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空談原則用處有限

空談原則用處有限

2019-06-19 09:50

高階管理課程中所談的學理、原則,很難照表操課,套用到複雜且情況各異的企業裡。
因此,企業面對挑戰時,如何選擇恰當的原則,是需要經過長期實作與反思,才能顯現決策者的真功夫。

與高階管理有關的原理、原則很多,有些是頗有創意的見解,也有些是大家早已耳熟能詳。它們的共同特色是十分合情合理,很容易被理解與接受。如「為顧客創造價值」、「航向藍海」、「策略應建立在本身優勢上」、「要與合作夥伴共創多贏」等,都是大家常聽到的原則。

 

然而,有道理的原則雖多,但在面對真實情況時,卻不容易從中選擇應用,這些原則也不容易轉化為能解決當前實際問題的具體行動。因此,經由個案研討來訓練大家的策略思考能力,比仔細說明這些原則或道理,效果會好得多。

 

理由之一是每個企業的產業特性、經營方式,甚至於「人」都有高度的獨特性,從世界知名大公司成功經驗中歸納出來的原則,很難套用到複雜而情況各異的企業裡。

 

理由之二是這些原則或道理,其實也隱含了許多考慮因素或適用條件,彼此之間也存在著矛盾。因此,真正的挑戰是針對當前面對的特殊情況,應該在這些原則中,選擇應用哪幾項。換言之,「知道」有哪些原則,其實不難;面對特定情況,如何「選擇」恰當的原則,才顯得出真正的功夫。而「如何選擇」是需要經過長期實作與反思,才能逐漸體會與養成的內隱能力。

 

在策略管理或高階管理課程中,最有學習效果的是個案討論。個案討論雖然也有類似「答案」的思考方向,但絕不是讓學員學到「遇到什麼情況就該採取什麼行動」,而是在討論過程中,被要求去分析、思考,以及和其他同學持續進行有深度的心智交流。

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