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滿足亞洲人的需求

滿足亞洲人的需求

樓永堅、孫蓉萍

名人專欄

589期

2008-04-03 17:01

馬來西亞的Tune Ventures公司因了解亞洲市場的特性,提供旅館、航空和通訊的廉價服務,成為新創企業成功的範例。

如果你在亞洲旅遊,一家旅館住一晚只要十五美元(約合新台幣五百元),有乾淨的房間、浴室、五星級的床鋪和保全系統,這樣的房間會不會引起你的興趣?

之前我帶學生到印度和泰國參加創業計畫的競賽,在印度拿到第一,在泰國拿到佳作。參與的過程當中,主辦單位分享了一種新興的創業類型,那就是瞄準亞洲中低收入市場的創業方式。

亞洲地區的人民所得還不像歐美那麼高,但這並不表示亞洲人不想出國看看。出國旅遊除了機票之外,住宿也是很高的成本。事實上,出國觀光的人真正待在房間的時間有限,把大部分的費用花在旅館上似乎不太划算。多數人對旅館的要求,不過是每天在外面欣賞風景、購物之餘,有個地方能好好洗個澡休息一下。但是目前滿足這樣簡單需求而且便宜的旅館,可能很老舊,而且品質不一定有保障。

因此旅館若壓低價格,而且有清潔與安全的保證,勢必會吸引很多人——尤其是所得水準不是很高的人。亞洲人民收入相對較低、荷包看得特別緊,在這裡更容易蔚為流行。

總部位於馬來西亞的Tune Ventures發現了這樣的商機,於是開設了連鎖飯店Tune Hotel。住一晚平均價格十五美元,透過網路早一點預約還可能不到十美元!為了壓低價格,旅館不提供冷氣,但天花板上都裝有電風扇,想吹冷氣也可以付費使用。旅館也不提供毛巾和盥洗用具,但可以購買或租賃。最重要的是,它有品質保證,床鋪號稱和五星級飯店一樣,淋浴設備完善,而且有二十四小時櫃台服務,安全不成問題,地點又方便,完全符合旅遊人士價廉物美又方便的需求。

以中低收入者為目標市場的Tune Ventures,還發現了亞洲的其他特性而創新服務。亞太地區和歐洲地區最大的不同,就是國家之間的距離很遠,天然屏障較高。歐陸基本上連在一起,各國能透過公路系統克服國家之間的障礙,但亞洲通常隔著太平洋或海洋,必須搭飛機。走廉價路線的亞洲航空讓亞洲中低收入者,可以花較少的錢出國旅遊。

此外,中低收入者到其他國家旅遊的時候,必須打電話回家報平安,因此也有國與國之間的低價通訊需求,這時他們就能利用Tune Talk的服務。

過去新創企業的投資多半瞄準高收入族群,走高檔路線,強調精緻服務。Tune Ventures可以說是顛覆了傳統的思惟,它了解亞太地區的特殊地理環境,滿足了某一族群共同的需要,帶給我們不一樣的啟示。

 
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)
 

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