在今天看見明天

以沉思替代衝動的思考風格

以沉思替代衝動的思考風格

吳靜吉

名人專欄

903期

2014-04-10 13:10

看到學運代表人物林飛帆等人,在回應問題、表達想法、提出要求時,都展現了沉思型思考風格的特色,我看見了青年人領導台灣未來的希望。

看見新來的朱總經理匆忙地走來,資深的女祕書面帶微笑提醒他:「老闆,你的車庫好像沒有關好!」老闆不假思索立即回應:「好好上你的班吧!」大約一小時後,朱總驚醒中想起非常受員工愛戴的前總經理的忠告「坦誠幽默因應公司內尷尬的人際場面」。自以為擅長溝通的他於是對著祕書說:「你剛才在車庫裡是不是看到曲線美、馬力強的保時捷?」祕書想了一下,然後自在輕鬆有節奏地答:「老闆,我看到的是一輛老爺車,加上兩顆洩了氣的輪胎。」

立法委員質詢官員時,期待官員立即回答。新官上任,還沒有弄清楚角色任務,記者就追問並期待他們立即勾勒施政計畫。我們的社會從小就希望孩子在面對考試、回答長輩提問時能夠反應快。反應快未必容易出錯,但有一種人在思考、回答、表達、溝通或做事時,習慣立即反應,卻錯誤百出,真的應驗了「食緊弄破碗」、「欲速則不達」的說法。心理學上稱這種人的心智習慣為衝動型的思考風格。

朱總沒有傾聽掌握女性下屬得體的比喻,還誤以為她愛管閒事,因而失去了啟動互信的良機,等他清醒後,又誤解了幽默因應的使用情境。畢竟他上任不久,這種必須在天時地利人和條件下使用才能發揮效果的比喻,搞不好還會被解釋為性騷擾。

這種衝動型的思考風格似乎有愈來愈多的趨勢,我們經常看到有關在網路上立即反應,因而惹禍的現象。在網路資訊傳達快速,而且多如過江之鯽的今天,不假思索只看了一部分就立即做回應,卻沒有仔細傾聽作者或訊息的真正內容。這種衝動型的回應在面對面的交談中,也屢見不鮮。別人說話或表達觀念時,衝動型的人會立即插嘴或接話,問題是他們常常猜錯對方要表達的內容和重點。同輩之間尚且如此,更何況當員工、學生、下屬、平民被要求回答或表達時,權威人士的立即搶話或自作聰明接續表達者的句子,就不足為奇了。

資深的祕書是心理學家心中的沉思型思考風格的人,她定位清楚、人緣好,而且備受前任總經理信任。她面對權威懂得深呼吸、不疾不徐、輕鬆自在而且有節奏地與老闆應對。她創意地「以牙還牙」,卻不失身分,就是因為她懂得「慢工出細活」、「三思而後言」。

在衝動型的思考風格愈來愈普遍的時候,沉思型的人特別值得我們珍惜。
這幾天從媒體上看到太陽花學運的代表人物林飛帆等人,在回應問題、表達想法、提出要求時,都展現了沉思型思考風格的特色,在這裡我看見了青年人領導台灣未來的希望。
〈本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持〉

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