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百億身價的打工皇帝

百億身價的打工皇帝

李建興、萬蓓琳

職場

攝影/陳俊銘

624期

2008-12-04 15:06

很難相信,只做一名上班族竟可以達到上百億元的身價。憑著獨到的職場生存學,做好自我管理、向上管理和向下管理,這位打工皇帝不僅為老闆打下江山,更將成為全中國量販業的龍頭,他就是潤泰集團旗下大潤發中國區首席執行官——黃明端。

十一月的清晨時分,深秋的薄霧夾著細雨,讓湖南的長沙市盡是令人哆嗦的寒意。儘管寒氣凌人,郊區一家即將開張的大潤發量販店門口,一早卻已經聚集上百位工作人員,個個穿戴整齊,精神抖擻,旁邊一串從屋簷垂落到地板的長鞭炮,正等待吉時點燃。

時辰一到,潤泰集團大潤發中國區首席執行官黃明端點燃引信,震耳的鞭炮聲劃破清晨的寧靜,大潤發長沙店開幕的這一刻,也正代表著這個由台灣人一手建立的量販王國邁入新時代。

十年前,銜著潤泰集團總裁尹衍樑之命,黃明端領著一群量販業門外漢所組成的雜牌軍,在這遼闊的土地上開疆拓土,一一插旗,到如今,已在大陸開了上百家店;隨著下一個十年的到來,他們正虎視眈眈覬覦中國量販龍頭的寶座。

 

如今的大潤發,已成為全中國前五百強企業,去年營業額達二五六億人民幣,在中國市場早就超越世界量販業龍頭美商沃爾瑪,僅次於法商家樂福。今年,大潤發預估營收將達三百四十億人民幣,不但可望一舉超越家樂福,拿下中國外商量販業龍頭,全年估計十億五千萬人民幣的獲利,更意味著這一年就賺回了一整個公司的資本額。

 

在這賺錢的量販國度中,若尹衍樑是國王,那麼秣馬厲兵,長年坐鎮第一線的黃明端,絕對是功不可沒的鎮國大將軍。在他獨到的經營下,不僅為大潤發締造驚人業績,也替自己和團隊成員創下令人咋舌的身價。

 

雖然一談起身價,黃明端總是避而不談,但據透露,尹衍樑當年為獎勵開疆闢土的黃明端以及旗下幹部,曾給予股份,其中黃明端占有六%股份,相當於擁有六百萬股,而其餘幹部則至少擁有十萬股以上。如今,隨著大潤發快速茁壯,股價據評估已達每股五十美元的水位,黃明端等於坐擁百億新台幣的身價,就連旗下的總字輩,也都個個身價逾億元。

 

從賭場混混念到台大商研所

 

身價逾百億,在一般人的印象中,要不是家大業大的企業主,就是含金湯匙出身的富豪第二代;然而,黃明端只是位上班族,憑著在職場上努力不懈地工作,居然能從一介打工仔躋身百億富豪之列,這位打工皇帝的奇蹟般際遇,以及獨到的職場哲學令人好奇。

 

很少有人的一生,能像黃明端有如此大的逆轉。很難想像,這位百億身價的通路巨擘,五十三年前居然出生於一個連三餐都無法溫飽的赤貧家庭。

 

「我連自己排行老幾都不知道,因為在我前面不曉得有多少哥哥姊姊夭折!」談起出生,黃明端深深地嘆了一口氣,在那個物資貧乏的年代,年幼的小孩往往在窮困中病死餓死,當時家家戶戶講究添丁旺家,於是在死一個生一個的觀念下,父母親直到五十歲左右才生下他,再由大他二十幾歲的大嫂一手撫養長大。

 

小時候的黃明端並不是個愛念書的小孩,初中念的是放牛班,成天就跟著狐群狗黨打架、偷水果,還曾在賭場門口擔任站崗把風的小混混。壓根就沒想過要升學的他,從沒得過兩位數的成績,念到快畢業才勉強學會二十六個英文字母;甚至直到高中聯考逼近,才發現六冊的舊課本,前五冊早已拿去典當換麥芽糖了。

 

