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社訓很重要

社訓很重要

2012-11-22 14:46

在危機時代,企業提出展現經營理念、能感動員工的社訓,將會凝聚員工對企業的信賴感,進而對企業賣命。

日本許多百年企業都有所謂社訓、社是(日語「公司的經營方針」之意),用以展現企業理念,是凝聚員工對企業信賴的基本精神。

但這些年來,企業經過購併或重視法令風潮,讓企業或經營者自己都把社訓拋在腦後,或是不斷改換社訓,也因此讓員工失去對企業的信賴,不想為企業賣命。

雖然有些看法認為社訓還是老的好,但是有時更改社訓能氣象一新,否則有的創業者提出老得發霉的社訓,也讓人傷腦筋。而且企業中興之主也可能留下價值萬金的社訓,讓員工覺得這是個值得賣力的企業。

日本企業的社訓種類很多,基本上是提示一種理想。正如出光興產的創業者出光佐三所說:「沒有理想,人就是禽獸。」企業也是如此,企業有了理想,員工大家才有往前邁進的方向。

也有的社訓是責求社員猛烈地燃燒,像日本電業的「馬上做、絕對做,做到成為止!」或是Yamato運輸的「Yamato即我」,或如樂天的社訓除了使命感外,還有成功五法則「速度!速度!速度!」等。

有的社訓強調賺錢要訣在於正直、服務等,如7-ELEVEn集團的伊藤榮華堂連鎖超市社訓是「對每位客人竭盡誠意,就是穿山越野的精神」;或要求社員自我警惕,像鹿島建設社訓是「要有讀書的時間」,讓我這種寫書的人感動萬分;抑或把公司或企業目標定得十分宏大,像是創造人類社會幸福等,有時會覺得流於空洞而不切實際。

有些社訓是語不驚人死不休,像拉麵二郎的社訓有六條,第一條是「端正美麗、散步讀書及微笑存錢,周末釣魚高球或寫經」;第五條則是「味道亂即心亂,心亂即家庭亂,家庭亂即社會亂,社會亂即國家亂,國家亂即宇宙亂」,推理社會某些問題;第六條居然是「要不要加蒜?」

外食連鎖企業物語公司的理念是「smile & sexy」,細分為「一、simle & sexy的關係;二、男人味、女人味;三、溫暖地獻身;四、朝令夕改(不畏變革);五、自分的物語、會社的物語」,物語公司的社訓讓人覺得它是很有人性的企業,經營的餐廳果然氣氛很不錯;也有企業的社訓像是健康飲料廣告,如Max租賃的「創造與昨天不同的今天!元氣活絡!」

有的社長自己不時變裝、穿女裝親自販賣商品,其「幹勁、元氣、笑容日本第一」的社訓強調賣的不僅是商品的魅力,而是人的魅力;曾有企業的社訓要求員工「如廁時用衛生紙只能用到騎縫線第二條(亦即只能用二截)」,雖然很環保,但這樣對員工管理鉅細靡遺的公司,現在果然不存在了。

川合肥料的社訓是「一粒為了空中飛鳥,一粒為了地底的蟲,剩下的一粒則為人而播」,雖然難解其意,但意思是企業為了自然及下一代而播種,這家企業現在成為繁盛的企業。或許社訓讓人印象深刻,也有點功勞吧!

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