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當部下不聽話時

當部下不聽話時

2013-09-05 13:42

越是競爭激烈的時代,越怕優秀人才外流,但要怎樣防止呢?其實,不花大錢,卻能收買人心、提高士氣的方法多多。

現在全日本最苦的企業是東京電力公司,臭名滿天下,被日本許多媒體批判為亡國企業,不但因高濃度輻射汙染水大量洩漏外流到海洋,為禍地球,讓日本蒙羞,也讓福島及周邊山河全遭汙染,百年收拾不完,人才不肯去東電,東電內部都在說:「福島核一輻汙水無止境地外流,公司優秀人才也跟著無止境地外流!」越是競爭激烈的時代,越怕優秀人才外流,但要怎樣防止呢?而且,即使人才不外流,不聽話的也越來越多,要怎麼辦才好?

以前的企業,尤其是大企業都靠職位與薪資挽留優秀人才,能提高工作意願,或讓優秀的部下聽話,培養忠誠心;像松下電器,以前只要當到本部長以上,退休時就會搞大排場送行,公司玄關有幾十位部下與祕書群並列鞠躬九十度,宛如加賀屋的送客法,彎腰鞠躬鞠到社用轎車都看不見。許多人會希望將來也能讓晚輩和部下這樣送行,為此而拚命工作幾十年。

但現在這種時代要提高薪水非常困難,也沒有那麼多職位可給,其他如交際費、社用轎車、專屬祕書等都遭到削減,讓許多優秀的人覺得不值得一拚,也不會想多聽蠢上司的話,士氣消沉。因此許多公司想出別的花樣來鼓舞士氣,亦即特殊的表彰制度,像人才走光光的東電,創立「社內company制度」,也是為了面對日本即將實施的發電與輸配電分開制度,趕快讓事業部門各自採取擴大收益對策,提高各部門獨立的競爭力,而把公司內部分成好幾個company,亦即「社內社」,讓這些company之間彼此競爭,實施五個月,開始出現值得表彰的事例了,或許對人才外流有止瀉效果。

NTT東日本公司則是三年前引進「維修達人(master)表彰」制度,將負責維修檢查的六千名作業員的作業量數值化、透明化,單單如此,去年維修業務生產力就提高一.八倍。

雖說社內表彰制度沒人知道,但許多企業會想點花樣,不是只有一張獎狀或微薄的獎金就了事,像豐田汽車從二○○九年起,由豐田章男社長自己主持「豐田獎」表彰典禮,還每次都親自想出震撼性的點子,來表揚得獎人,社長獎也不稱為社長獎,而用章男當賽車手時的稱號稱為「morizou獎」,讓獎的感覺大不同。

有些企業領導人學章男,在年終尾牙(日本的忘年會)自己出場表演或主持,不再只是高高坐在上頭領頭乾個杯就算了;也有些企業是社長請表現好的員工吃飯,還有請地方報紙或買廣告刊登得獎員工名單新聞,也有企業製作紀錄片來表揚優秀員工;關西有家連鎖美容院則是老闆自己開小型巴士帶優良員工去觀光。不花大錢,卻能收買人心、提高士氣的方法多多。

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