在今天看見明天

樂觀和同理心的希望

吳靜吉

名人專欄

915期

2014-07-03 13:00

樂觀可以引領創新、發明新工具、消除不幸遭遇,但如果樂觀不能解決貧窮問題,那就需要更多的同理心。

今年史丹佛大學邀請比爾蓋茲夫婦以基金會主席身分擔任畢業典禮主講人,敘說他們從成功創業到投入社會企業之生命故事,最後並對即將進入社會的學生提出建言。他們以為,科技的創新可以造福大家,後來發現科技反而造成數位落差,富者更富、窮者更窮,他們也看過貧窮的統計數字,但並不真正了解貧窮。一直到一九九七年,比爾蓋茲出差到基金會捐贈電腦的南非小鎮索維托,才體悟什麼是貧窮。後來到訪印度,正準備和性工作者說明愛滋病的危險時,發現她們最想要談的卻是「娼妓標籤」帶來的被歧視、被強暴等悲慘問題。

親眼看見地獄般的生活並沒有減弱樂觀,因為他們相信樂觀可以引領創新、發明新工具、消除不幸遭遇,但如果樂觀不能解決貧窮問題,那就需要更多的同理心。

排除生在誰家、長在何處等的運氣和特權,我們就比較容易看到窮人和病人,體悟這些不幸也可能會發生在自己身上,這樣的同理心就會拆除障礙並且開啟樂觀的疆域。

他們夫婦希望史丹佛學生帶著才能和同理心去改變世界,並且感染更多的人和他們一樣樂觀。畢業後他們需要就業、償還債務、戀愛結婚,但在未來人生遇到不幸事件時要同理心面對、樂觀解決。

他們夫婦從統計數字到實際了解貧窮,並且保持樂觀和同理心的態度以改變世界的建議,很高興在台灣的學生中看到了這樣的希望。

這個學期,徐聯恩老師和我在政大科智所碩士班的「人際溝通與團隊合作」課程裡,四十六位同學共組成六到七人的七個團隊親身體驗創意團隊的發展歷程。在團隊合作中現買現賣地實踐他們所學的樂觀、同理心等溝通知能,以及團隊合作的精神和實質效力。團隊合作的作業就是各組在學期結束時,完成一個創新或創業計畫;並運用所學的溝通知能,包括TED的演講祕密、說故事、語文和非語文行為的組合,以及轉換心態以克服演講焦慮等等和同學公開分享與回饋。

這七組的作業都是自主創新的社會企業計畫,而且非常驚喜地發現各組除了從網路搜尋中了解統計數字背後的意義,還抱持樂觀態度,發揮同理心親赴文化現場觀察、訪談,甚至體驗他們計畫中的使用者或服務對象的工作與生活。

 

他們社會企業的使用者和服務對象,包括老人、十二年國教的可能受害者、生存困難的小職人、資源不足的學校和地區等等需要產官學研特別關懷的族群。

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