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化險為夷的高明謝罪術

化險為夷的高明謝罪術

2016-04-14 14:32

在這個隨時都可能被爆料的年代,如何「謝罪」才不會與世界為敵?
看看國會議員、女明星、羽球選手和乙武洋匡的親身範例吧!

台灣發生中研院院長翁啟惠涉及浩鼎弊案,但他卻躲到美國,避風頭的同時又發出自相矛盾聲明;即使返台後再怎麼道歉,也沒用啦!日本最近每天在上映謝罪劇,相繼有藝人貝琪(Becky)、暖男國會議員宮崎謙介、作家乙武洋匡連續為了不倫戀而道歉,其他也有排名世界第二的羽球選手桃田賢斗賭博等,幾乎每天都有謝罪記者會,到底誰才是高明的謝罪王呢?


謝罪學問大,如何謝罪才不會變成與世界為敵?才能化險為夷?這個隨時會被爆料的時代,良好的謝罪力非常重要。許多人謝罪力差,導致喪失一切;但也有謝罪力高或背後指導得宜,獲得輕判脫身。


被認為謝罪得體的巨人隊投手高木京介涉賭案,他謝罪時,用自己的語言說話,強調賭博對手是「很恐怖的人」;措詞笨拙,反而讓人覺得他不是醜聞的當事人,而是被害者;道出許多只有他才知道的事,宛如在告發真相而非謝罪,爭取到同情,因此只判禁賽一年,雖被批評太輕了,但卻是謝罪最成功。


其次是宮崎謙介的謝罪,雖然配戴的水色領帶太鮮亮而扣分,或爆出跟好幾個女人有染等,但全面認錯,也招認全是自己主動勾引;即使個人信用破產,但攬起責任而爽快辭職,至少對所屬的自民黨傷害降到最低。


至於乙武洋匡的謝罪力則超低,第一次謝罪還貪心想讓自己在自民黨提名出馬,強迫妻子也跟著道歉,讓人厭惡;第二次慶生會還是抬出妻子,哭訴妻子沒給回家的他開門,才導致他偷吃等。這種類似政客偷吃穿幫的謝罪,且第一次就抬出妻子聲明的空前怪手法,讓人不齒,認為他玩弄計策,不倫謝罪還是正統派比較吃香。


謝罪不得體的代表是貝琪,所有廣告或節目都報銷,損失慘重。貝琪在謝罪記者會打扮潔淨,雖符合普通道歉原理,但與她平時形象相去太遠,反而很假,惹人反感;最主要是隱蔽事實,沒誠實答覆,記者會顯然只為了經紀公司與廣告客戶召開,導致媒體及大眾無法接受。若貝琪乾脆承認而向對方妻子道歉,這事或許很快就過了,不會如此致命!

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