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陸客驟減...澳門能接萬人團 台灣還在找出路

聯合報Focus

名人專欄

2016-09-19 09:53

台灣觀光業走上街頭之際,金沙中國在澳門大做會議展覽一條龍,擁有澳門三分之一飯店客房數,一次接待萬人學問大。
旅館公會分析,台灣在觀光客源多時,政府未調整旅遊體質,如今陸客驟減,業者削價競爭,才會雪上加霜。


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澳門每年擁有3千多萬的觀光人次,同樣面臨陸客減少問題。但量變時,也發生了質變。除了博彩,會議展覽的生意有不少貢獻。

金沙中國目前擁有澳門三分之一飯店客房數,旗下澳門巴黎人昨天開幕。在台灣觀光業走上街頭、尋找出路的同時,該集團正接待一個1萬多人的大型會議團體。

會展大王看好澳門發展


拉斯維加斯金沙集團行政總裁蕭登‧艾德森當年把會展事業帶到澳門。路透

被稱為「會展大王」的拉斯維加斯金沙集團行政總裁Sheldon Adelson(蕭登‧艾德森)指出,他當年把會展事業帶到澳門;待港珠澳大橋與澳門輕軌系統完工後,將對澳門的會展發展更有助益。

「1萬4千人同時出席會議,在拉斯維加斯很普遍。」艾德森說,想賺取這類營收,必須先有量體支撐;「我們有足夠的設施可以接下這些生意」,包括1萬3千間客房、設有1萬5千個座位的金光綜藝館等。「據我所知,亞洲除了金沙中國,沒有其他地方做得到。」

金沙中國公共關係部總監Donna Campbell(唐娜)指出,每年平均有2到3個大型會展團在金沙中國舉行,大型會議活動需要大量協調工作,例如快速辦理登記入住、處理上萬件行李與多項配套;集團已有一條龍的服務。

萬人湧入開會 一樣搞定



金沙中國目前擁有澳門飯店房間總數的1/3,澳門巴黎人登記入住處共有30個櫃檯。記者吳雨潔/攝影

「最大的挑戰是交通」,唐娜說,澳門機場的容納量較小,大團須從香港轉搭船班。金沙中國擁有渡輪業務,可依需求增開航班、直接接駁,以接載在短時間陸續抵達的萬名與會者。還有1萬多人從不同客房到會議室的動線安排等。

為減短入住等候時間,並避免影響到其他房客,飯店在宴會廳專門處理住、退房登記;也提供不在澳門登機的與會者,先領取登機證、寄送行李等服務,與會者可直接搭客輪抵達該機場,從中省下經過海關的時間,達到兩地無縫接駁。

飲食也是挑戰。唐娜說,集團有超過100個自助餐及美食區域,可提供不同飲食需求者。

澳門巴黎人曾考慮台灣



金沙中國每年平均接待2到3個7千人以上的大型會展團體,圖為2014年接待8700人會議團。圖/金沙中國提供

金沙中國目前在澳門的總投資額超過130億美元(約4119億台幣),擁有7間酒店、1萬3千間客房,等於澳門飯店客房總數的三分之一。零售商店超過800家,「光看完就要一星期」。

「從一個屋頂,到1萬3千個房間,我的夢想逐漸實現。這是我為亞洲人呈現的亞洲夢想之都。」拉斯維加斯金沙集團行政總裁Sheldon Adelson(蕭登艾德森)昨天在澳門巴黎人開幕典禮表示,他曾經考慮到台灣圓夢,只是,「台灣新政府對開放博彩沒有興趣」。

他主動提及台灣,他說,「我們也看過台灣,只是新政府對台灣本島開放博彩沒興趣,聽說曾經考慮澎湖。我去過澎湖,那是個風很大的地方。」

艾德森回憶,初次來到澳門時,以為自己被流放了,不解「我的金沙要蓋在哪裡?」澳門官員對著水面說,「你的土地就在水下面啊,填上土就好了。」隨著澳門威尼斯人開幕,「代表夢想開始實現,澳門巴黎人是我當時夢想的最後一塊版圖。」

