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父願之後是她的時代 誠品董事長 吳旻潔

陳亭均

話題人物

攝影/吳東岳

1201期

2019-12-25 10:50

「書店有一百個賠錢的理由,但沒有一個賺錢的模式。」誠品董事長吳旻潔在「二○一九誠品年度閱讀報告」分享她近年經營書店的心得,對誠品、對吳旻潔而言,二○一九年更是很具指標性的年度:誠品營業至今,已過三十載。

自從創辦人父親吳清友一七年身故,吳旻潔就接過這個老字號,一來,她要繼承老爸的理念,另一方面,她也必須讓誠品賺錢,「希望誠品書店有一天,不需要再用『虧損』來證明自己的理念。」

 

接班董事長後,她扎實地完成了吳清友生前的未竟之事,不但讓中山站地下書街R79開幕,同時,誠品生活南西店於一八年開幕,緊接著中國深圳店也開幕。

 

一九年,更是誠品和吳旻潔向前邁出大步的年度,九月,誠品首次以品牌授權模式到海外展店,位在東京的誠品生活日本橋店正式開始營運,這是誠品跨出華人市場的第一步。誠品生活日本橋是吳清友在過世前,拍板定調的最後一個投資案,她終於幫父親完成了這個願望。

 

不僅如此,吳旻潔也即將開始走自己的路,面臨數位化衝擊,吳旻潔一七年已經開始定義數位化是誠品的「轉骨」工程,並成立五人的數位化專案小組,直屬於總經理辦公室。

 

現在誠品已整合出實體、虛擬兩套會員資料,篩出了不重複的逾兩百萬名會員數量。未來她期待誠品以「人」為指標,提供個人化服務,完成全通路建置,回歸到以人為本的核心價值,她認為,創造體驗和感動,就是實體通路面對電商最強的武器。

 

過去三十年,吳清友的理念推動了誠品,現在,這是吳旻潔的時代了,她看起來胸有成竹。

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