原本已打算畢業後回家放牛的他,當時懷著玩票性質,跑到高雄報考高職,卻憑著拿手的數學得高分,再加上運氣,備取考進了高雄高工,自此走上截然不同的人生。

 

黃明端說,高中之所以成為人生的轉捩點,除了漸漸與過去那些狐群狗黨失聯、人生步入正軌,最重要的是,他永遠也忘不了,當時媽媽為了替他籌足五百二十元的學費,拿著半生不熟的作物及氣息奄奄的家畜作抵押品,低聲下氣向鄰居賒帳借錢,看著母親頻頻作揖的瘦小身軀,他暗暗發誓:「以後絕不再成為家裡的負擔。」

 

當時高雄高工規定,只要是班上前三名就可減免學雜費,黃明端為了省下這筆學費,不僅下課後去打工,每日都挑燈夜戰到深夜,靠著土法煉鋼,把課本上整篇的古文、英文句子,統統背下。

 

尹衍樑親邀進入潤泰紡織

 

憑著博學強記,成績漸有起色,到了高二,這位吊車尾的學生終於擠進了前三名,直到高三,黃明端更已成了全校名列前茅的好學生。畢業時,更猶如國手出賽般,在全校師生的期盼下代表學校北上報考台北工專的二專部;沒想到,這一路就從台北工專、台灣技術學院,念到台大商研所碩士班。

 

在研究所時期,黃明端和尹衍樑同班,原本尹衍樑就對這位老是拿書卷獎的同學充滿好奇,而某次做簡報,黃明端一席專業的口吻,有條不紊地分析了當時的紡織產業,更讓向來愛才惜才的尹衍樑印象深刻,一下課,就立即主動邀約黃明端到潤泰紡織上班。

 

在三顧茅廬下,一九八二年,當時才研究所二年級的黃明端就進了潤紡,從一名小品檢員幹起,開啟了後來近三十年高潮迭起的職涯人生。

 

據一位潤泰集團高階主管透露,尹衍樑用人最愛農家子弟,他認為,惟有這種苦出身的人,克勤克儉,抗壓的能耐已內化成人格,才是能擔重任的大將,而出身寒微的黃明端,正吻合尹衍樑用人的準則。

 

不過,學工程管理的黃明端,總以「工廠管理學」詮釋自己的職場哲學。他認為,在職場生存,就好比一家工廠得自己先把設備、流程和文化調至最佳狀態,才能產出最好的產品。

 

面對工作 是拚命的作業員、好勝的研究員,也是效率的機器人

 

事實上,職場上的黃明端儼然是一家極具績效的工廠,許多幕僚更將律己甚嚴的他,拆解成工廠裡三種不可或缺的人物——拚命的作業員、效率的機器人、好勝的研究員,鮮活地點出黃明端嚴謹的自我管理能力。

 

在許多人的眼中,黃明端是台永不休息的機器,一天只睡五、六個小時,連例假日都不肯休息,問起這位二十年來從未填過假單的「拚命三郎」平日的休閒,他斬釘截鐵地回答:「看店、巡店!」因此來到中國十年,黃明端幾乎走遍了所有都市。隨時得跟著黃明端走訪各地的特助朱偉光便開玩笑地說,「要當黃董的特助,腳力和體力不好是無法勝任的!」

 

一刻也閒不得的黃明端,活像是位二十四小時在生產線上的作業員,只擔心工廠訂單太少,無事可做。十一月初,記者貼身採訪黃明端時,他密密麻麻的行程,就給了我們十足的「震撼教育」,四天之內,幾乎每天清晨七點出發,窮追著健步如飛的黃明端,一路走訪了上海、常熟、蘇州到長沙,甚至在我們從長沙要與他告別回台北時,朱偉光還告訴我們:「接下來兩天,黃董還要繼續飛往銀川和海南島!」算一算,短短一周內,黃明端就幾乎橫越了全中國的東南西北,總里程將近八千公里。

 

