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障礙者和AI人工智慧

張英樹
2018-09-12
名人專欄
1134期

障礙者和AI人工智慧

張英樹
2018-09-12
障礙者和AI人工智慧
名人專欄

全台有14萬重度障礙者渴望工作卻坐困愁城,若水國際為這群人找到橋樑, 讓他們能透過雲端科技工作,成為AI運用的背後功臣。

一九九九年,我認識二十一歲的阿瑞(化名),他在一次被計程車追撞的意外中,頸椎六、七節斷裂,導致四肢癱瘓,雙手也難運用自如,每天在床鋪和輪椅間困難地移動。面對生命重大的改變,沒有人可以事先做好任何準備。

 

適逢基金會開始發展重度障礙者居家就業,阿瑞報名參與第一屆的勝利遠距學習網,咬牙學習適應以前完全沒接觸的Photoshop、CorelDraw等軟體。十九年過去,阿瑞藉由網路、雲端科技的熟悉操作,現在是勝利在資訊系統維護的重要功臣,每天在家中工作。

 

二○一四年,若水展開全台重度障礙者的田野調查,發現約十四萬有工作意願的障礙者,只能坐困愁城。資訊科技的高速發展,並沒有為他們發展出彈性且多元的就業安排。若水開始思考,作為耕耘於雲端科技的社會企業,如何為這群障礙者開發屬於他們的就業機會。

 

在持續接觸市場後,若水團隊開始著眼於AI(人工智慧)的多項運用,從焦點團體、性向心理測驗、初階評估篩選、居家訪視、遠距訓練、工作拆解試做、支持系統建立等,繁複卻與AI專業沒有直接關係的工作下手。但我們覺得這些是很重要的步驟,也是身障就業過程中關鍵的一環:了解他們的需求與現實生態,逐一拆解,找到支持與穩定的平衡。

 

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