在今天看見明天

「品牌大調查」意義深遠

「品牌大調查」意義深遠

樓永堅

名人專欄

833期

2012-12-06 14:11

商務人士可說是社會的意見領袖,以他們作為對象的品牌調查,正是反映消費者偏好的領先指標,意義重大。

一年一度的《今周刊》「商務人士理想品牌大調查」結果於上周揭曉了,由於商務人士可說是社會上的意見領袖,以他們作為調查對象,結果可能也是反映消費者偏好的領先指標,因此這項調查愈來愈受到廠商的關注。

根據二○一二年度的調查,商務人士在挑選品牌時,最重視的前幾項要素是「品質」、「信譽」、「安全」及「功能」。無論是一般商務人士或高階主管,超過四分之三以上的受訪者特別重視品質,這也符合一般行銷理論所言,品質是建立品牌的必要條件,只是如何協助這些意見領袖判斷商品和服務的品質,更是商家行銷上的重要挑戰。

在今年所調查的三十四項產品中,將近二十個品牌自本調查五年前首度進行以來,年年獨占鼇頭,殊為不易,也顯示這些品牌已在台灣建立相當穩固的市場地位。若進一步分析可以發現,在實體產品中,這些連續五年領袖群倫的品牌,集中在筆電、女裝、珠寶、名筆、運動休閒、酒類、自行車、健康器材、傳銷和保健食品。

除了筆電的華碩、自行車的捷安特和台灣啤酒是本土品牌,其他產品皆是國外品牌的天下,特別是一些彰顯社會地位的精品,如服裝、手錶、皮件、名筆、飾品等。值得注意的是,本土品牌嘉裕西服首次擊敗同集團代理的亞曼尼,取得男裝的理想品牌大賞,顯示代理國外精品的經驗,對於國內廠商提升品牌經營的能力確有幫助。

另外,在手機這個品項,蘋果電腦的iPhone終於超越宏達電(hTC)和三星,以不小的差距領先,顯示其創新的產品和設計感,已擄獲商務人士的心。

在無形的服務方面,例如在電信、飯店、銀行、房仲業、保全、航空、租車等行業,年年得第一的品牌清一色是本土廠商。原因可能是其所提供的服務強調在地性,而國外廠商要適應國內的文化與消費習慣則較為困難;也可能是國內廠商沒有來自國外品牌的競爭,或是已建立進入障礙,取得先占優勢。

其中值得一提的是,信義房屋和麗晶酒店不僅贏得台灣商務人士的青睞,更進軍海外市場:信義房屋積極在中國和日本設立據點,晶華集團更是購併國外知名品牌麗晶,真正成為跨國服務業的經營者,其所做的努力和成就特別值得稱許!

自《今周刊》連續五年調查商務人士理想品牌以來,本土廠商和國際知名品牌各在實體產品和無形服務分占鼇頭,立法委員應該不至於要求停辦吧?不管品牌的來源國為何,廠商提供國人就業的機會和生活所需,都值得國人肯定,若能在本調查得到商務人士的青睞,也是全體員工努力的成果,在現今實質薪資水準普遍低迷的時候,希望得獎的企業老闆們也能體恤、犒賞部屬的辛勞,給他們加薪吧!
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

延伸閱讀

【第三屆理想品牌調查】品質是永遠的王道

2010-11-25

堅持品質 品牌才能永續經營

2010-12-02

品牌要會說故事

2009-11-19

建立客戶忠誠度 品質是最佳法寶

2008-12-25

【第二屆理想品牌調查】不景氣中更見品牌真諦

2009-11-19