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當前急需中階管理個案

當前急需中階管理個案

2008-09-11 15:17

中階管理個案不必詳細介紹產業,不必透露公司真實名稱,在資料取得上更為容易,在教學過程中可廣泛運用到各科目 ,十分值得推廣。

近年在商管學院興起一陣教個案、寫個案的風氣。就整體商管教育而言,這是一項極為正面的發展方向。因為個案教學能更有效結合學理與實務;好的個案加上良好的教學技巧,尤其能有效訓練學生或學員的邏輯思惟以及各種分析、聆聽與表達的能力。

然而,可能由於大部分年輕學者最先接觸的個案或個案教學,都集中在「企業政策」或「策略管理」方面,因此在撰寫個案時,似乎也希望能寫出可以涵蓋公司整體營運的個案教材。因此往往要求內容應包括產業背景、公司歷史、內部各單位運作概況,以及同業競爭情勢等。換言之,許多個案寫作預期成果是一篇全面、完整,適合在高階管理或經營策略課程中討論的個案教材。

 

我知道從高階領導人的角度,分析策略或組織設計等議題的重要性。然而,為了提升商管教育的附加價值,我們目前更需要的是中階管理的個案。例如:中階管理人員應如何將部門目標與計畫落實到行動與決策上?如何協調上下及平行部門以解決問題?如何分析各方案的成本效益?如何評選及管理經銷商?如何及時推出新產品?如何設計及修改品管流程?如何考核及獎勵員工?組織中諸如此類的中基層決策,可謂不勝枚舉。這些決策背後的思惟,其實都有相關的學理,而且這些決策的品質,對組織經營績效也有很大的影響。

 

應加強中階管理個案的理由可以歸納如下: 

 

第一,中階主管的人數,遠超過高階領導人。而前者也需要大量而高水準的教育訓練。換言之,策略議題固然重要,但組織行動的落實,也需要高水準的中階甚至基層主管。

 

第二,中階主管在EMBA等培訓課程中,若只討論高階管理的策略個案,造成學習心得僅止於「企業成敗決定於上級領導的策略智慧」,卻無法進一步在本身職位上,權衡組織內外種種限制條件,並採取正確的決策,以落實策略的執行,這樣的培訓並不完整。 

 

第三,年輕的MBA,多年後固然有機會成為領導企業的CEO,但在校期間,若僅培養綜觀全局的視野,而未培養基層決策與分析能力,則在進入職場後,可能會面對更多的挫折感與無力感。企業界常覺得年輕MBA眼高手低,或長於高談闊論卻不善於執行任務,也與研討個案的決策層次有關。

 

中階管理個案不必詳細介紹產業,甚至不必透露公司真實名稱。在資料取得上,應該更為容易,在教學過程中可廣泛運用到各科目(例如行銷、生管、管理會計等),十分值得推廣。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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