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徐重仁 隨時記錄身邊的感動

徐重仁 隨時記錄身邊的感動
徐重仁從攝影的經驗中,學習掌握重點。

王家英

話題人物

攝影/聶世傑

686/687期

2010-02-11 10:16

統一超商流通集團總經理徐重仁喜歡透過鏡頭,掌握重點所在,也隨身攜帶筆記本,寫下所有對工作的想法。他說,很多習慣都是後天形成的,練習以簡單的方式,專注做對的事情,才能免於虛度光陰。

在學校裡考試很少拿高分的人,卻常在社會大學的各種挑戰中考滿分,這樣的人,不管他們來自什麼領域,通常有個共同點,那就是有良好的習慣與紀律。統一超商流通集團總經理徐重仁,就是一個很好的例子。對於習慣,徐重仁說,「我喜歡化繁為簡、正面思考,不論是工作、生活、休閒,都盡量簡單化,所以,許多習慣都滿符合這樣的原則。」因長期持之以恆地做,對他來說,有如呼吸般的自然。

 

從攝影訓練平衡思考


攝影是徐重仁近幾年主要的休閒嗜好之一, 他樂觀看待人生,而且擅長細膩的觀察,攝影時多半從大自然、居家、人群或街市角落中取材,透過鏡頭尋找平實、溫暖、美好、感動人心的畫面。因此,他的攝影作品中,即使是同一主題,也會有豐富多樣的面貌,例如同樣是荷塘景色,不僅可以看到清晨翠綠欲滴的荷葉,及亭亭綻放的紫荷,也有黃昏荷塘裡安靜棲息在捲曲荷葉上的白鷺鷥。

徐重仁經常透過鏡頭的觀察,琢磨捕捉畫面主題的技巧,同時也從中體會出不少可以應用在職場和工作上的心得。譬如對準焦距,相片主題才會清晰明顯,但有時也得因應主題需求,調整攝影技巧;如果要拍人像特寫,又想把背景放進去,往往會遷就景物,人像反而會變小。所以取景時,他都會想清楚到底主題為何,讓鏡頭聚焦,必要時,再依自己的審美觀與主題設定,以手動方式調整出最佳的焦距,「這不但是攝影技術功夫的磨練,更是一種平衡思考的訓練」。

從攝影的經驗中,徐重仁體會到:做事要學習掌握重點,依不同情境做不同應用。也就是說,有時候必須以小看大,但有時候又必須以較高或較廣的角度來思考,否則就會出現「見林不見樹」或「見樹不見林」的問題。所以,他經常提醒自己和員工,散漫遼闊、沒有焦點的做事,不容易成功;只有化繁為簡、專注焦點,聚集心力在重點上,全力以赴,才會有成果。

 

出版部落格攝影文集


徐重仁也喜歡記筆記,隨身攜帶筆記本,想到好點子就記錄下來,或隨筆寫下心中的感觸,與同仁分享。部落格盛行之後,兩年前,他也加入格主的行列,利用資訊新科技,結合嗜好,開始寫部落格,定期在公司內部網路分享自己的見聞和心得,以發揮更多正向的影響力。最近,他的第一本部落格攝影文集即將集結出版。

其實,徐重仁在求學階段並沒有隨時做筆記的習慣。三十五年前,他進入統一企業工作,看到統一企業集團董事長高清愿總是隨身帶著一個小本子,隨時記錄重點,他覺得自己既非聰明絕頂的人,記性也不是特別好,便開始養成這個習慣。

這些年來,徐重仁不但隨身攜帶一本筆記本,記下國內外參訪心得,寫下每個月經營會議的談話重點、企業年度規畫方向,就連在臥室的床頭櫃上,也總是放著一套紙筆,一旦有任何想法,即使是在寒冷的冬夜,他也立即離開溫暖的被窩,起身把這些靈光一閃的想法或點子記下來,以免忘記。

在他隨身攜帶的小筆記本裡,除了有密密麻麻的紀錄,也常夾著一些記載重點的便條紙。最新的一紙便條,上面就寫了兩項提示,其中之一寫著「如何讓OPEN小將大人化」,這是今年初元旦假期他去洛杉磯迪士尼樂園後的心得。

徐重仁解釋,隔了三十多年,這趟迪士尼之旅,他整整逗留了一個下午,充分享受到這個娛樂王國的樂趣與豐富創意,也終於了解它能夠老少咸宜的關鍵之一,就是「讓那些家喻戶曉的卡通人物適度長大,節目也不斷翻新、跟上流行脈動,讓成人也能樂在其中。」

