honeywell,留下不少庫存及應收帳款,我們一邊談判如何收款,另一方面用此為談判條件,爭取到他們的產品授權及轉讓。

由於該產品線之存貨及在製品數量龐大,當時聯電上下都覺得這是很大的冒險,但是對聯電來說,若能夠藉此獲得一個知名品牌的授權,加上聯電的設計能力提高新產品附加價值來擴大市場,不啻是一個開拓市場的大好機會。於是,我們便決定走這招險棋,我還跟當時的銷售經理鍾朝馨半開玩笑地說,在存貨沒有全部賣完之前,我和他都絕對不可以離職。

我記得鍾朝馨是家裡的獨子,當時還是單身,我還刺激他說,當業務的人要會推銷各種東西,如果連自己都推銷不掉,怎麼能夠當業務?結果,他很快地就結婚了,而聯電也靠著授權自Synertek的產品,順利打進幾個歐美國家的市場,同時也為聯電在記憶體市場打下新的產品線,貢獻可以說是相當大。

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