在今天看見明天

還沒開口先心虛 還沒上台就腳軟—要別人信你 先練出強心臟!

還沒開口先心虛  還沒上台就腳軟—要別人信你  先練出強心臟!

編輯部整理

行銷

達志

2015-08-06 11:44

知道該如何應付言語攻擊和其他惡意詭辯的型態,只是成功處理壓力狀態的必要條件,卻不是充分條件。克服自我懷疑和自卑感,並且培養足夠的自信心與鎮定,是值得追求的基本態度。

模擬情境有助建立自信

 

在壓力特別大的情況下,心理訓練十分有助於懷著自信且渴望成功地上台。以下這些方法經證明成效卓著:

 

模擬壓力情境

 

在內心將上台時會遇到的特別關鍵事情從頭到尾想(模擬)一遍。例如在開會之前,你不妨(閉上雙眼)在心中設想一下:

 

- 什麼是你的核心信息與說明例證(什麼是你「汪洋中的島嶼」)?

- 該如何(以言語或非言語的方式)具有說服力地表述給你的對手?

- 你該如何應付就事論事的異議?

- 你該如何應付人身攻擊或其他不公平的小動作?

 

經驗顯示,如果我們盡可能經常模擬預期會遇上的行為,你會更容易有志竟成。當你在放鬆階段(例如聆聽有鎮定效果的音樂、自體訓練、在森林中散步等)之後做內心觀想,效果會更顯著。多年來,在腦海裡預行演練已成功應用於某些高效能運動項目,例如高山滑雪、無舵雪橇或田徑賽裡的跳高。許多頂尖選手證實,藉助心理訓練,可以迅速學會複雜的動作流程,並且將它們做到盡善盡美。

 

想像演說腳本

 

請藉助想像力自行擬定一套最具有說服力的演說腳本。舉個例:當我得在客戶面前做簡報,或者當我必須與一個難纏的對象交涉,我想以怎樣的方式在一群人面前上場,或我想以怎樣的方式「過關」。

 

你可以透過你的「大腦劇場」想像一下,你要怎麼樣具有說服力地展現台風與發表談話。藉由這樣的方式,你不僅會感覺到上台演說對你來說愉快又有趣,更可進而帶著鬥志與熱情去表達你想說的內容。請緊緊照著自己的演說腳本來做,不妨將它分成幾個學習步驟,逐步去實現。

 

回想成功經驗

 

這招的目的在於達到「個人最佳狀態」。這樣的狀態能完全表現在充滿能量、渴望成功、強而有力與自信滿滿之中,也可以詮釋成能量的自由流動,因此也被稱為「心流」。

 

你必須閉上眼睛去追憶你曾經特別成功的具體經驗,例如深受好評的對話、交涉、報告、會議,甚或廣電訪談。請你生動、鮮明地回想一下,你在那些情況裡有什麼樣的感覺,肢體語言和聲音方面又有什麼樣的表現?

 

這項技巧在假設:與其讓負面或失敗的想法控制你,如果能稍微意識一下自己的成功體驗,在即將到來的辯論中,你將會展現出更多的自信與魅力。

 

建立心智防護盾

 

太快對爆炸性話題或情緒性攻擊自投羅網,往往會在戰術上居於劣勢。此時我們不僅容易情緒化,更會失衡,無法掌控情況。職場上與日常生活裡的各種爭吵一再證明,一件芝麻綠豆大的小事,例如諷刺的評論或刺激性話題等,便足以讓人吵翻天。

 

力求鎮定與穩健的人應尋求方法,不讓周遭不公平的攻擊接近自己。建立起(心智的)防護盾,在一定的空間範圍內保護自己,會相當有助益。躲在「個人的安全氣囊」後方,我們可以獲得良好的保護,較不容易受到他人的意見和攻擊影響。如此一來,我們會有一個個人空間,在那裡面的行動會更鎮定、和善、安心。

 

防護盾就像心理緩衝器,幫助我們在深思熟慮後回應。我們可以用這樣的座右銘保護自己:我不會讓攻擊者破壞我的神經系統,並挑撥我去做出思慮不周的事;我不會允許不就事論事的傢伙,掠奪我的精力或搞壞我的心情。

 

正面解讀緊張反應

 

為了激發必要的能量和投入動機,有點怯場其實是好的。關於這一點,頂尖的運動選手、即將登台首演的演員、直播節目的主持人、即將參與重要辯論的演說家,或許都心有戚戚焉。唯有當內心「加了油」或「充了電」,才有相應的動能和抵抗力去應付辯論的挑戰。

 

請不要抗拒內心的緊張和怯場。心悸或手心冒汗等身體反應只是要告訴你,你全身的組織正在通力合作,已經準備好必要的能量。不妨用正面方式解讀這樣的緊張反應,並為此感到高興。

 

美國的脫口秀主持人迪克.卡維特(Dick Cavett)坦承,每次上電視之前他都會緊張,只不過有時多,有時少。因此他建議:別把怯場看得那麼糟!