誠如尹衍樑用人的標準,出身農家的黃明端,除了克勤,「克儉」更是其人格的一大特質。黃明端說,自己節儉的個性來自於家族遺傳,其中最讓他津津樂道的,就是在他出社會後,為了感念大嫂的養育之恩,每個月固定寄家用給嫂嫂,沒想到大嫂竟將這筆錢一一存下,辭世後,姪女竟在大嫂的託付下原封不動還給黃明端。

 

這件事黃明端感念至今,也樹立其在職場上特有的操守。「雖然黃明端只是專業經理人,卻時時想著如何幫公司省錢。」與黃明端共事二十多年的人力資源部總經理陳守仁就表示,在大潤發有個不成文規定,幹部聚餐得各付各的,從不報公帳。

 

幾年前,中國大潤發要建立一套完善的資訊系統時,有別於其他同業都是外購軟體,在黃明端的授意下,全由資訊部同仁自行開發,其中最讓黃明端引以為傲的就是大潤發的POS系統(銷售點管理系統),幾乎都是由舊主機、伺服器組裝而成的,總共花不到七千人民幣,「同時間,我們的合作夥伴法商歐尚,也建置了一套POS系統,卻要價十萬人民幣。」資訊部總經理張燈枝得意地說。

 

就像一條利潤豐厚的生產線,黃明端講求成本控管,也強調效率。在所有幹部的眼中,他是位名副其實的「急驚風」,「沒有一件事比即時更重要。」在黃明端剛接潤紡總經理時,每回只要一有客訴,他就要求幹部立刻解決,遇到客戶急須看樣,也會要求工廠立刻打樣,跳過冗長的公文流程,用最快的速度將樣品送到客戶手上。在他主事期間,潤紡也從一家中型紡織廠,蛻變成為世界最大的格子布廠。

 

就算當到了中國大潤發的董事長,即使旗下擁有龐大的幕僚群,黃明端仍成天帶著一台筆電,隨時掌握全中國一百家店的營運狀況,特別是只要是新店開幕當天,黃明端更要求資訊部得每個小時傳送營運資料。對他而言,他深怕慢了一步就誤了修正調整的良機。

 

因此,做事從不拖泥帶水的黃明端,約會、開會從不愛等人,也從不讓人家等。當他的司機得時時處於備戰狀態,每每要從一個地方前往另一據點時,黃明端的特助就得在三分鐘前通知門口就定位,「因為黃董的時間就是以秒計的。」

 

不僅對自己的時間分秒必爭,重視流程規畫,像極了「效率十足的機器人」,在黃氏管理學上,對團隊的管理更是講究效率,「管理不是要員工每人花十倍的時間做事,而是想辦法讓員工只用四成的時間完工,多出的六成時間就能讓員工休養生息及開創新產值!」

 

對許多同業來說,大潤發團隊是個「好戰且好勝的團體」,時時處於備戰狀態,時時追求再進步。就像今年景氣不佳,黃明端卻不停地對所有的員工說:「不景氣就像一份難考的考題,是好學生與對手拉大距離的良機!」而這位職場的好學生,就像是好勝的研究員,進步的動力除了來自自我要求,更來自於時時學習別人的長處。

 

因此,黃明端總是隨手帶著書報雜誌,他最愛看名人傳記,也愛聽名人演講,從中學習成功人士的經營哲學、人生理念,遇到觸動人心的名言,更一一銘記在心。

 

在黃明端心中,最崇拜的就是郭台銘。他從郭台銘傳記裡,讀到一段郭台銘為了爭取生意的軼事最讓他印象深刻。有一回某國際大買主由美國搭機來台,當所有競爭者都到機場想攔截剛下飛機的大買主時,赫然發現郭台銘早已先飛到美國一路尾隨買主回到台灣,最後並爭取到訂單。當時黃明端就對郭台銘鍥而不捨的精神印象深刻,往後便常常拿郭台銘精神來惕厲自己。

 

面對上司 讓老闆放心,也讓老闆安心

 

不過黃明端能在職場平步青雲,其對於上司的管理能力更有過人之處。他認為面對上司就像對待下訂單的客戶,要懂得將心比心,體認客戶的需求,讓對方「安心、放心」。

 

