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商品、服務「再定義」 顛覆傳統百貨業

郝廣才

最新觀點

1115期

2018-05-03 15:47

一九○九年三月十五日,英國百貨業龍頭「沙費吉」以歡迎民眾「自由入場」之創新思惟,讓民眾享有「開架式」購物樂趣,迄今影響全球百貨業經營理念及潮流趨勢,他,是如何做到的呢?

你有跟銀行借過錢嗎?怎樣可以讓銀行乖乖借你錢?甚至搶著搬錢給你?你要把事業、生意「再定義」,你要說銀行聽得懂的話!

 

創造「蔦屋書店」傳奇的社長增田宗昭,第一家店只有三十二坪大,創業時沒資金,要向銀行貸款。他是第一個把書籍、音樂、錄影帶做複合式經營的人,也是第一個做租借錄影帶的人。當時日本錄影帶都是用買的,買一片六○○日圓。增田宗昭租一片三天,收一五○日圓。銀行問他:「這樣怎麼獲利呢?」

 

增田說:「我做的是物融,不是租借。」

 

「什麼意思?」

 

「沒錯,錄影帶一片賣六○○日圓,我租一片一五○日圓,三天內客人就還回來,我再租出去,等於三天我就收了客人二五%的利息,而且原物完好還回,你們銀行什麼時候放過這麼高的『高利貸』?所以你們借錢給人叫『金融』,我這叫『物融』。」

 

創意,不一定要發明東西

 

銀行聽了把他當神膜拜,立刻搬錢給他!增田這一招叫做「再定義」術,他不定義租錄影帶是租借業,他給了一個新定義,叫「物融」,是用物品做高利貸!

 

創意不一定要發明東西,有時候只要把眼光變新,神奇的是當我們用新眼光看事情,舊的一切就有新的變化。

 

逛百貨公司,服務員問我們需要什麼幫忙時,我們最常說「隨便看看」,但一百多年前這樣說,可是會被店員罵!

 

一八八八年,哈利.沙費吉(Harry Gordon Selfridge)從美國跑到巴黎、維也納、柏林、倫敦、曼徹斯特,在各大百貨公司朝聖,當店員問他要買什麼?他回答「隨便看看」時,立刻挨來冰冷的撲克臉,甚至對他喝斥:「這裡不是博物館,不准再看!」

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