在今天看見明天

向下傾聽、向上理解 信任溝通怎樣做?

陳虹宇採訪整理

名人專欄

唐紹航攝影

1177期

2019-07-10 14:00

台灣企業有九八%是中小企業,而且超過一半正面臨二代接班問題,
接班,除了是企業領導人的交棒,同時也伴隨著在數位浪潮下,二代被迫面臨企業轉型升級的難題。
《今周刊》與全國中小企業總會發起的「二代大學」合作,將二代面臨的問題集結成12堂管理課,
這12堂課不僅是他們要傳承翻轉老企業的課題,同時也是所有企業經營者共同的挑戰。

如何取得員工信任,是任何管理者面臨的領導第一課,而對於接班的二代更是不容易的事情。往往,還在累積產業專業的同時就得面臨管人的難題。一代與二代之間的溝通,更有一些普通公司碰不上的「眉角」。

 

現年三十六歲的黃怡穎,是台中精機廠第三代,已進入公司九年,擔任董事長特助,協助爸爸(董事長)財務、人事方面的運作。台中精機廠已成立六十五年,主要生產工具機、塑膠射出機等產品,公司員工超過八百人。

 

現年三十五歲的陳志偉,是哈鏌執行副總,負責公司業務部分,進公司工作十一年。哈鏌成立三十九年,主要生產機械手臂,員工人數五十人。

 

兩人在公司遇到的情況雖不同,但皆根植於要如何在接班後迅速地提升自己的領導影響力,除了取得一代的信任外,也要爭取員工的認同,才能算真正完成「接班」,也因此他們遇到的困擾問題是:

 

● 如何與資歷比自己更久的老臣們溝通相處,讓他們成為自己的助力而不是阻力?

 

● 如何取得員工信任,建立自己的領導威信?

 

● 有什麼訣竅可以協助建立有效的組織溝通文化?

 

今周刊(以下簡稱Q):妳進入公司已近十年,十年來看到公司發展面臨什麼問題?

 

黃怡穎(以下簡稱黃):我不是學機械的,一開始到公司是做一些比較外圍的,例如品牌、型錄等等,但做了一段時間以後,發現公司內部需要被改善的其實是根本上的文化問題。譬如,以前我們的主管習慣報喜不報憂,這對公司不是好事。我想透過溝通去了解公司內部的問題,看看自己能做些什麼?

 

教練陳朝益(以下簡稱教):台中精機是六十幾年的企業,怡穎想把公司翻轉活化,讓它更有動力,她 在做企業文化經營,與中階員工已經有一套方法去運作,現在公司從目標大會、尾牙到出去參展,都非常年輕化,很不容易。

 

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