在今天看見明天

視覺化思考 用圖說話—SQVID原則 點子源源不斷

盧克蘇

行銷

達志

2015-09-09 09:46

視覺化思考有4個步驟,不過,並不是一定要按照順序進行。有時進入觀察階段之後,會發現資訊不足,這時可能要回到觀看的階段,再篩選出夠多的資訊;同樣的道理,如果觀察階段歸納出的資訊不夠,可能會很難設想,這時也要退回觀看階段。

模擬如果明年公司要推出新產品,視覺化思考有4個步驟:

 

1. 觀看:蒐集資訊,對情況進行大略的評估,再經由快速提出問題來過濾不需要的細節,得到初步資訊。例如觀看時,心中可以提問那是什麼?有多少呢?

2. 觀察:根據觀看得到的初步資訊,更進一步的琢磨,選擇出適當的資訊,並分門別類地找出模式,加以歸納。例如觀察時,心中可以提問重點順序是什麼?有沒有什麼規律?

3. 設想:運用觀察得來的資訊,閉上眼睛想像,有沒有和其他事物有所關連,並找出共通點。例如設想時,心中可以提問有沒有更好的方式把圖案重組,顯現更清楚?能不能做些調整突顯重點出來?

4. 展示:當找出模式,從設想中有了新發現之後,就可以用視覺架構來清楚呈現你的想法,傳達給其他人知道。例如展示時,心中可以提問把我的想法視覺化,有什麼最佳的方式?

 

舉一個例子來說明,假如你的公司想要進入化妝品市場,希望先透過產業分析找出一個值得推出的產品。這時,你的第1個動作就要蒐集化妝品市場的相關資訊,例如找出市場上的相關廠商,以及生產哪些化妝品,這個步驟就是觀看。

 

接著進入觀察步驟,市面上賣最好的化妝品是哪一類?是除皺霜、化妝水,還是香水?又是哪些廠商在這些商品賣得最好?

 

再來想想看,這些公司如何怎麼進入這個市場。可能推出眼影產品的廠商很多,但是卻沒有一家廠商獨大,其實是可以切入的市場,又或是公司有一個特別的原料,可以製造出比市面上防曬能力更強、不怕水沖的防曬乳液,透過設想,從中找出不一樣的新發現。

 

最後把研究結果用圖呈現出來。如果是要展示眼影市場沒有一家獨大的廠商,也許可以用圓餅圖表達各廠商的市占率。

 

眼影市場競爭情況

 

如果直接跳過觀察步驟開始設想,你可能會因為生產香水的市場最大,不管香水市場已經趨近飽和,仍是想著切進香水市場是最好的選擇;結果執行時,卻遭遇到許多困難。如果連設想都沒設想,你可能會直接秀出香水、除皺霜、眼影市場的相關圖表,大家根本不知道你有什麼建議;就算有建議,背後也沒有實質的資料可以證明這樣的建議是有效的。

 

建立SQVID圖像  讓想法用不同面向呈現

 

視覺化思考有4個步驟,不過,並不是一定要按照順序進行。有時進入觀察階段之後,會發現資訊不足,這時可能要回到觀看的階段,再篩選出夠多的資訊;同樣的道理,如果觀察階段歸納出的資訊不夠,可能會很難設想,這時也要退回觀看階段。

 

另外,在展示你的想法給其他人之後,其他人也可以開始進行視覺化的思考過程,看著你展示的圖,透過4個步驟得出新的結論,這時就會形成一個持續循環的迴圈,你的團隊就更容易解決問題。

 

你可以強化這4個步驟的執行效果,像是在觀看與觀察的部分,可以針對5W2H的問題來蒐集資訊,如同上述的例子,可以觀察有多少種類的化妝品(How much/How many),為什麼(Why)A廠商的市占率特別高?或是哪個時間(When)B廠商第一個推出BB霜,引發市場潮流等等。

 

至於在設想步驟可以使用SQVID這5個面向,分別畫出圖形:

 

1.     S簡單(Simple) 相對於精細(Elaborate)

2.     Q品質(Quality) 相對於數量 (Quantity)

3.     V想法(Vision) 相對於做法 (Execution)

4.     I個別(Individual attributes) 相對於比較 (Comparison)

5.     D 變化(Delta)相對於現狀 (Status quo)

 

同樣以上述進入化妝品市場為例,在簡單這個項目,可能可以畫一個眼影,表示可以進入眼影市場;精細的項目,可能可以再多畫一個年輕女性,表示這個產品要瞄準20~30歲的女性;品質的項目,可能可以畫這個眼影產品使用的是天然原料;數量的項目,可能可以畫出預期可以賣出多少的產品……以此類推,你可以用1張紙畫下這5個面向的圖,讓自己設想不同的情況。

 

 

資料來源︰《餐巾紙的背後》

 

最後,進入展示階段則要選擇適當的圖表,例如為什麼的問題(Why)通常會用多重變數圖表示、事(What)和人的問題(Who)則用線條圖、時間的問題(When)會用時程圖、地點的問題(Where)用區域圖、方法的問題(How)用流程圖、費用的問題(How much)則會用柱狀圖。

 

任何問題都可以用圖畫解決,現在就趕快拿起紙跟筆,運用視覺化思考來掌握問題的關鍵,擬定行銷計畫。

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