台灣習慣於表層多元組合，但在團隊形成後，如何轉化為深層元素的異質團隊，以發揮創意與創新的治理效果才是上策。
IMPCT在杜拜的複賽時未進前五名，卻能從失敗中復原而發展創新的社會企業商業模式，並募資在貧民窟先行創建幼兒教育中心。終於在網路的敗部競賽中取得第一名，進入保留的第六個決選名額。
相隔十二天，即十月九日公布的諾貝爾和平獎，頒給了突尼西亞的「全國對話四方集團」（National Dialogue Quartet）。這個團隊在一三年國家瀕臨內戰之際，由四個重要的公民團體組成。總工會的領袖阿巴希（Houcine Abbassi）首先說服向來對立的工業、貿易及手工業聯盟，然後再邀請人權聯盟和律師公會加入。這四個組織的領導人也是三男一女，但為了避免內戰且進一步建構民主國家而共同努力。
國籍、性別、年齡、區域、社團組織、宗教、黨派等人口變項是屬於表層的元素。在表層的異質工作團隊中，人們會傾向以某一個特殊的人口變項如國籍、黨派形成小圈圈，容易受到過去刻板印象影響而產生信任、合作、溝通的困難以及友誼或任務的衝突。這些團隊要發揮異質團隊的創造力和創新，就必須轉化為深層的異質，包括知識技能、價值態度、認知能力、思考風格、信任合作等心理特質。
阿姆斯特丹大學一個心理學研究團隊，發現成員適配的深層異質在解決問題時，比較容易拋棄以往的偏見，進而連接原本沒有直接關聯的想法。人格特質當然也是深層異質的元素。在解決團隊問題時，有人心胸開闊、觀念不絕；有人擅長整合歸納；有人冒險；有人謹慎。在衝突時具有同理心的人，也比較容易出面協調。
台灣習慣於表層多元組合，例如總統、副總統的團隊基本上都在性別、省籍、年齡等表層元素打轉。但在團隊形成後，如何轉化為深層元素的異質團隊，以發揮創意與創新的治理效果才是上策。
從工作團隊到國家政策，在尊重已有的新移民或鬆綁法令引進移民時，也必須發揮深層異質的創新效應。華盛頓大學的社會學與公共事務教授賀許曼認為，冒險的移民對美國最重要的貢獻，是來自他們的子女透過文學、音樂、藝術、科學等傑出表現，擴大了美國文化視野。
這正是台灣多元文化異質團隊的機會。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
