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中國網路天王馬化騰 「永遠慢一步」的成功經營學

中國網路天王馬化騰 「永遠慢一步」的成功經營學
(圖片來源/shutterstock)

陳海濤、周啟東

話題人物

657期

2009-07-23 09:57

十四年前,馬化騰還在深圳一家小網路公司替人打工當電腦工程師;十四年後,他大筆一揮,深圳騰訊總部就多出一千二百位百萬富翁,他如何靠著一隻企鵝致富?他為何能夠創造八百億元的身價?

坐了十幾個小時的火車,一九九五年,一位年輕的電腦工程師滿臉倦容的走出深圳火車站,他從浙江寧波換了幾次火車,才好不容易到深圳訪友。正在張望著,就看到一位二十四歲的年輕人迎上來,這位就是創立騰訊之前的馬化騰,而來看他的就是網易創辦人丁磊,「當時我們兩個人都替人打工,沒什麼錢,甚至連網路會有什麼發展都沒有把握!」馬化騰回憶說。

沒有人想到,當時兩袖清風、前途茫茫的二位年輕工程師,十四年後竟然都成為中國的科技富豪。

而身價超過新台幣八四○億元的馬化騰,創造的騰訊不僅成為中國最賺錢的網路公司,七月十日甚至大筆一揮,將市值新台幣三十一億元的股票送給員工當獎勵,換算下來每位員工平均可以獲得新台幣二五○萬元的股票,一夕之間深圳就多了一千二百位百萬富翁。

 

從窮工程師到富翁製造者  員工分紅創造千位百萬富翁

 

今年三十八歲的馬化騰長相斯文,平常很少在媒體上露面,相對於阿里巴巴馬雲的滔滔不絕、中國最大網路遊戲公司盛大網路執行長陳天橋的霸氣,馬化騰相對低調許多。去年底以傑出校友身分回母校深圳大學致詞時,面對學弟妹的詢問,馬化騰承認自己其實很宅,「我不喜歡社交,也不喜歡應酬!」他說,平常上班時,他的穿著與一般宅男工程師沒有太大差別,沒有特別注意,根本看不出他是去年替公司狂賺新台幣一五五億元的網路科技大亨!

雖然長得娃娃臉,但是馬化騰的致富過程可是經過大風大浪的折磨,只是歲月沒有在臉上留下太多痕跡而已。二十七歲時,馬化騰看到國外的即時通訊軟體ICQ在中國受到歡迎,馬上想到仿照ICQ,自己設計一款中文的即時通訊軟體——騰訊QQ,所以馬化騰幾乎可說是中國網路的山寨始祖之一,「我不諱言,十年前,騰訊正是靠模仿國外的ICQ起家的!」馬化騰一月初接受媒體採訪時大方坦承,騰訊的起家並不太光彩。

當時馬化騰與同學張志東把微薄的積蓄都投在這家新創的公司上,只有三名正式員工,其他幾人都是臨時打工的,宿舍裝幾台電腦就開始營業。為了生存,設計程式、網頁、網路廣告來者不拒,當時網路熱潮席捲全球,像馬化騰這種小網路公司,深圳就有上百家。

而拷貝ICQ就成為馬化騰命運的轉捩點,由於是中文介面的即時聊天工具,馬上受到大陸網路族的喜愛,下載使用的人數一夕間暴增至數萬人;由於頻寬不夠、又沒有錢買伺服器,為求生存的馬化騰還曾不擇手段,「為了偷頻寬,我們還曾經到代管伺服器的地方,把程式偷偷放在別人的伺服器裡執行!」

雖然QQ的使用人數直線上升,但是馬化騰卻收不到一毛錢,因為這是免費軟體,用的人越多,騰訊就虧越多。到了二○○○年,馬化騰已經負債累累,公司幾乎面臨倒閉,再加上網路泡沫化的打擊,無路可走之下,他甚至找上大陸最大的新浪網要賣掉騰訊,但是開價一百萬元,新浪根本沒有興趣。