黃明端上司管理學的第一課,就是「永遠做得比上司的要求還多。」據說,在一九九七年尹衍樑有意跨足量販業時,找了集團的重要幕僚組成五人小組做評估,並指定黃明端為組長,當時對量販事業一竅不通的黃明端曾納悶地問尹衍樑為何指定他,只見尹衍樑堅定地說,「因為只有你會給我最充實的答案。」而尹衍樑果然沒看走眼,黃明端一接下評估小組組長後,就利用一個禮拜的時間,一路由基隆到屏東,訪遍了全台各地的量販店,詢問了專家也蒐集了資料,後來交給尹衍樑一份詳盡的簡報,確立了潤泰跨足量販業的策略。

 

後來,黃明端銜尹衍樑之命,接任大潤發總經理,為了把新事業做好,他二話不說辭去潤紡總經理一職,當時尹衍樑曾希望他身兼二職,但黃明端卻堅持:「事情要做就要做到最好,辭去潤紡總經理,表示我背水一戰的決心,一旦量販店做不起來,就得和大潤發共存亡!」

 

另外,黃明端堅定的忠誠度讓老闆「安心」,則成了另一個獲得上司信賴的關鍵。據說,早年黃明端在潤紡擔任採購時,有一次大老闆尹書田刻意派他向國外供應商買布來考驗他的品格。當時有一家廠商為了爭取訂單,私下拿出幾十萬元的回扣賄賂黃明端,在當時足足是一棟房子的價值,黃明端後來想到小老闆尹衍樑對他的知遇之恩,第二天還是斷然拒絕。

 

這件事後來被尹書田知道了,大為感動,也對黃明端留下深刻的印象,他心想:「一位連一棟房子的誘惑都能拒絕的人,是個足以信任的人才。」自此之後,黃明端就深受尹家重用。

 

在潤泰二十多年間,黃明端另外有個好習慣。他深知,上司最怕下屬行蹤飄忽不定,有事找不到人負責,因此,黃明端還在台灣時,每天必會主動向上司報告一天的工作計畫和行程,二十多年如一日,「與其讓上司下指令打亂你一天的行程,倒不如先把計畫告訴上司讓他放心,如此上司才會跟著你的計畫走!」

 

不過,以經營見長的黃明端,最為人稱道的還是高桿的領導統御能力。在大陸的量販業界,普遍為大陸員工操守不良、忠誠度不足所苦,不是動不動就被挖角,或遭離職員工挾怨報復,要不就是貨品常遭內賊偷竊。因此,外資量販業者,分店仍多以外籍幹部管理,就連基層員工也極少採用大陸員工,但在大潤發,不但幾乎全由大陸籍店總(長)領軍,一般店員也有近八成是當地員工。

 

對於這樣的人力配置,曾引來大股東歐尚的質疑:「你們居然敢用大陸人?」但黃明端認為管理下屬,就像在工廠裡操作機器,要先了解它、愛惜並保護它,機器才足以發揮最大效益。

 

面對員工 讓員工心服,更讓員工幸福

 

在大潤發,向來堅持「疑人不用,用人不疑」的原則。每次幹部訓練時,黃明端總有一句名言:「員工是用來鼓勵的,而不是用來罵的!」就拿遏止內賊偷竊的歪風來說,相較於同業用嚴懲的方式,黃明端反而採懷柔獎勵,讓各店比賽低耗損率,成績好的就發獎金獎勵;果然,相對於同業動輒千分之十的耗損率,大潤發卻始終維持在千分之二至三。

 

除了善用獎勵,黃明端更愛以寓教於樂的方式教育員工。在大潤發有項傳統,那就是每逢新店開幕,所有的一級主管必得到場參加開幕式,這除了給新店實質的精神鼓勵和指導外,也讓幹部們體驗各店的風格和差異。

 

其中最特別的是,在開店的前一晚,所有總字輩的一級大將必會齊聚一堂,開賭盤猜測隔天新店的來客數、營業額和單客消費額,在歡樂刺激的遊戲中,藉此讓每位幹部學會判斷市場的能力。

 

自認為也是民工出身的黃明端,向來強調「同仁即是兄弟姊妹」的經營理念。於是在大潤發的企業組織裡,明顯與一般公司不同,刻意把基層員工置於最頂層,強調的就是「員工至上」的理念。上海春申店總經理周莉就舉了一個令人動容的例子。

