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好樂迪開創台灣休閒娛樂里程碑

好樂迪開創台灣休閒娛樂里程碑

樓永堅

名人專欄

735期

2011-01-20 14:27

好樂迪以安全、健康和歡樂的形象打入市場,積極進行品牌形象塑造,事KTV成為大眾休閑娛樂選擇之一。

今年適逢中華民國建國一百周年,目前各項慶祝活動正如火如荼地展開。在教育部補助下,政大企業史研究團隊也進行《百年企業,影響百年》的專書撰寫計畫,選擇近百年來影響台灣經濟發展、人民生活形態,甚至影響力擴散到海外的企業。其中,服務業的創新代表是KTV的好樂迪。

服務業由於其無形、異質性、無法儲存和不可分割特性,和有形的商品有很大的差異,因此服務在創新上更是困難。尤其是服務的創新無法得到專利的保護,容易被模仿,也造成廠商在研發的投入較不積極,因此要入選影響百年的名單,對於服務業者來說更屬難得!

KTV娛樂產業的發展,最早可追溯至美日起先流行的卡拉OK伴唱娛樂。當時在餐廳之中設置中央舞台,讓顧客可以在舞台上公開表演,滿足消費者的表演欲,因此許多商店紛紛仿效,後來才進一步轉變成專門唱歌的卡拉OK娛樂產業。

一開始出現的KTV店家良莠不齊,甚至還產生了許多如盜版、黑道介入經營等問題,導致KTV變成政府眼中治安的死角,甚至被列入所謂的「八大行業」。一九九○年好樂迪成立,當時正是KTV業快速興起的年代,幾乎三步一家,五步一戶,但市場上並無大型組織的連鎖業者,絕大部分都是單店經營模式。也因此,好樂迪以安全、健康和歡樂的形象打入市場,積極進行品牌形象的塑造與管理,成功消除社會對KTV舊有的負面觀感,提升社會接受度,使KTV成為平民化的大眾休閒娛樂選擇之一,開創台灣休閒娛樂產業的另一個里程碑。

 

隨著台灣在高科技產業的發展,好樂迪率先採用電腦點歌系統,成為產業先驅。同時採用連鎖店之方式擴大經營,並首創「量販式KTV」的經營模式,建置統一的電腦系統,讓全台各分店可以隨時獲得最新訊息,同時推出線上訂位與即時資訊更新的服務,充分利用網路提升市場競爭力。透過資訊科技的整合,不僅減低企業營運成本,同時能夠使消費者享受到更好的消費環境。

 

傳統KTV經營者透過代理商購買歌曲的版權,才能對消費者播放,但好樂迪採取購併產業內上游唱片公司的發展模式,進行產業垂直整合,消除中介代理可能產生的糾紛,不僅節省版權費,也能更有效掌握上游歌曲的供應。

 

KTV經過台灣業者的創新,不僅成為台灣民眾重要的休閒娛樂之一,也帶動台灣流行音樂產業的發展,更延伸至東南亞地區和中國大陸,廣受消費者青睞,影響深遠!

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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