另謀出路的馬化騰,帶著六度修改的商業計畫書到美國找人投資,就在四處碰壁、幾乎絕望之際,美國的IDG創投給了他二二○萬美元的投資,這筆錢可說是馬化騰的及時雨,讓他活到二○○四年香港上市,當時騰訊QQ註冊人數已超過三億人,但是收入只有人民幣七億元,沒有太多人看好這家只靠一隻企鵝(QQ的企業識別標誌)上市的網路公司。

 

從企鵝到老虎  故意慢一步等最佳出手時機

 

馬化騰雖然溫和、看起來像鄰家男孩,但是競爭對手對他卻有不同的評論,「他就像一隻有耐心的老虎,只有時機成熟時,他才會出手,是一個令人害怕的對手!」一位中國網路業者如此評論馬化騰,當其他同業提供門戶、無線加值、遊戲等服務時,馬化騰都在後面張大眼睛看著,等待最好的出手機會。

「不當先行者,永遠只當追隨者!」是馬化騰過去十一年成功的主因,如此保守的策略還能賺大錢,關鍵就在於騰訊QQ擁有八億個以上的註冊使用者,這個數字是微軟MSN在中國用戶數的十倍以上,這些用戶在電腦前、手機上,無時無刻不在用QQ聯絡朋友,這些人的口袋就是騰訊最有價值的資產。

問題是如何讓QQ的用戶願意付錢?從二○○一年開始,不論是手機加值運用、拍賣、遊戲,……馬化騰推什麼,QQ用戶就買什麼,騰訊的營收逐年暴增,十一年增加二十七倍,而獲利則暴增二七六倍,令人不可思議。

永遠慢一步就是馬化騰成功的祕訣,只要競爭對手有新服務推出,馬化騰就按兵不動看使用者的反應,等待市場快要成熟時,他就快速出手複製到QQ的平台上,牢牢的黏住QQ的使用者。例如,當大家瘋電子商務時,馬化騰並沒有參與,直到淘寶網的模式成熟後,二○○六年才出手複製,騰訊拍拍網馬上就成為全中國第二大的拍賣網站。

「看到機會後,可以先嘗試著跨出一個虛步,看看腳下是不是比較穩實,如果是,再大步走出去!」馬化騰形容他擴展版圖的謹慎態度,他會如此小心,是因為上億用戶的使用習慣、心理都要摸清楚,如果得罪了用戶,騰訊的生存基礎會受到威脅。

雖然金融危機來襲,但靠著即時通訊、網路遊戲、網路廣告等無聊商機,○八年騰訊收入達到人民幣七十一.五億元的歷史新高點,與○七年營收人民幣三十八.二億元相比,成長高達八七.二%,獲利則成長八成;今年第一季稅後淨利就高達十億元人民幣(約合新台幣五十億元) ,這個數字甚至超過同期另三家中國網路公司新浪、搜狐、網易的獲利總和!

 

從複製到創新  改變抄襲文化創造下波躍進

 

永遠慢一步的山寨策略雖然讓馬化騰成為科技富豪,但也種下騰訊內部習慣抄襲、缺乏創新的重大致命傷。五月十三日騰訊在香港舉行的股東會上,許多股東就批評騰訊缺乏創新的精神,而騰訊的品牌價值不高、用戶太年輕,未來都會是騰訊發展的瓶頸。

針對這一點馬化騰也坦承,騰訊的創新效果低於預期,他大手筆針對全公司四分之一員工發出巨額股票,就是希望綁住有創造力的員工,刺激員工產生更多的創意,擺脫十年來一直習慣當追隨者的公司文化。

採用跟隨、拷貝策略是安全的求生法則,但是當了十年的老二,馬化騰的QQ帝國已經成形,成為中國最龐大的網路公司,如果無法提供用戶更有創意的服務,只要用戶一變心,這隻企鵝也可能一夕之間從中國上億台電腦及手機螢幕上消失!

 

騰訊

 

馬化騰
出生:1971年,廣東潮陽
現職:騰訊控股董事局主席
   騰訊集團總裁
學歷:深圳大學電腦專業
 

百億企鵝帝國
——騰訊的事業體架構

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