 

今年年中四川大地震時,店內一位年僅十九歲的女收銀員,母親不幸喪生,雖然該員工才到職兩個月,但黃明端立刻批了她一個月的假,並支付機票錢,趕緊讓她回鄉辦後事,甚至後來得知她家全毀,更拿了五萬元人民幣協助她重建家園。

 

事實上,一名收銀員月薪不過一千多人民幣,很多幹部深怕員工一拿到這筆巨款就不回來了,但黃明端卻堅持發放,讓這位女員工的家人萬分感動,在家園重整後還親自跑來上海答謝黃明端。

 

黃明端對員工從不吝嗇,在大潤發幾乎人人都擁有高人一等的薪水,除了本薪,加計不定期的績效獎金,約莫可領到十五個月的年薪,以大陸店總級職位來說,年薪往往超過新台幣二百萬元。

 

另外,大潤發更針對副課長以上大方配股,明年則將實施全員認股,在這等優渥的條件下,許多大陸籍的中高階幹部都擁有千萬台幣的身價,更遑論是台籍幹部。

 

因此,在大潤發,課長及以上職級,始終保有幾近於零的流動率,每每遇有同業挖角,他們總會說:「我的身價,你們出不起!」於是在大潤發工作,更成了員工共有的驕傲,曾有一位東北籍的員工,其母親過世前的遺願,就是兒子能在每年大潤發的優秀表揚大會得獎。

 

總之,時勢造英雄、英雄也造時勢,由黃明端一手打造的大潤發,正憑著特有的企業文化,迅速茁壯,對於這位際遇非凡的百億上班族來說,真正的價值,恐怕不是金錢足以衡量。

 

黃明端
出生:1955年,台南縣西港鄉

家庭:已婚,育有2女

現職:大潤發中國區首席執行官

經歷:大潤發總經理
   潤泰紡織總經理
   潤泰紡織品檢員

學歷:台大商研所、台灣技術學院、台北工專、高雄高工

 

大潤發大事紀
1997  台灣首家店桃園平鎮店開幕

 

1998  合併亞太量販店
   大陸第一店上海閘北開幕

 

2000  台灣大潤發以每股76.9元將2/3股權賣給歐尚,同時期中國大潤發則將股權1/3賣給歐尚,並買下中國歐尚1/3股權

 

2004  大陸開放外資設立量販店,大潤發將原合資店如天潤發、百潤發都改名大潤發

 

2005  大潤發兩岸營業額達1000億台幣

 

2008  中國大潤發店數逾100家

 

黃明端一周商務行程:7851公里
11/3 (一)
上海總部主持全國店總會議

 

11/4 (二)

視察上海閘北店、萬寧店

 

11/5 (三)
視察常熟蔬菜源頭供應商

視察常熟店

視察蘇州物流中心

視察昆山店

回上海

 

11/6 (四)
視察湖北長沙一店

 

11/7 (五)
參加長沙二店開幕

 

11/8 (六)
前往銀川勘察新據點

 

11/9 (日)
視察海南島海口店
 

黃明端語錄
1. 沒有一件事比即時更重要。

2. 惟有快速掌握資訊,才能下對指令、做對決策,並在問題還不大時就解決問題。

3. 賣場經營得達到:人無我有、人有我廉、人廉我優。

4. 不景氣就像一份難考的考題,是好學生和對手拉大距離的天大良機。

5. 在想著要幫公司賺錢前,得先想好怎麼服侍好客人。

6. 沒有人能夠不犯錯,重要的是,要能誠實認錯,得發現得早、改得早。

7. 沒有比口碑更好的行銷術。

8. 企業的競爭力,來自於細節的被執行。

9. 再怎麼差的對手,都有值得學習之處。

10. 企業一旦有所謂不可或缺的人才,代表人力培訓系統出了問題。

11. 員工是拿來激勵的,而不是拿來罵的。

12. 與其讓上司下指令打亂你的計畫,不如先把計畫告訴上司,讓他放心。
 

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