澳門的發展,如同拉斯維加斯經歷的數十載變遷,只是速度加快。艾德森指出,昨天開幕的澳門巴黎人投資29億美元(約919億台幣),「如果超過4年才損益兩平,那就讓我失望了。」

澳門非博彩業占比提升


澳門巴黎人複製20個法國巴黎地標,位於大廳的是「海神噴泉」。記者吳雨潔/攝影

澳門威尼斯人蓋好時,艾德森指出,「很多人說旅客不可能到澳門購物過夜,只會來賭博。過了10年,我們非博彩業務占比超過10%。」據統計,金沙中國今年上半年非博彩收益為4.88億美元(約154億台幣)。
隨著澳門夢的實現,艾德森說,不代表他會停止在澳門的投資。接下來,他希望將夢想延伸到太平洋其他地區,例如泰國、越南等。

台灣旅遊 沒有及時轉骨


阿里山麗星北門大飯店閒置空蕩,被諷「蚊子飯店」。圖/報系資料照

7月來台旅客年增2%,但仍彌補不了陸客衰退15%,致中南部觀光產業重創。台灣省旅館商業同業公會聯合會理事長洪崇元分析,陸客偏好環島一周,各地業者雨露均霑;但東南亞、日韓旅客喜歡3日遊的自由行,頂多到北台灣,當然對中南部觀光產業幫助有限。

洪崇元表示,嘉義是這次陸客衰退的重災區,主因是政府當初推廣阿里山,鼓勵興建旅館,如今旅館房間增加兩倍的供給量,一旦陸客不來,所有的旅館、餐廳、購物店、遊覽車全部都沒有工作。

他指出,當初因遊覽車數量不夠,吸引許多業者貸款投入,但陸客5月開始縮減後,全省已有600輛遊覽車遭金融機構扣押。

客源短少 陷入削價競爭

國內大型連鎖飯店總經理表示,除了少數業者專做陸客團,大部分旅館會分散客源,陸客占比少則5%,多則3成、5成,以陸客占來台觀光客4成來看,比率並不算高。

但現在陸客飯店接不到客人,只好低價搶港澳客,原先做港澳客的旅館只好加強延攬日韓客,旅館客源出現洗牌戰,在殺價競爭衝擊下,雖然只影響3%到5%的營收,「但有時候賺不賺錢,就在那一線之間」。

急補破網 減免旅館稅賦


萬豪酒店在新制房屋稅下要繳1.3億元。圖/報系資料照

交通部與財政部研擬對觀光產業提供租稅減免,初步鎖定觀光旅館業、觀光遊樂業及旅館業三大類,符合創新、升級等條件者,可享有房屋稅及地價稅減免,並授權地方政府訂定減免方式。

根據交通部資料,目前國內觀光旅館業、觀光遊樂業(六福村、小人國等)及旅館業三大類,合計有3千多家。

這項租稅減免被外界視為「萬豪條款」,對此,官員表示,萬豪酒店在這波房地持有稅調漲中,被漲了2倍多,是最鮮明的例子;不過這項租稅減免措施一旦通過後,全台各地符合條件者都可適用減免。

行政院政務委員張景森近來密集邀集相關部會及業者研商對策,在租稅措施方面,除了稅捐機關立即可降低查定營業課徵的銷售額以減輕稅負外,相關部會也研擬修法,提供新的租稅減免措施。

知情官員表示,這部分交通部與財政部已有初步共識,將由交通部修改發展觀光條例,在第49條增訂,授權地方政府訂定房屋稅、地價稅減免措施。


聯合報/吳雨潔、黃冠穎、邱金蘭 報導
聯合報/鄒秀明、吳佩玲、蘇大偉、陳惠珒 製作
主圖/美聯社

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