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企業家傳的老闆學

企業家傳的老闆學

2017-03-16 16:53

家族企業接班人所受的管理教育,與企業的未來發展息息相關。其中,對外關係與對內領導的經營智慧和手腕,則是一門需要家族長輩提點傳授的「老闆學」。

培訓家族企業接班人的議題已日益受到重視。我從事管理教育四十幾年,當然主張正式管理教育對未來接班人絕對不可或缺。然而管理教育中的各種課程,固然對他們將來事業經營都有極大幫助,但另外有一些學問,學者們卻教不來,而且也很難經由學術研究來整理歸納。這些學問可稱之為「管理心法」,或簡稱為「老闆學」。

除了策略思惟與決策之外,機構領導者至少還需要兩項本事。第一是對外網絡關係的經營,其次是對內的「將將」方法。

先談網絡經營。同業及上下游廠商中,通常純粹的競爭者為數不多,而存在著各種潛在競合關係的機構或人卻很多。若加上直接、間接的政府機關,更是不計其數。如何與這些人和機構長期維持利益平衡而互惠的關係,使資訊與資源產生互補、行動上不互相扞格,是一門極高的藝術,而且攸關著企業的生存發展。

此一道理大家都懂,但如何在每一次對話與行動抉擇中,考慮到各方立場與彼此間的動態關係,展現智慧,卻非三言兩語所能涵蓋,而需要針對產業及企業特性,長時間試誤、持續反省才能逐漸掌握。

其次是「將將」。領導一群高階經理人,與領導較基層的同仁,所需要考慮的層面大不相同,因為他們所期待的、所關心的,以及所能貢獻的,都遠高於一般同仁。如何帶心、如何防範或處理他們可能犯下的錯誤,是一門極高的領導藝術。

這兩件事,有些人有天分,可以不學而能;有些人有機會在組織中慢慢觀察學習,例如成功的專業經理人。然而,家族接班人通常很年輕就必須擔任重要職位,因此除非天分特別高,否則就需要家族長輩平日隨時將與這兩件有關的每項決策,當作個案教材來和他們互動研討,一方面讓後輩及早開始思考這些議題,一方面也隨時傳授有關待人接物、處理內外關係的細緻手法、背後理由及價值取捨。

家族理念以及相關的價值觀,也唯有經過此一決策分析與互動討論的過程,才能傳承下去。
〈本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持〉

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