 

流露在外的緊張情緒其實比你自己想像的要少得多。「你要明白,你自己的感覺觀眾只能看見八分之一。當你的內心有點緊張,別人根本看不出來。當你的內心非常緊張,外表只會顯得有點緊張。當你的內心整個失控,你看起來或許只是有點憂慮。顯露於外在的會遠少於你自己感受到的。每位在脫口秀亮相的人都該謹記:自己的行為舉止與外貌會明顯優於自己感受到的……也許神經給你施加了成千上萬的電擊,可是觀眾們見到的不過只是些微抽搐而已。」

 

藉由練習克服恐懼

 

老祖先的智慧告訴我們:「每項技藝都需要練習!」這個道理不僅適用於滑雪的技藝、舞蹈的技藝、戲劇的技藝,也適用於演說的技藝和辯論的技藝。日常生活中的每個時機都是最好的練習機會。如果掌握了應付壓力的Know-How,你在壓力裡就更遊刃有餘。

 

不妨廣泛編列出各種辯證行為消除大部分的恐懼感。因為你知道,你已準備好去應付關鍵問題、專業性的異議,甚或公開與潛藏的不公平手段。根據我在訓練課程與教練方面的經驗,照著建議作,能讓你更妥善地處理所有與辯論有關的壓力。只不過有個前提,你必須透過練習或訓練,去取得應用相關辯論技巧的能力。

 

經驗顯示,那些為求完美而給自己過度壓力的人,以及擔心口誤或「奧步」的人,要應用這些建議特別困難。下列秘訣可以幫助讀者消除恐懼:

 

摒棄完美主義

 

如果你對自己的辯論能力要求很高,往往會在許多時候導致你的心智受阻。請牢記,職場上和你交談的對象也只是人,他們在談話時同樣也會犯些小錯。前提是你對於涉及的主題有話要說,而且你也力挺自己的論點。

 

所有過於順利及順水行舟的事,容易遭到否定並且會降低你的同理心。萬一你偏離了主題或遇上其他困難,微笑和幽默是最好的生存策略。口誤是無足輕重的「人性表現」,每個人都會發生。重要的是你力挺自己說的話,你清楚明白地表達,你顯得落落大方又很在行。

 

此外,你可以藉助準備或練習去降低尷尬停頓發生的機率。就鎮定這個學習目標而言,將焦點擺在內容的辯論上相當重要。因此當出現口誤或尷尬停頓時,請勿逗留在「自我批判」過久,請儘管繼續陳述下去。以下幾項建議會對你有助益:

 

- 再次拾起上一個思緒。

- 概略總結你迄今陳述過的要點。

- 向你的交談對象提出問題。

- 進入下一個論點。你不妨表示,你會在之後的討論中再回頭闡述這些想法。

- 利用一些短語,例如「且讓我換句話說……」、「說得更明白一點……」、「換言之……」。
 

視攻擊者為「教練」

 

這項技巧是以改變自己的認知觀點為前提。遇到言語攻擊時,不妨將攻擊重新詮釋(重構)成訓練機會,藉此化解自己感受到的壓力。對此有句犀利的格言:最嚴厲的批評者與論爭者就是我最好的教練,因為他們提供我免費的機會,讓我可以練習如何防禦非就事論事的異議及惡意攻擊。

 

最後,我要概略說明冥想練習的基本概念。這種練習的目的在於遠離日常生活中的(由壓力引起的)惱人想法,進而回歸自己。

 

1. 盡可能在每天固定的時段裡找一個「安靜的地方」,接著保持規定的姿態(就「禪」而言,端坐在椅子上便已足夠)。

 

2. 身體保持完全靜止,在整個練習的時間裡(例如10分鐘)將注意力全部擺在某個專注的對象上。專注的對象可以是自己的呼吸韻律、一個聲響(曼怛羅的讀音近似於om)、一塊想像出的白色平面,或是外界某個具體事物(例如一朵玫瑰)。

 

3. 當你將注意力放在自己的呼吸並只逗留在呼吸上時,便不會去注意到突發的念頭、影像和幻想。你彷彿是位旁觀者,讓這一切「如浮雲般掠過」。

 

4. 藉由規律的練習,冥想者便能體會到,自己可以將引發壓力的各種念頭拋諸腦後。

 

     (本文摘自《邏輯贏話術》第一章)


書籍檔案

書名:邏輯贏話術:德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法(Argumentieren unter Stress: Wie man unfaire Angriffe erfolgreich abwehrt)

作者:阿爾伯特.提勒(Albert Thiele)

譯者:王榮輝

出版社:商周出版

出版日期:2015年7月7日

延伸閱讀

熬夜作簡報 上台卻變三腳貓—謝文憲教你職場大躍進的秘密武器

2015-08-13

你還在為製作投影片抓破頭嗎?—善用EVERNOTE 筆記3秒變簡報

2015-08-05

網路資料好多種 每種格式都不同—學會SWAY 網路圖文混排一次上手

2015-08-02

作業變成線上遊戲 解題就像破關—置入鄉民梗 機率課吸引2萬學生搶上

2015-07-30

拆解全球最受歡迎的TED論壇—錦囊12招 教你變身簡報高手

2015-07-29