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年創1.5億營收 型男網紅走遍世界最愛台灣

梁瑜珊 攝影:吳東岳

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2017-12-28 21:46

留著小鬍子,說話時眼神很專注,語氣很肯定,流露出一股與生俱來的自信,他是苗啟誠,來自阿根廷的華僑家庭,目前是雄獅旅遊主題部門的產品企劃經理,也是台灣最年輕且資深的中南美洲領隊之一,同時他還身兼了旅遊講師、作家的身份,成功帶起了一股中南美旅遊風潮。

 

談起跟旅遊業的淵源,苗啟誠說要從19歲說起,大學還沒畢業,他就開始在阿根廷的旅遊業工作,在布宜諾艾利斯當導遊,然而一開始他對觀光業是沒有興趣的,「我剛開始是讀電腦,第一年讀得並不順利,我媽媽非常開明,她發現阿根廷是一個旅遊業很發達的國家,發現旅遊業並沒有會中文的人在做,就鼓勵我轉換,我想說或許是個好機會,於是就去念觀光系。」

 

人生從來不會照著固定的劇本走。2011年,苗啟誠拋下在阿根廷的一切,決定要來台灣工作,因為在他眼中,台灣是個充滿機會與挑戰的地方。「一開始我爸爸也不希望我來台灣,因為台灣任何行業競爭都非常激烈,相反地在阿根廷,你只要努力做事情,其實創業並不太難,我爸說可以借我錢,但我沒什麼興趣。」苗啟誠坦白地說,當導遊永遠在介紹同樣的景點,講同樣的笑話,做了幾年也覺得無聊,他希望自己的人生可以多一些挑戰與變化。

 

攝影:吳東岳

 

老天爺真的聽到了苗啟誠的心聲,因為一次接待雄獅旅遊團的機會,透過領隊的牽線,讓他認識到現在的主管董事總經理游國珍,因此結下了來台灣工作的緣分。游國珍說,那時候大家對中南美洲的旅遊相對陌生,旅遊天數也較長,而且都是一些長輩、退休人士參加,於是他就問苗啟誠有沒有興趣留下來開發中南美洲的旅遊,沒想到苗啟誠的回答卻讓他愣了一下。

 

「他說他回去要把工作和一些事情整理一下,大概一年後再來。我想說我從來沒有面試一個人,告訴我說他一年後再來報到。」游國珍回想起與苗啟誠第一次面談,至今還是覺得印象很深刻。

 

一年後,苗啟誠真的來台灣了。原本想一展長才的他,卻面臨到前所未有的困難與挑戰。「我剛開始很挫折,大概用了一年半才出了第一團,因為我對當地很了解,所以我設計行程很快,但即使行程規劃得再好,價格也合理,但若沒有人報名或報名人數不足,仍然是個失敗的行程。」

 

然而,每一次的失敗,都是為了成功做準備。2012年10月,苗啟誠帶了16個團員去祕魯14天。談到為什麼可以成功出團,苗啟誠說他做了兩個改變,第一個是開始走不一樣的路線,深入單國,然後變成短天數,在12到15天之間,團費降低到10幾萬到20萬出頭,不是走馬看花。

 

 

想要改變一個固定的模式,從來都不是件容易的事,「當時被很多主管唱衰,甚至同業也說你們在幹嘛,但是久了之後,是有效果的。」苗啟誠說自己該做的還是必須做,而且要做就要做到最好。而第二個改變是苗啟誠走遍全台灣,四處辦免費的旅遊講座。「很多人是聽了講座之後,他不一定馬上報名,但在他的心裡就會留下一個種子。」

 

持續的耕耘與累積,獲得了市場迴響,2012年11月,又出了一團,2013年增加到十團,2014年翻倍跳到20團,2015年25團,到現在2017年破了30團。提到中南美洲旅遊,雄獅也漸漸地受到客人青睞,口耳相傳累積出口碑,而苗啟誠專業的領隊形象也成了中南美洲旅遊的最佳代言人。

 

 

不只如此,同事還建議苗啟誠成立一個粉絲專頁,當一個特殊的領隊,不要只是單純設計行程。「他們就想一些有的沒的、奇奇怪怪的名字,後來就想出一個不要臉的名字,玩美南人,但是玩美南人是指玩南美洲的意思,取個諧音。」苗啟誠笑著說,起初分享一些住在台灣的感想,後來他開始把帶團、辦講座、參加活動的照片或影片分享上去,引來蠻多人的關注,成功養出了一群鐵粉。

 

「後來才發現他們不只是關注中南美洲,也開始關注我這個人,所以現在粉絲頁像是生活的一部分。而且像我明年要帶團去阿根廷,這一團34個名額,團費好像是24萬,已經額滿了。」

 

苗啟誠說,每一次的團員名單,都會有熟悉的老團員,跟著他出團好幾年了,甚至曾經帶團到非中南美洲的地方,例如:西藏、摩洛哥,這些團員們也跟著去。即使他對他們說這些地方他不熟,團員們卻說沒關係,「因為他們相信我這個人對待團員的方式,以及做領隊的責任心,他們相信,所以就跟著我去。」

 

 

目前苗啟誠已在台灣定居7年,問他有沒有不適應的地方,他說台灣什麼都好,就是有一點他沒辦法接受。「有時候看到台灣朋友在網路上講台灣是鬼島,其實我還蠻心痛的,當然我沒有資格講太多,畢竟我不是台灣人,但是我從來不會說阿根廷是爛地方,因為每個地方都該被尊重,尤其是自己的家鄉。」問他會在台灣待多久,什麼時候回去阿根廷?苗啟誠想都沒想直接說,台灣就是第二個家,會一直待下去。

 

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