於是,他就想到,統一超商自創的代言人OPEN小將,雖然已經獲得許多小朋友及青少年的喜愛,但也必須思考如何擴大粉絲族群,與成年人產生更多互動;所以,他提筆寫下這個想法;一回台灣上班後,立即在內部拋出這個議題,加以討論。當然,「起而行」更是徐重仁經年累月記筆記之外的另一個重要習慣;不論是靈光一現的好點子,或是別人值得效法的經驗,他都盡可能立即採取行動,加以實踐。從睡覺時也做筆記的習慣,就可看出他的行動力。

 

透過旅遊觀察新點子


徐重仁喜歡旅行,學生時代就常和同學騎著摩托車或搭火車到處遊訪。這些年來,也常以自助旅行的方式或趁商務考察之便,走訪歐、美、日、中國等地進行深度體驗。在旅行中,他總能自在融入當地,細細咀嚼不同文化,甚至從逛街購物的過程中,以消費者的立場,觀察學習當地零售服務業成功之處,作為自己經營創新的參考。

例如,有一次他到日本出差,特別去參觀新崛起、有一百三十多家店的流行服飾United Arrows。仔細觀察後發現,它之所以廣受年輕上班族喜愛,除了產品力強,主要的成功關鍵是服務親切,能適時提供中肯的建議,協助顧客搭配,而不做強迫性的推銷,由於可以安心舒適的購物,所以很多顧客都成為這家店的常客。

另一個消費體驗是,最近他去美國休假時,看到一家餐廳生意特別好,就親自上門光顧,結果發現,「超值」就是這家餐廳訴求的價值主張。這家餐廳的價位並非特別便宜,菜色也普通,但分量都很大,顧客吃不完就紛紛打包回去。在失業率居高不下、景氣低迷的美國消費市場,這個平實的價值主張還真的管用。

這些外國餐飲零售業的服務特色與經營策略,正符合徐重仁平日一再強調的融入顧客情境法則。他指出,不論是觀察事情或做決策,應盡可能回歸消費原點,從顧客角度思考,唯有這樣,產品或服務才能滿足消費者的需求,進而讓事業經營成功。也因為堅持這個基本法則,統一超商才會成為台灣民眾不可缺少的好鄰居,並陸續開創出各式各樣的生活產業,便利大眾,也讓自己壯大。

 

以簡單方式做對的事


徐重仁說:「其實,很多習慣都是後天形成的。」生活在忙碌的時代,面對很多壓力,時間十分寶貴,「所以,我漸漸練習以簡單的方式,專注做對的事情,以免虛度光陰,也讓自己的生活自在些。」

「實踐的過程,就是一種學習成長。」在徐重仁看來,光是見賢思齊還不夠,重點是能否採取行動做做看。許多人在閱讀一本好書、欣賞一部好電影之後,當下都會感動或激發出靈感,甚至產生學習別人好功夫的衝動,但如果只是記下心得筆記,而不把好的想法付諸行動,即使充電再多,不論知識、美感或專業技能,甚至領導格局,都不會有太多長進。畢竟,「成功是需要練習的」,再聰明的人,也需要透過實做和執行,印證觀念和現實的差距,再不斷加以修正、檢視,才能逐漸提升自己的專業和能耐。

談到這一點,徐重仁總是喜歡用畢卡索的例子來說明。許多年前,他和太太去西班牙參觀畢卡索美術館,看到這位偉大的藝術家早年的作品,才發現原來這位大師也曾經歷過辛苦的臨摹階段,繪畫技能才逐漸進步,日益純熟,進而才能充分發揮自己的創意天分,創造出許多不朽的藝術作品。

徐重仁認為,除了要有行動力,透過實做歷練,身為主管,更要主動開創、勇於負責,不能有多一事不如少一事的心態。

徐重仁回憶自己成為領導者的過程指出,早期,老闆高清愿交辦任務下來,他就會自己設法解決問題,全力達成目標。統一超商快速成長後,他更主動複製成功的經驗,積極開創新事業。只要是對集團和社會有利的事,便主動爭取董事會的支持、尋找資源。

三十多年來,徐重仁能帶領台灣第一家便利商店通路,由辛苦摸索七年、轉虧為盈、遙遙領先,到發展為涵蓋四十多家子公司的跨國流通零售餐飲集團,就是得力於這種隨時充電學習、努力實做的習慣,以及勇於開創負責的精神。

 

徐重仁成功3習慣 :

 

攝影可以學到掌握重點,依不同情境做不同應用,有時候必須以小看大,但有時候又必須以較高或較廣的角度來思考。 

隨身攜帶一本筆記本,記下國內外參訪心得、企業年度規畫方向等,記錄所有好點子或心中感觸,與同仁分享。 

到處遊訪進行深度體驗時,咀嚼不同文化,過程中站在消費者的立場,觀察學習當地零售服務業成功之處,作為自己經營創新的參考。

■徐重仁
出生:1948年
現職:統一超商總經理
學歷:早稻田大學商學研究所碩士
經歷:統一企業超商事業部經理等

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