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陳清祥:不冒險,就不可能創新

孫蓉萍

話題人物

893期

2014-01-30 13:21

我們看到台灣出現低價循環:企業靠代工只獲得很低的利潤,因此嚴格管控成本,不願發放高薪;只能拿到低薪的員工於是減少消費金額,企業也投其所好地供應廉價商品。不論國家或企業,要突破低價鏈,唯有靠創新。

勤業眾信聯合會計師事務所正在全球推動「創新」,因此我一直在涉獵這方面的書籍。克雷頓.克里斯汀生是全球非常具影響力的創新思想家,讀完他的著作《5個技巧,簡單學創新》,我覺得相當受用。

克里斯汀生在書中指出,創新者要「不同凡想,不同凡行」,跳脫框架思考,打破常規。他還說,創新者要學習「聯想、疑問、觀察、社交、實驗」。我在日常生活中,就時時注意培養創新的因子。

在聯想方面,我很愛蒐集點子,藉此串聯不同概念;有關疑問這一點,我追求完美,會質疑現狀,不斷問「為什麼、為什麼不?」另外我也細心觀察每個客戶;我還常和不同行業的客戶或社團的人交流;並且嘗試新體驗,希望永遠保有創新的思惟。

創新的重要性在於,它會影響到一個國家產業的發展和企業的興衰。我們事務所關心台灣悶經濟如何突破,也關心企業客戶成長受限、毛利降低的現象。我們看到台灣出現低價循環:企業靠代工只獲得很低的利潤,因此嚴格管控成本,不願發放高薪;只能拿到低薪的員工於是減少消費金額,企業也投其所好地供應廉價商品。不論國家或企業,要突破低價鏈,唯有靠創新。

不但個人要創新,組織更要變革。會計師事務所常給人保守的印象,但我們成立了由十幾位中生代合夥人組成的創新發展辦公室(Innovation Development Office,ido)。具體的推動方式是,從有趣的暖身活動開始,吸引員工注意,接下來建構創意平台、鼓勵大家發想創意,在內部形成話題之後,再導入相關訓練、舉辦研討會等,持續加溫,自然而然地創造一種新文化,最終會建構一個鼓勵創新的環境。

作者在書中指出,「不冒險,就不可能產生突破型創新」,但是他強調要「明智地」冒險。推動創新勢必會提高營運上的風險,所幸會計師有一定的專業本質,如何有效降低風險、避免無益的失敗,並充分從失敗中吸取經驗後改善,是我們在創新過程中必須學習的。

(整理.孫蓉萍)

5個技巧,簡單學創新
作者:克雷頓.克里斯汀生、傑夫.戴爾、海爾.葛瑞格森
出版:天下雜誌

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