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京奧展現管理技術

京奧展現管理技術

北京奧運展現了中國的國力和企圖心,主辦單位克服管理方面的種種難題,對於提振人民信心也深具意義。

二○○八北京奧運在全世界的關注下圓滿落幕。這次奧運創下許多歷史紀錄,例如場館最多,達三十一個,而且主場館「鳥巢」和舉行游泳比賽的「水立方」設計特殊,成為全球矚目的焦點。參與的人也最多,共有二○五國的一萬多名選手,爭取二十八項比賽的三○二面金牌;報導的記者達五千六百人,相關工作人員則有一萬六千多人,都是奧運史上的重大突破。

北京奧運的開、閉幕式也為人津津樂道,因為場面華麗,且運用許多高科技,施放的煙火更讓觀眾讚嘆不已。中國經濟持續成長,正好藉著舉辦奧運,向全球展現了國力和企圖心。縱然在過程中有些作為並不符民主,但如純就管理的角度來看,可謂令人印象深刻!

奧運是特殊的競賽活動,因為四年才舉辦一次,且不會因任何環境變化或突發事件而改變舉辦期間。決定○八年八月八日八點○八分要舉行開幕儀式,所有努力就須在這個時間之前完成。

 

奧運另一個關鍵,在於管理短時間內湧入的大量人潮。北京奧運在八月八日到二十四日這兩周,湧入數以萬計的遊客、選手、記者和工作人員,為此需要動員龐大的人力和物力,還要協調許多單位:包括奧運會本身的各組織、國際組織、地方和國家政府機構等,彼此都有很多協調工作要執行,賽事相關的轉播工程也非常浩大。

 

要在一個確定的截止期限前完成所有工作,須克服很多管理問題,對管理技術是一大考驗;一個國家能通過考驗,代表管理能力的大躍進。因此,許多開發中國家把辦奧運視為邁入已開發國家的重要里程碑,像南韓辦完一九八八年首爾奧運後,國力就向上提升。

 

奧運也包含了很多細節方面的管理議題,國際奧委會宣布奧運的舉辦城市後,主辦國大約只有七年去做相關軟硬體的建設、規畫和執行。

 

硬體還容易解決,只要有錢,就能向各國廣徵人才,完成各項建築工程。困難的是軟體的建置,例如奧運期間選手、裁判、工作人員、媒體、觀眾的食宿和交通問題怎麼解決?開、閉幕式的流程如何規畫?眾多觀眾和表演者如何進退場?另外賽程安排、售票機制和志工管理等,也都是奧運會期間的重大考驗。尤其在恐怖分子的威脅下,要做到安全又不擾民,是極大的挑戰。北京奧運大致已經通過軟體和服務的考驗,對於振奮中國人民以及提升管理技術,都扮演了指標性的角色。

 

明年台灣將分別在台北和高雄舉辦聽障奧運和世界運動會,就看我們如何向世人展示我國的軟硬體能力了!

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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