在今天看見明天

施展空間魔法 驚喜行銷要攻占每個人的IG

林奇伯

行銷

唐紹航攝影

1149期

2018-12-26 09:45

面對電商的競逐,台灣百貨零售業開始轉型迎擊,賣場氣氛也變得和以往不同,不再只有齊全商品與季節性大型促銷,還更加設法凸顯實體空間的強項。以大量導入熱門餐廳、驚喜快閃店、新奇打卡點等方式,讓消費者不斷回流,享受所提供的社交、娛樂、體驗等多功能複合服務。

二○一八年《今周刊》舉辦的「商務人士理想品牌大賞」,特別新增了「百貨/outlet」類別,奪冠的正是近年在實體空間布局不遺餘力的新光三越。

 

新光三越販促部協理彭緒箴指出,新光三越面向多元消費者,將品牌定位為「體驗美好生活的平台」,希望各式各樣的人來到這裡,都可以實現理想生活的想像。因此,行銷主軸也從過去百貨業的「促銷」思惟,轉換成提醒消費者:「百貨公司已經不一樣了,這裡不再只是購物的所在,還提供新奇的體驗和感受,即使一個人來悠閒遊逛一下午,也能擁有美好時光。」位於台北市的「新光三越台北信義新天地」等於是品牌質變的縮影,最能看出「美好生活」場域的大膽創新主張與行銷方式。

 

彭緒箴分析,品牌在空間布局上最明顯可見的變革,包括空間設計創意、賣場配置邏輯、驚喜打卡活動等三項。而百貨公司的行銷策略,也緊扣這三項基調來進行,有使用新光三越App的會員會發現,除了優惠活動之外,品牌最常溝通的訊息是「我們又有新的空間改裝完成了。」

 

變革》三大行銷策略

創意、配置、打卡吸人潮

 

首先,在空間設計創意上,新光三越特別重視氛圍的營造。以信義新天地為例,最為人津津樂道的就是它的建築結構:二樓有天橋連通A4、A8、A9、A11四個館,地面層則有行人徒步區「香堤大道」。

 

為了善用這樣的格局,近三年來,新光三越逐步把二樓空橋的牆面打開,讓來往行人能一眼看到館內品牌商品陳列,提高自動入門誘因,而非只是路過。這樣的穿透性設計,也增加空間視覺琳琅滿目的豐富度,而且只要品牌櫥窗陳列改變,消費者就會有「空間主動邀請群眾」的感受。

 

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