在今天看見明天

用心做事就能成長

司徒達賢

名人專欄

2018-06-14

主管是怎麼變得厲害?原因是他們都「終身學習」。會讀書未必會做事,如何愈來愈能幹?關鍵在於:「事事用心」。

學校的主要功能在傳授知識,但大家都知道「會讀書未必會做事」,因此如何才能學會「做事」,是值得探討的。我認為其中最關鍵的一項是「用心」,本文即簡單談一下何謂「用心」。

 

成功的大企業家和政治領袖,他們成功背後的原因太複雜,不在本文討論範圍之內。除了這些頂尖的人物之外,社會或組織中廣大的各級幹部或中高階主管,他們是怎麼逐漸變得能幹的?幾十年職場生涯中,為什麼有些人會變得愈來愈能幹?有些人則在知能上進步得比較慢?在職場上受到尊敬與倚重的人,他們是怎麼在終身學習的?

 

他們的終身學習或「做中學」的方法,大致可歸納成兩項,一是「向自己學習 」,二是「向別人學習」,而共同的特色是「事事用心」。

 

所謂向自己學習,即是將每一項任務都作為追求自我成長的實驗場,從最基層的職位開始,對每一項工作都全力以赴。意思就是將自己的工作,詳細規畫步驟與細節、分析每一項抉擇或作法的理由,以及每一項抉擇背後的推理與前提。這樣不僅成功機率高,更重要的是可以作為事後自己分析檢討及改進的依據。由於思考與規畫得十分用心,不僅成功機率較大,更重要的是,這樣事後才能深入檢討改進。每件事都這樣,日積月累,當然辦事的能力會快速提升。

 

所謂向別人學習,對初入職場的年輕人尤其重要。這是指應隨時聆聽、觀察各級長官與同仁的做事方法與溝通技巧,並進而分析、學習、參考他們的思惟方式及處世哲學,在自己深入想過、研究過以後再向適當的人請教。因為自己仔細想過或研究過以後,提出的問題不會太膚淺,而略有深度的問題,不僅能引起請教對象回答的興趣,對自己的形象也有正面的作用。

 

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