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OL無法討厭的罵人法

OL無法討厭的罵人法

劉黎兒

職場

805期

2012-05-24 14:45

不想當個囉嗦的上司,可以嘗試改變罵人的內容,站在OL立場著想,說明斥責的理由,聽起來的感覺大為不同,也不會被討厭了!

許多調查顯示,有七成OL還滿喜歡自己的上司。喜歡的原因大抵是上司有能力,發生意外時能很酷地對應,尤其是不囉唆;其他三成不喜歡的原因,則是上司喜歡碎碎念或是擺臭架子罵人等。

不管什麼時代,好惡差距都不多,基本上,誰也不喜歡挨罵,尤其許多年輕OL如果挨罵,可能當場就哭出來或辭職不做,反而讓人傷透腦筋。雖然如此,並不是OL就不能罵,而是要罵得讓人無法討厭才行。

尤其現在日本年輕一代OL被稱為「寬鬆OL」,亦即接受比較寬鬆自由的教育長大,沒有被罵的經驗,一路都是被獎勵,沒遇過挫折,自我感覺良好。因此有主管隨便罵說:「你到底想不想做?」便突然接到辭呈表示「這裡不適合我」,就不做了。

但如果怕麻煩而不罵,上司很容易就會被看扁,還會有錯覺,沒大沒小無所謂,工作也永遠做不好,因此應該高明地斥責,而且釐清上下立場與責任。

OL畢竟是女人,上司如果劈頭大罵,只會被認為是囉唆的歐吉桑,OL內心也不會真的服氣。最重要的是,罵了之後,還要思考接下來的動作,像有的OL被罵哭了或藉哭泣迴避繼續被罵,一定要等她哭完了再說,否則什麼也聽不進去。

等對方冷靜下來,才說明斥責的理由,而且站在對方的立場著想,讓她了解「為了公司、為了從公司支薪的你」應該怎麼做,這樣對方才會接受。

說明斥責理由時,要加上詳細的指導,像是公司基本結構,要這樣才能有利潤,才能發薪水給員工,或是「你的言行會給周遭的人帶來多大困擾、風險」等。如果只是罵「你連這也不會呀!」則無法讓OL信服。

改變罵人的內容,聽起來感覺也會不同。像是「怎麼這麼慢?絕對要準時交才行!」改說:「你做得很細心,若在期限內交出來就更好!來不及的話,會功虧一簣!」亦即不如期交出,是當事人努力的損失,也會覺得是為她設想。

此外,罵人時絕對不要全面否定,只舉出該罵的部分事實,像「妳今天遲到太久,讓客戶苦等了」;不要吝於表現自己對她的關心,像「我有點擔心」等,而且要詳細說明斥責理由,如「希望朝會時也能聽到你的意見,下次還是早點來!」

此外,關於工作疏失不要恐嚇,「你這樣做,考績會受影響!」這種話毫無建設性;應該從正面來說:「如果你沒疏失的話,就能負責比較重要的工作!」

現在年輕OL連話都不會說,最好也從正面」教導:「連話都說不好,常會白白得罪人,如果溝通能力提升的話,不僅工作順利,也會比較容易找到好男人!」

能夠讓OL覺得「上司雖然很凶,但其實還是為自己著想」,被罵也就不會厭惡生恨了!

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