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美食服務的國際化

美食服務的國際化

2012-10-25 09:05

台灣餐飲品牌進軍國際,不一定要在先進國家開疆拓土,成長中的新興市場反而是可以優先考慮的標的。

說到服務業的科技化與國際化,我們首先可以著力執行的,可能正是台灣的美食餐飲產業。國人的嘴這麼挑剔,電視、雜誌、報紙一天到晚發掘報導各地城鄉美食小吃,與口舌有關的行業,肯定是台灣的國際比較優勢。

像是看來普普通通的庶民點心鳳梨酥,稍加搧風點火,年產值從十五億元劇增到二五○億元,時間前後不過五年而已,爆發力可謂驚人。其間所需者,是在美食產品核心外的包裝,以及品牌、通路加值,這些新觀念、新技能通常超越前代「美食達人」們的原有視野之外,也需要新輔助能量的加持。如微熱山丘、宮原眼科是近日成功例子。

台灣美食服務業的國際化,一方面是招徠海外觀光客,不遠千里聞香而來;另方面則是往國外拓展開店。

我們固然號稱美食王國,但美食服務業國際化成效,仍有相當大的空間須趕上。

台北街頭、百貨公司小吃街,到處都是國外餐飲品牌:Maison Kayser、山頭火、都路里、三田製麵、大戶屋、Doutor、杏子、吉野家、秋吉,更不必說星巴克、麥當勞、達美樂、肯德基等,不勝枚舉。

85度C目前在中國有三五二家直營店,店數已超越台灣的三四一家,共派出二百多位台幹管理上萬名大陸員工。王品在台灣有二一二家店,旗下的王品、西堤兩品牌,在大陸共展店四十六家。鼎泰豐則較多向出擊,在中國(十三家)、日本(十二家)、新加坡(十二家)、印尼、韓國、香港、馬來西亞等十個國家或地區,以加盟或直營方式共開了六十四家店。這些都是台灣美食品牌國際化發展的績優生。

雖然今年台灣二十大國際品牌,共有五家食品餐飲品牌入金榜,使餐飲類躍升為科技業外第二大獲獎產業。這一方面顯現台灣除科技島之外,具有亞太優質平價生活產業品牌孕育能量的潛力;但另一方面細算其品牌價值,五家總共不過二十六億元新台幣,比起前四名(皆科技業)品牌總價值七十四億元,品牌實力仍有一段距離。

像第十名的85度C,排名比第十四名的統一還前面,在競爭激烈的大陸巿場,85度C有最受好評的新鮮麵包。中央工廠生產的冷凍麵團,一定每天一早送到門市發酵,六點烘烤出爐上市,而且只賣新鮮,當天賣不完的全都報廢處理掉。每個月又持續推出新產品,讓消費者對品牌永遠有新鮮感。

台灣由於內需市場不大,本土廠商也不易直接由國內跨越至國際市場,需要先在能見度高的廣大市場建立品牌形象,從而擴散至全球。對台灣廠商而言,特定廣大市場不一定是先進國家,成長中的新興市場反而更是可以考慮的標的。像康師傅旗下的德克士是中國餐飲第三大品牌,僅次於麥當勞和肯德基,在大陸二、三線城市做得尤其風生水起,值得台灣品牌借鏡。
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、 共同主持)

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