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式微的商業道德標準

龔建嘉

最新觀點

1100期

2018-01-18 09:59

近來社會上掀起一股以道德判斷為標準的認證風潮,如B型企業、社會企業等。
但對某些企業來說,爭取這些「認證」只是為了搶到更多資源,並非真心認同此種價值觀。

經營公司當中遇到的問題,大部分都沒有標準答案,每天的決策其實都是一個選擇的過程。除了法律合約上的限制條件,企業的經營指標其實還有「商業道德標準」。

 

比起白紙黑字的合約,商業道德則是較為無形的,且和每家公司的價值觀與企業文化息息相關。為了確保大家有一致的認知,有些公司會把這些價值觀寫成規章,放進員工手冊或是貼在牆壁上,如「以客戶為尊」、「視環境永續為己任」等。

 

這是為了讓同仁在做事的選擇上面,可以有一個共同的道德評量標準。日子久了,外部的客戶也會對公司留下「這是一家什麼樣的公司」的清晰輪廓。

 

許多優秀企業的價值理念清晰,且深化在每位公司同仁的工作當中。而品牌力的展現,就是這個對外印象的呈現,若與公司內部實際文化、做事方式相符,保持內外一致性的公司也容易讓人產生信賴。

 

現在市面上有許多創業相關的課程都是以強化財務技能為學習目標,鮮少有以良好商業道德文化為目標。最近一些對於道德判斷標準的相關認證引起了一股風潮,包括B型企業(共益企業)和社會企業的認證等。

 

但我漸漸發現,有些公司把一些政治正確的價值觀作為對外的形象塑造,但卻並不是真心的把這些價值觀作為判斷事情正確與否的依據,而是為了獲取大眾或媒體的認同,與產生公關形象上的優勢。

 

在做各種商業選擇的過程當中,這些公司仍然違背了這些形象所對應的商業道德,特別是在面對利益誘惑、內外部壓力或經營危機時,因為透過獲得一些比較好的形象,可以提高當下的商業競爭力,甚至搶得更多的資源,像是吸食毒品一樣,會令人上癮。

 

 

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