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電商要打國際盃 人才是關鍵

電商要打國際盃  人才是關鍵

王志仁

名人專欄

1005期

2016-03-24 11:00

雲端上的跨境電商大戰,台灣應該如何勝出?相關電商已在實務中練兵,政府則應成立專責機構輔導企業,並從教育面培育人才,而年輕人可以準備好抓緊這波機會。

又到徵才季節,跨境電商從產業議題,成為熱門求職話題。人力銀行預測,未來五年,台灣跨境電商相關職缺將超過七萬筆,需求成長達二.三倍;當國際貿易從民國六○年代的一卡皮箱走世界,轉型為雲端上的跨境電商大戰,下一個國際貿易的黃金年代,誰能掌握最多人才,將是勝出重點。

 

在我看來,台灣想量產跨境電商人才,企業作為培養皿,是首要關卡。目前,受限於語言與品牌能見度,台灣電商要成為如亞馬遜(amazon)等級的國際級網站,在國內接國外訂單仍有很大距離;較普遍的作法是如Yahoo奇摩、PChome或設計購物網站Pinkoi般直接「落地」開站經營,派遣懂業務、能行銷、會經營的全才型先鋒部隊,就地開拓市場,在戰場上培養人才。

 

但是,台灣電商「落地」有困難,語言、法令、文化等都是非關稅障礙。歸根究柢,在於「跨境電商」沒有專責機構:資策會懂網路,但不熟外貿;外貿協會則反之。

 

政府若要維持台灣過去的出口優勢,要創造事半功倍的環境,可以從行銷、教育兩個層面著手。例如,重新思考推動電商或跨境電商的專責機構,由專責機構協助國內電商與國外業者媒合,或輔導國內業者於國外網站上架。

 

教育面,目前,電商已經全面改變傳統零售業與服務業,但體制內卻僅有少部分科系與電商較相關,而電商又僅是教學的一小部分。我認為,政府可以透過通識課打底電商思惟,再成立跨境電商人才專班,有效率地培育人才。

 

再來,企業對海外部隊提供無後顧之憂的支持,亦是必要條件。企業可以針對跨境人才專設培育計畫,歷經部門輪調、海外專案訓練,並提供語言課程,在職涯發展給予快速升遷、薪水津貼等規畫。

 

最後,是年輕人的心態與準備。從學校起就累積國際經驗,對各種最新科技發展、語文及行銷趨勢持續關注學習,便能快速接軌。

 

跨境電商的崛起,可能是比「一卡皮箱」更好、更多機會的年代,台灣若不想缺席,政府、企業到個人都必須做好準備。

(本專欄隔周刊出)

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