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地獄式經營是有極限的

地獄式經營是有極限的

劉黎兒

名人專欄

1171期

2019-05-29 10:34

因人力不足,日本便利商店面臨撐不住24小時營業、店主與店員過勞死等問題。
加盟店淪為血汗地獄,各便利商店總部須正視問題、提出解決方案,不能逼店主入地獄。

日本現在人力超短缺,多達五.五萬家、營業額高達十一兆日圓的便利商店,無法撐住二十四小時營業。店主紛紛發出哀鳴,在市場超飽和狀態下,便利商店總部還不斷開店,店主及家屬賠上生命又無利可圖,這半年成為日本社會重大問題。《鑽石週刊》甚至在六月一日推出「便利商店地獄」封面故事,而全家社長澤田貴司也出面表示不能再繼續犧牲加盟店!

 

數不清的店主對著媒體表示,自己體力或精神皆達極限,而且「一起工作的妻子臉色發黑、嘴唇變青,跟她說話也沒回應!」最後連妻子被救護車抬走,他因為要看店而無法跟著上車,或也有「周五夜裡十點前出門,回家已經是周一中午了,最長連續工作三十七小時!」加盟利潤低得可憐,大都是店主或家屬自己輪大夜班;許多店主眼看不是過勞死就是想自殺,撐不下去而解約或倒閉的店愈來愈多,二一○三年才一六○家,一八年就達三五二家。

 

大阪有位7-ELEVEN店主松本,妻子去年累到罹癌過世,他本人在過勞死前,今年二月宣布深夜一點到早上六點關門,卻遭總部威脅要繳一七○○萬日圓違約金且強制取消契約,問題才一舉擴大;因為深夜人手難求且費用高,松本休息五小時,獲利還高出七成。

 

但各家總部想追求營業額,不大願意放棄二十四小時營業,只說要盡力彈性對應或擴大縮短時間實驗等,但黑心本質暴露,消費者都感受到店主或店員進入極限狀態。各界批判噴出,誰都不想看見店主不支倒地,也因此澤田開始鬆口了。

 

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